Анализ информации в системе методов социального управления организацией

• Автор: Спасский, Олег Станиславович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 156 с. : ил

ВВЕДЕНИЕ
I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
1.1. Сущность управленческой информации и информационного обеспечения процесса социального управления
1.2. Методологические подходы к анализу управленческой информации
II. СИСТЕМА АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Методика сбора и обработки управленческой информации
2.2. Аналитические методы работы с управленческой информацией.
III. ТЕХНОЛОГИЯ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Социальная диагностика как универсальная технология обработки информации
3.2. Мониторинг как средство информационного обеспечения социального управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Опыт завершенного столетия убедительно доказал огромное значение рационально построенного и оптимально функционирующего управления для обеспечения стабильности и успешного развития социальных систем различного уровня сложности. Современное управление строится на мощной информационной базе, важнейшим источником которой является качественный анализ управленческой информации. В современных условиях социологические методы анализа управленческой информации играют все большую роль в создании информационной базы управления и в достижении стратегических и тактических целей организации.
Для эффективного управления организацией сегодня необходимо знание и умелое использование современных информационных технологий. Важнейшее место среди них занимает анализ. Анализ информации - это один из основных рычагов социального управления, а разработка его методов, методик и процедур -насущная задача социологии управления.
Для руководителей любого ранга нет важнее задачи, чем анализ управленческой информации. Им нужно знать положение дел в управляемой и управляющей подсистемах социальной организации, в совершенстве владеть информацией о ее состоянии и протекающих процессах, т.е. владеть ситуацией. Такое знание можно получить только в результате научно-обоснованного анализа управленческой информации, методами и методиками которого должен владеть каждый руководитель.
Необходимость научной разработки анализа информации как метода социального управления становится все более актуальной задачей и в связи с тем, что большинство руководителей при сборе и обработке управленческой информации пока еще пользуются устаревши приемами и слабо знакомы с методами социологического анализа, его основными методиками и процедурами. Нередко

имеет место недоооценка анализа как метода социального управления, его игнорирование в практике управленческой деятельности, что несомненно снижает уровень управляемости организацией.
Актуальность решения этой задачи еще более возрастает в связи с тем, что современное общество переживает период серьезных социальных изменений. Это, прежде всего, изменения политического и экономического характера, остро поставившие вопрос выживаемости и конкурентноспособности организаций, необходимости повышения эффективности их функционирования.
По мере роста скорости социальных изменений как вне, так и внутри социальных организаций, растет и насущная потребность в точной и своевременной информации для управления. Подобная ситуация приводит к необходимости создания информационной системы в организации, а также требует повышения эффективности методов сбора и обработки управленческой информации, центральное место среди которых занимает анализ.
В системе управления организацией информационная система представляют собой не просто инструмент, обеспечивающий обработку информации для отделов и конечных пользователей внутри организации. В настоящее время наблюдается все большее влияние информационной системы на организацию (изменение структуры организации под воздействием информационной системы, другое распределение власти в организации, формирование там иной политики и культуры, изменения в формализации, занятости, характере труда, возникновении потребности в обучении, и т.п.). Имеет место и обратное воздействие организации на информационную систему (место информационной системы в организационной структуре, владение данными, кто и как будет управлять информационной системой, как информационная система будет воздействовать на решения, и т.д.). Информационные системы становятся все более дорогостоящими и диктующими свои специфические условия к правилам деятельности, что приводит к новым проблемам, решить которые невозможно без применения аналитических методов.

решения. Под организационной патологией обычно понимаются дисфункции организаций, т.е. устойчивое нарушение нормального функционирования, когда в деятельности организации обнаруживаются сбои.24 К основным признакам организационной патологии можно отнести: 1) противоречие между структурой и функциями организации; 2)противоречие между частями и целым. Группа и индивид имеют собственные потребности и интересы, с которыми целое не всегда считается и стремится подчинить их своим целям; 3) противоречие между стабильностью, к которой стремится организация, и постоянными изменениями, которые она должна проводить, чтобы адаптироваться к меняющейся среде; 4) производственная деятельность и разделение труда требуют специализации. Выполняя различные организационные роли, группы и индивиды приобретают определенную автономию, масштабы которой они стремятся увеличить. Возникают многочисленные конфликты между частями и целым.
Анализ показывает, что в организации могут возникать следующие виды патологий: системные патологии, охватывающие патологию в целом; патологии персонала (например, его люмпенизация); патологии служащих (в том числе т.н. сдвиг целей, последствием которого являются процессы, описываемые законами Паркинсона)26; патологии высшего руководства организации, к которым относятся безсубъектность и олигархия; патологии организационной структуры; патологии организационных отношений; патологии управленческих решений; патологические формы организационной культуры (например, так называемую вертикальную управленческую культуру, основанную на гипертрофированной роли первого руководителя); системные патологии, источником которых является вся организация в целом, куда можно отнести, например, старение организации. В результате анализа разрабатывается программа оздоровления организации, которая реализуется через управленческие решения.
24 Пригожин А.И. Современная социология организаци. -М.: Интерпракс, 1995. -С.138.
25 Комаров СВ., Кордон С.И. Организационная патология с точки зрения социолога, менеджера и консультанта по управлению. //.Социолог, исслед. № 1. 2000.-С.45.
26 См.: Паркшюн С.Н. Законы Паркинсона. -М.: Политиздат, 1989.