Конфликт в организации: социологический анализ

• Автор: Деккушева, Асият Джараштыевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Пятигорск
• Количество страниц: 148 с. : ил.

ОГ ДАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА
1.1. Современные подходы в изучении конфликта
1.2. Проблемы конфликта в социологии управления
ГЛАВА II. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: ПРИЧИНЫ,
СПЕЦИФИКА И ТИПОЛОГИЯ
2.1. Конфликтогенные факторы и их характеристика
2.2. Особенности конфликтов в организации
2.3. Межличностные и межгрупповые конфликты
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИМЕЧАНИЯ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Процессы модернизации российского общества актуализировали проблему управления социальными конфликтами, и это поставило исследователей перед необходимостью всестороннего анализа социального конфликта как на макро-, так и на микроуровне, в том числе и в организации. Современные социальные трансформации - политические, экономические, социокультурные, -усложнение социальных структур и отношений, появление новых видов предпринимательской деятельности и многое другое изменили облик прежних организаций и вызвали к жизни новые. Изменились характер и вектор внутриорганизационных взаимодействий, и в таких условиях конфликт стал одной из важнейших характеристик организации, что не могло не найти отражения в научном познании. Это, несомненно, делает избранную тему чрезвычайно актуальной.
Современное видение конфликта основывается на признании его многомерности и полифункциональности. Сложность феномена конфликта в том, что его последствия могут носить как деструктивный, так и конструктивный характер, поэтому для социологии управления очень важно, с одной стороны, выработать механизмы, позволяющие снизить негативное содержание конфликта, а с другой, - использовать способствующий социальным трансформациям его позитивный потенциал. Это особенно важно для организации, когда конфликт может быть использован для снятия напряженности, ослабления нестабильности, для утверждения новых организационно-структурных форм, внедрения инноваций, установления новых типов взаимодействий, развития организационной культуры. И тогда конфликт превращается в тот инструмент, с помощью которого становятся возможными решение возникающих проблем и определение перспектив развития. Наличие у конфликта такой особенности - избавлять систему от присущей ей деструктивности, неопределенности, рассогласованности, диагностировать сложившуюся ситуацию - позволяет говорить о конфликте
не только в его позитивном значении, но и о его положительных последствиях. Таким образом, конфликт перестает носить исключительно негативный характер. И это особенно важно в случае с организацией. В процессе конфликта происходит объективация предметно-деятельностной основы межличностных и межгрупповых взаимодействий, что служит предпосылкой оптимизации внутриорганизационной структуры и внутриорганизационных отношений.
Для современных организаций характерно большое многообразие конфликтов, порождаемых разными причинами, в них оказываются вовлеченными как отдельные индивиды, так и группы, движимые различными интересами и потребностями, что формирует обширное конфликтное пространство. Более того, конфликты имеют разный вектор развития: одни имеют скрытый, другие - явный характер, одни конфликты сменяются другими. И это естественным образом актуализирует проблему изучения конфликтов и причин их возникновения, урегулирования и управления.
Степень научной разработанности проблемы. Проблема конфликта в современных условиях является достаточно востребованной, в том числе и социологией управления.
Основные концепты конфликтологических теорий были заложены западными исследователями, среди которых особое место принадлежит Г. Зиммелю, Р. Дарендорфу, Л. Козеру, К. Марксу, Т. Парсонсу, Э. Мэйо, К. Боулдингу, М. Дойчу, Р. Гарнеру, Т. Маршалу, Р. Миллсу,
Э. Хобсбауму. Им принадлежит разработка наиболее известных концепций конфликта - позитивно-функциональной, системноструктурной, диалектической, источнико-конфликтной, именно они предложили различные трактовки понятия «социальный конфликт», показали действие конфликта на различных уровнях социальной организации, дали различные типологии конфликтов, изучили и

1.2. Проблема конфликта в социологии управления
Социология управления накопила достаточно большой теоретический и эмпирический материал, касающийся конфликтов. Проблематика конфликта нашла достаточно широкое отражение во множестве научных работ - как зарубежных, так и отечественных. Несмотря на тот факт, что социология управления — достаточно молодая отрасль социологии, ею разработан и накоплен богатый концептуальный и методологический инструментарий, позволяющий рассматривать конфликт с точки зрения отношений в области управления. Исследование управленческих отношений особенно важно применительно к российской действительности, поскольку речь идет о переходе к новым — рыночным — формам хозяйствования. При анализе проблемы конфликта в рамках социологии управления неизбежно обращение к опыту, накопленному менеджментом, - предметом его исследования являются, как известно, универсальные законы управления. И в этом отношении предметная область социологии управления и менеджмента в определенной степени совпадают, более того, сегодня уже появилась такая отраслевая область социологического знания, как социология менеджмента. Она, как и социология управления, изучает процессы, происходящие в организациях, главным образом в бизнес-организациях.
Социология управления представлена многими известными именами. В рамках избранной темы имеет смысл остановиться на воззрениях таких исследователей, как М. Фоллет, Э. Мэйо, К. Левин, Дж. Доллард, Я. Морено, Дж. Мид, Р. Парк, Дж. Хомане и др. Для всех них характерно то, что в своих научных изысканиях, в том числе и в вопросах конфликта, они использовали философские, психологические, социологические, политологические подходы, что и позволило представить конфликт в обобщенном виде, а управление - как систему, одновременно воздействующую на организацию, группу, индивида. Управление, являясь одним из важнейших условий существования организации, представляет собой систему рационального достижения общезначимых целей, поэтому в рамках организации