Социальные факторы конфликтности в организациях : Социально-управленческий анализ на примере предприятий Белгородской области

• Автор: Русанова, Татьяна Ивановна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 232 с. : ил.

Глава 1. Теоретические основы исследования социальных
факторов конфликтности в организациях
1.1. Сущность и содержание социальных факторов конфликтности в организациях
1.2. Причины возникновения и динамика конфликтов в организациях
1.3. Характеристика основных социальных факторов конфликтности в организациях
Глава 2. Социально-управленческий анализ конфликтности в
организациях
2.1. Управление социально-экономическими факторами конфликтности в организациях
2.2. Управление социально-демографическими факторами конфликтности в организациях
2.3. Управление социально-психологическими факторами конфликтности между руководителями и подчиненными
Глава 3. Основные направления предупреяедения и
разрешения конфликтов в организациях
3.1. Способы и приемы предупреждения конфликтов в организациях
3.2. Пути конструктивного разрешения конфликтов между руководителями и подчиненными
Заключение
Список литературы
Приложения

Актуальность исследования. В настоящее время Россия переживает эпоху форсированного целевого перехода из одного качественного состояния в другое. Социальным механизмом этого перехода служат реформирование общественных отношений, многоплановая адаптация социальных групп и слоев к изменяющимся условиям жизни. В России происходят глубокие социально-экономические, социальнодемографические и социально-психологические трансформации.
Проведение реформ в России сопровождается снижением социальной адаптации населения, возрастанием социальной напряженности, снижением поддержки происходящих нововведений, что выдвигает проблему управления социальными факторами, влияющими на уровень конфликтности в организациях, на первый план.
Либерализация экономики привела к существенным изменениям в структуре общества, к социальному и имущественному расслоению. При переходе к рынку дифференциация неизбежна, но если она переходит за определенную грань, то становится фактором социальной дестабилизации и конфликтности. В нашей стране разрыв в доходах 10 % наименее и 10 % наиболее обеспеченного населения в 2003 г. составил 14 раз. Между тем в развитых странах этот коэффициент значительно ниже (в Западной Европе - 6 раз, в США - около 11 раз).
Однако трудности, с которыми столкнулись российские реформы, связаны не только с просчетами и ошибками властей. В распоряжении правительства должен находиться инструментарий мониторинга и анализа последствий принимаемых решений. В современных условиях при разработке стратегии реформ необходимо предусматривать предварительную оценку социальных последствий тех или иных решений, их

корректировку и систему мер по смягчению возможных негативных последствий. Решение таких задач требует нового подхода к управлению социальными факторами конфликтности в организациях, при котором учитываются неопределенность результатов принимаемых управленческих решений, неизбежные факторы риска.
Избежать конфликтов в социальных организациях невозможно, так как они являются постоянным спутником нашей повседневной жизни и деятельности. Но и оставлять конфликты без внимания нельзя, так как, разрастаясь, переходя из межличностного в межгрупповой, а затем и общеорганизационный, они могут привести к непредсказуемым, разрушительным последствиям. Поэтому необходимо управлять социальными факторами конфликтности в организациях, а для этого — изучать причины возникновения конфликтов, исследовать их типичные модели, этапы и динамику.
Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов носит социальный характер, так как отражает особенности социального поведения и взаимодействия. Поскольку субъективную составляющую конфликтного взаимодействия между людьми устранить невозможно, то следует сделать акцент на грамотное управление поведением персонала организации.
Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов из практики управления. Социальные организации, в которых отсутствуют конфликты, обречены на угасание. Целесообразно осуществлять поддержание рационального для данной организации уровня конфликтности и грамотно использовать позитивные функции конфликтов.
В современной российской действительности проблема социального конфликта становится одной из самых важных в области социальных отношений. Прежде всего, это относится к сфере трудовых отношений и, в
«Конфликтология» (О.Н. Громова, 1993), «Введение в конфликтологию» (А.Я. Анцупов, A.A. Малышев, 1995), «Конфликтология» (С. Карташев, 1996), «Конфликтология: Практикум» (А.М. Ганеев, JI.C. Тронов, 1996), «Конфликтология» (А.М. Бандурка, В. А. Друзь, 1997), «Основы конфликтологии» (A.B. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.П. Казимирчук, В.М. Кудрявцев, 1997), «Конфликтология» (Э.Н. Вольфсон, 1997), «Конфликтология» (О.В. Аллахвердова, Е.Н. Иванова, М.В. Иванов, A.C. Кармин, A.B. Липницкий, 1998), «Конфликтология» (A.C. Кармин, 1999), «Конфликтология» (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 2000) и другие [5; 7; 13; 17; 22; 44; 45; 62; 72; 73; 76; 117; 133].
Исследования конфликтов в отечественной науке сначала велись в рамках частных конфликтологических дисциплин: социологии конфликта, психологии конфликта и др. Что же касается понятия «конфликтология» то у отечественных ученых есть понимание того, что данная относительно самостоятельная наука имеет междисциплинарный характер. Однако по поводу включения в эту сферу тех или иных дисциплин позиции существенно различаются.
Одни исследователи, придерживаясь расширительных трактовок, считают, что конфликтология - самостоятельная отрасль знания на стыке философии, социологии, психологии, политологии, истории, искусствоведения, педагогики, правоведения, социобиологии, математики и военных наук. Так, А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (2000) считают, что при формировании конфликтологии используются интегральные знания о конфликте, накопленные в рамках одиннадцати вышеназванных наук, являющихся фактически отраслями конфликтологии [1 7, с. 28].
Другие ученые идут по линии дифференциации знаний и сужения названной сферы. Так, А.Г. Здравомыслов (1969, 1986) склонен разделять понятия «конфликтологии» и «социологии конфликта». Первая, по его мнению, занимается такими аспектами, как переговорный процесс, использование посредничества, методы разъединения сторон, а вторая