Социологический анализ стресса в условиях интернациональной организационной среды

• Автор: Гальченко, Ирина Валерьевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Организационный стресс и специфика условий интернациональной
организации
§ 1. Понятие социально-организационного стресса и основные причины его
возникновения
§2. Проблема социальной адаптации в условиях социальноорганизационного стресса
§3. Специфика условий интернациональной организации
Глава 2. Модели организационного стресса и способы преодоления
стрессовых состояний
§ 1. Социально-эпидемиологический подход к изучению социальноорганизационного стресса
§2. Трансактный подход в исследовании социально-организационного
стресса
§3.Когнитивные паттерны стрессовых состояний
§4. Формирование навыков контроля стрессовых состояний
Глава 3. Эмпирическое исследование "Оценка эффективности способов
преодоления стресса в условиях интернациональной организации"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ.
В настоящее время в связи с быстрым развитием инновационных технологий, объем информации, окружающий нас стремительно увеличивается, однако мы постоянно испытываем дефицит информации и времени для ее анализа.
В то же время нестабильная политическая ситуация, бурный рост экономической сферы, социальные изменения преобразовывают, модифицируют и усложняют нашу жизнь, подчиняют быстрым законам своих изменений.
Все это предъявляет повышенные требования к возможностям человека: легко адаптироваться к новым ситуациям, быстро принимать решения, постоянно расширять круг общения, уметь взаимодействовать с совершенно разными людьми, решать конфликты, изменять стратегии поведения и не бояться изменять самого себя.
С каждым днем ритм жизни человека увеличивается, опережая его готовность к данному ритму и его согласованность с ним. Очень часто человек оказывается не в состоянии соответствовать предъявляемыми требованиями современной жизни.
При таких условиях частого несоответствия психических процессов требованиям ситуации, состояние стресса может возникать постоянно.
Данному факту немало способствует нестабильность политической и экономической ситуации в стране, частые кризисы, рост цен, отсутствие определенности будущего. Все это вызывает жесткую конкуренцию между работающими людьми, стремление больше зарабатывать, получить повышение в должности, занять место начальника.
В производственной жизни стрессы неизбежны. Специалисты выделяют четыре основных фактора, вызывающих стресс на рабочем месте. Все эти факторы обусловлены недостатками в управлении. Организационные факторы являются наиболее распространенной причиной стресса. Они выражаются в слишком малой нагрузке или, что встречается гораздо чаще, в перегрузке работников. Если задание превосходит реальные силы работника, возникает состояние, характерное для первой стадии адаптационного синдрома, — беспокойство, фрустрации, страх из-за возможных материальных потерь.
Однако работник, не получающий нагрузку, по его мнению, соответствующую его должности и получаемому вознаграждению, также испытывает стресс с аналогичными симптомами.
Следующий стрессообразующий фактор — неопределенность ролей. Он возникает тогда, когда человек в точности не знает, что от него ожидают, и, соответственно, не знает, как будут оценивать его труд.

Другой фактор — неинтересная работа. Действительно, необходимость изо дня в день заниматься нелюбимым, скучным делом может привести к серьезному стрессу. Выдержит или не выдержит работник стрессовую ситуацию — во многом зависит от выбора способа переживания, который и определит в конце концов, что же это — стресс или дистресс, и — самое главное — определит и выход из него.
Однако, жизнь современной организации не стоит на месте.
В настоящее время в жизни современного общества определилась устойчивая тенденция к объединению и интеграции. Современные технологии связи, политические события ( все больше стран вступают в Евросоюз, введена единая европейская валюта ), открывающиеся перспективы экономического сотрудничества с Россией, создают необходимые условия для возникновения новых объединений, союзов, обществ, ассоциаций, что приводит к увеличению числа интернациональных организаций.
Условия интернациональной организации отличаются от условий обычной организации. Работать в условиях интернациональной организации намного сложнее. Сотрудники интернациональной организации чаще всего разной национальности, принадлежат к разным культурным группам ( например, западной и восточной ). Поэтому им оказывается затруднительно изменить, модифицировать собственное поведение, сложившиеся культурные традиции. И приспособиться к общепринятой культуре организации.
Этот факт влияет прежде всего на общение сотрудников между собой, затрудняет их коммуникацию. Процесс общения при этом чреват частыми конфликтами, в основе которых может быть простое непонимание друг друга.
Кроме этого, сюда можно добавить проблемы с языком общения. В большинстве интернациональных организаций язык общения -английский, который является не родным, чужим большинству работающих сотрудников.
При этом для развития профессионализма и повышения эффективности работы в интернациональных организациях чаще других практикуются такие меры как дополнительное образование, стажировки, работа в филиале компании в другой стране. Все это также может являться для сотрудников интернациональной организации дополнительным стрессогенным фактором.
В последнее время понятие «стресс» превратилось в универсальное объяснение человеческого поведения, здоровья и болезни, горя и радости. В научной сфере стресс стал одной из центральной категорий при интерпретации взаимодействий человека и среды.
Создатель концепции стресса Ганс Селье, который «открыв» стресс в 1935 году в экспериментальных исследованиях, сумел через 50 лет превратить это понятие в один из символов 20 столетия.

Когда менеджер находится вместе с семьей, у него существуют две проблемы. Первая связана с распределением времени. Его домашняя жизнь не оставляет ему сил для решения проблем других людей, он нуждается в социальной поддержке для борьбы с "подводными камнями" домашней жизни, которая бы, по возможности, смягчала стресс и помогала поддерживать контакт с внешним миром.
Вторая проблема, часто являющаяся следствием первой, - перенесение кризисов или стрессов из одной системы в другую. Поскольку рассмотренные положения неразделимы, мы будем рассматривать их вместе.
Типы семейной жизни
Механизмы отношений менеджера с женой жизненно важны для обеих проблем. Pahl & РаЫ (1971), Barber (1976) обнаружили, что большинство жен управленцев среднего звена видят свою роль по отношению к работе мужа как создание домашнего очага для его поддержки. Все они отмечают, что получают от мужа чувство уверенности и безопасности (но только два мужчины сказали это о своих женах). Gowler & Legge (1975) назвали эту связь "скрытым контрактом", по которому жены соглашаются действовать как "группа поддержки", так, чтобы муж мог чувствовать потребность в работе, как в чем-то необходимом.
Handy (1975) поддержал мысль о том, что этот путь ведет к успешной карьере менеджера. Он описал несколько возможных вариантов распределения ролей в семейных отношениях. В большинстве случаев это вариант "работающий, пробивающий себе дорогу муж -заботливая жена"*.
Он счел это очевидным разведением ролей с ударением на "разведении", "молчании" и дополнительной активности. Исторически и компания, и руководитель извлекают пользу из разделения службы и дома, подразумеваемого в этой схеме. Таким образом, компания узаконивает постоянство исполнения работником своих обязанностей вне зависимости от ситуации дома, а руководитель свободен продолжать свою карьеру, но имеет "спокойную гавань", куда он может вернуться, чтобы отдохнуть и восстановить силы.
Вторая и наиболее часто встречающаяся схем была "включен -включен" - схема двух карьер с акцентом на полном разделении. Это, хотя потенциально и полностью устраивает обе стороны, но требует столь большого приложения энергии, что никто из включенных в ролевую игру не чувствует себя удовлетворенным.
Похоже, что модели, описанные выше, несомненно отражают равновесное состояние или они в течение длительного времени будут "сбалансированы". Главными факторами их постоянной эволюции будут работа и потребности семьи на определенных этапах ее развития.
*См.: Handy С. Difficulties of combining family and career. The times. London, Sept. 22. 1975.