Управленческая культура как основа развития современных бизнес процессов

• Автор: Лазарев, Александр Владимирович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 205 с.

ГЛАВА 1. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ МОНИТОРИНГ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИСТЕМ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИХ
РАЗВИТИЯ
ЫУровни культуры
1.2Культурная парадигма как совокупность представлений об
отношениях
ЕЗУправление противоречиями между стабильностью,
обучением и изменениями
1.4Управление организационным знанием
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМА ЛИДЕРСТВА В УПРАВЛЕНИИ СОВРЕМЕННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
2.1 Обучающийся лидер как руководитель культуры
2.2 Лидерство в глобальном контексте
2.3 Типы управленческих культур и их влияние на уровень эффективности бизнес-процессов
2.4 Оценка уровня управленческой культуры и эффективности бизнес-процессов ряда предприятий России и Западной Европы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ

В XXI веке человечество совершает переход на новый цивилизационный уровень. Изменение идеологии хозяйствования и поведения социальных и социально-экономических объектов все больше начинают определяться предпринимательской инициативой работающих. Происходят принципиальные изменения в отношении к рыночной системе хозяйства, к конкуренции, структуре и сущности социального управления организацией. Экономика становится все более социально-интеллектуальной и предпринимательской.
XX век закончился для России под, знаком переходного этапа от "социализма к капитализму": одна эпоха закончилась, другая еще не настала. Данное время - это период кризисного состояния общества: переживание культурного шока, когда имеет место болезнь разрыва с традиционными ценностями и проблема выбора в условиях социокультурных инноваций. Однако кризисная ситуация, которая рано или поздно бывает в жизни великих наций и государств, не только состояние болезни, характеризующееся разрушениями и разъединениями. Кризис - это и переломный момент развития, качественного обновления, прелюдия к возникновению нового. Глубинные проблемы и противоречия модернизации российского общества, уходят корнями в культуру, ментальность, техникоэкономическую структуру, государственное устройство и способность эффективно управлять раскрепощающейся энергией и творческими силами народа.
Любая страна сильна умением работать, культурой труда и отдыха, в основе которых лежит мировоззрение и непрерывное обновление знаний. Глобальная социокультурная конкуренция не знает жалости к банкротам. В этом аспекте одной из центральных проблем модернизации российского общества является ликвидация "культурного лага" (запаздывания) в

цивилизационном развитии, что позволит ему выйти на достойный уровень мирового социального прогресса.
Актуальность изучения социально-управленческой проблематики в повышении уровня управленческой культуры обусловлена следующими факторами: во-первых, необходимостью определения места и роли
управленческой культуры в решении задач управления по преобразованию социально-экономических объектов. Процессы формирования масштабных целей модернизации общества, осуществление социально-экономических преобразований могут быть эффективными лишь в том случае, если они научно выверены, если в их основании лежит достоверное научное знание. Это способствует повышению значения социологии управления, позволяющей осуществлять достаточно полное, целостное описание и диагностику объектов управленческого воздействия (в данном исследовании - управленческая культура современной организации), их социологическую репрезентацию. Таким образом, решение любой социальной и социально-экономической проблемы требует комплексных научных и организационноуправленческих усилий. Во-вторых, потребностью в идентификации масштабов и пределов социальных и социально-экономических преобразований современного российского общества. В-третьих, необходимостью выработки комплекса социально-управленческих мер, направленных на преодоление системного кризиса, который переживает современное российское общество, охватившего, по существу, все сферы жизнедеятельности людей, негативно отразившегося на уровне и качестве жизни населения, состоянии трудовых ресурсов, повышению уровня конфликтности, снижению конкурентоспособности товаров, предприятий, современных российских организаций. В рыночно ориентированной социально-экономической системе хозяйственного успеха и социальной стабильности можно одновременно добиться лишь в том случае, если социальное управление и хозяйственная структура в целом характеризуются

разных способов действия, но одновременно и ближайшую, чтобы выяснить, работают ли вообще предложенные решения. Представление о том, что лучше всего жить прошлым или сегодняшним днем, в условиях растущей нестабильности среды лишается всякой логики.
То же касается вопроса о том, какими интервалами времени лучше всего оперировать: минутами, часами, днями, месяцами, кварталами, годами или десятилетиями? Ответ, конечно, зависит от задачи и типа обучения, но можно предположить, что оптимально пользоваться среднесрочными временными периодами, чтобы было достаточно времени для проверки, работает решение или нет, но не слишком много, чтобы настаивать на явно неработающем решении.
Для каждой конкретной задачи обучающийся лидер должен определить это среднее время, которое, к тому же, будет меняться в зависимости от ситуации. Чем сложнее становится мир, тем меньше у нас возможности полагаться на стандартные единицы времени, такие, как кварталы или годы. Поскольку время обладает множеством символических значений и имеет решающее значение в нашей повседневной жизни, обучающийся лидер должен очень хорошо осознавать свои представления относительно времени и четко доводить их до сведения остальных.
Информация и коммуникации
Обучающаяся культура должна строиться на предположении, что коммуникации и информация играют центральную роль в процветании организации, а потому в ней должна существовать многоканальная система, позволяющая поддерживать всеобщую связь. Это не значит, что в ней будут задействованы все каналы или что один канал будет использоваться сразу для всех целей. В действительности подразумевается, что любой должен иметь возможность общаться с любым другим членом организации и считать правду лучшим и реально возможным способом общения. Из этого не