Управленческое консультирование : Социологические методы и технологии

• Автор: Юрасова, Мария Владимировна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 135 с.

СОДЕРЖАНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.
1 ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО 9 КОНСУЛЕ ТИРОВАНИЯВ РОССИИ
2 КОНСАЛТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ОСОБЕННОСТИ ИХ РАЗВИТИЯ В РОССИИ.
3 МЕСТО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ГЛАВА 2 .
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ НА ОСНОВНЫХ ЭТАПАХ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.
1 ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДИАГНОСТИКИ
2 ТЕХНОЛОГИИ ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЙ
3 ПЛАНИРОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
4 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ № В РОССИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования
Усложняющиеся условия современного управления требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий. Носителями новых теоретических и прикладных знаний по проблемам управления становятся специалисты по управленческому консультированию, которые играют все более значительную роль в управленческом процессе.
Управленческое консультирование как особое направление профессиональной деятельности представляет собой экспертную помощь со стороны специалистов по управлению и призвано на основе научного анализа конкретных производственных ситуаций выработать наиболее приемлемые пути повышения эффективности работы (доходности) предприятия и способы их внедрения, используя достижения современной управленческой науки.
В сложных российских условиях соединение научных наработок с реальной управленческой деятельностью становится настоятельной необходимостью. Именно потребностью практики управления в профессиональном консультанте, который хорошо знаком как с производством, так и с наукой управления и призван соединить науку и практику посредством управленческого консультирования, и определяется актуальность исследования.
Подключение социологов к подготовке, выработке, принятию и внедрению управленческих решений также является объективной необходимостью. Арсенал социологических методов позволяет существенно повысить эффективность управленческого консультирования на всех этапах: проводить комплексный анализ деятельности предприятий, прогнозировать пути дальнейшего развития, вырабатывать управленческие решения, проектировать последовательность их внедрения.
Теоретико-методологический аппарат социологии, комплекс ее исследовательских техник и процедур позволяет проследить, как в реальной действительности воплощаются стратегические цели социальной и экономической политики, каковы механизмы их достижения. Разработка возможных способов и методов согласования интересов различных социальных групп, разрешения социальных проблем, социального проектирования последствий тех или иных управленческих нововведений составляет основу социальных технологий управленческого консультирования.
Актуальность проведенного диссертационного исследования определяется дальнейшим поиском возможных путей социологизации управления через технологии управленческого консультирования.

Степень научной разработанности проблемы
В нашей стране развитие технологий управленческого консультирования берет начало с движения за научную организацию труда. В 1920 году в Москве был создан Центральный институт груда, на базе которого велись разработки концепций трудовых установок (Гастев А.К.)1, осуществлялось посредничество с предприятиями по пропаганде и внедрению принципов НОТ, разрабатывались методики обучения, создавались систематизированные концепции в области организации труда и управления (Богданов (Малиновский) A.A., Бызов Л.А., Гефтер М.Х.)2, ставился вопрос о необходимости выделения службы по изучению и совершенствованию процесса производства и управления (Бурдянский И.М., Стрельбицкий С.Д., Бутаков И.Н.)3.
Анализ идей западной управленческой мысли 20-х годов содержится в работах Ерманского O.A., Каннегисера И.Г., Добрынина В.В., Струмилина С.Г.4.
Разработкой принципов НОТ занимались Керженцев П.М., Бурдянский И.М., Рудаков М П., Гастев А.К. и другие.
Наряду с разработкой теоретических принципов управленческой науки велись широкие исследования в области социальных технологий (Добрынин В.В., Бирштейн М.М., Стрельбицкий С. Д. и др.). В 1932 году в России разработана и проведена первая в мире деловая игра (Бирштейн М.М.).
В 1930-50-х годах исследования проблематики научного управления в России были практически прекращены.
В шестидесятые годы начинается новый этап развития научной управленческой мысли в России. Он был стимулирован началом новой экономической реформы и характеризуется интересом к западным теориям управления, маркетинга, социологии и психологии.
Появились исследования американского менеджмента (Гвишиани Д.М., Пригожин А.И., Васильев Ю.П., Крейсберг М.М., Иньков Ю.И., Минервии И.Г., Сорокина В.Ф., Разумнова И.И., Калиновская Т.Н., Быков И.К., Зотов В В., Конарева
1 Гастев А.К. Трудовые установки II Организация труда. №1, 1924.
2Богданов А.А. Организационная наука и хозяйственная планомерность И Труды Первой Всероссийской конференции по научной организации труда и производства. Вып. 1. М., 1921; Бызов JI.A. Опытные станции, орга-станции, оргбюро //Научная организация техники управления. М., 1924; Гефгер М.Х. Об органической увязке науки с промышленностью И Вестник Казанского института НОТ №7, 1929.
3Бурдянский И.М. Основы рационализации производства. М., 1930; Стрельбицкий С.Д.
Администратор. Харьков, 1923; Бутаков И.Н. Организация промышленных предприятий как наука и как искусство. Основные типы административной организации в производстве. 2-е изд. Томск, 1926.
4Каннептсср И.С. Практическое руководство по административно-хозяйственной организации производственных предприятий, в частности металлообрабатывающих. Ч. 1-3, Пт., 1923-1924; Добрынин В.В. Основы научного управления предприятиями и учреждениями. Л.: Сеятель, 1926.

и обширные знания окружающего мира так же важны для него, как и знания принципов и владение опытом PH
Кризис-менеджмент предполагает активное уничтожение конкурента без стрельбы и нарушений закона. Объект не видит, что против него работают. Выход -антикризисное прикрытие. Используется методика планирования ошибок противника.
Информационное обеспечение бизнеса. Для выполнения управленческих функций, а следовательно, и для принятия решений необходима информация. Это обязательное условие рационального функционирования любой управленческой системы. В определенном смысле менеджмент носит характер информационного процесса.
Информация составляет основу бизнеса. Грамотная работа с информацией -залог успеха. Одни и те же источники информации рассматриваются по-разному, поэтому классификация информации - дробный процесс. Организация - это информационная система, где существует управление (директорат), отделы и прочие структуры. Проблема в том, как донести информацию, адекватную по замыслу. Информация - это продукт, интеллектуальный навигатор. Информация энергетична, а энергетика информационна. Для прогнозирования риска используется анализ случайного факта.
Консалтинговые технологии развиваются сегодня по основным направлениям: организационные структуры управления, структура и содержание рабочих функций и видов деятельности, системы внутрифирменного обслуживания, информационная структура, материально-техническое обеспечение и система управления кадрами.
Предприятия в борьбе за выживание используют все новейшие научные достижения. Мобилизуя все средства с целью приспособления к новым условиям, российский менеджмент, а западный еще с середины 70-х годов, особенно уповает на методы воздействия на поведение работающих, способствующим развитию фирмы. На Западе это направление известно как «развитие организации».
Это направление социально-психологических управленческих методов сформировалось в результате эволюции индустриальной социологии. Начало было положен Хоторнским экспериментом, проведенным под руководством американского социолога Мэйо. Тогда впервые была сделана попытка оценить значение нематериальных стимулов, способствующих возникновению «конструктивного отношения к труду». Была показана зависимость прибылей от организации группы рабочих, от позиции этих групп и отношений в группе.