Социально-управленческая сфера как фактор повышения эффективности труда работников банка

• Автор: Марков, Юрий Владимирович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 179 с. : ил.

Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования системы управления персоналом
1.1. Исторические предпосылки становления теории и практики
управления персоналом
1.2. Интегративный подход к изучению системы управления персоналом
1.3. Особенности построения социально-управленческой сферы
Глава 2. Обеспечение устойчивого развития человеческих ресурсов в
банковской системе
2.1. Формирование социально-управленческой сферы как фактора стабильности трудовой организации
2.2. Становление и преобразование социально-трудовых отношений в системе кадрового управления (на примере деятельности банковских служащих)
2.3. Оценка устойчивого функционирования системы управления персоналом в банках
Заключение
Список используемой литературы
В современных условиях рыночных преобразований особое значение приобретает проблема создания эффективных систем управления персоналом. Научный и практический интерес к данной проблеме во многом обусловлен тем, что динамика изменения потребительского рынка заставляет постоянно совершенствовать технологию управления организацией, искать новые механизмы социальной мотивации персонала и оптимального использования кадрового потенциала. Постоянное давление конкурентов требует от фирмы новых форм совершенствования как производственного, так и информационно-управленческого процесса. Одним из важнейших элементов, обеспечивающих конкурентоспособное и эффективное функционирование организации, является человеческий фактор.
В последнее время наблюдаются качественные изменения в содержании трудовой деятельности. С одной стороны, затраты, которые фирма делает на отбор персонала и его обучение, мотивирование и аттестацию должны, безусловно, быть оправданы. Руководство компании потенциально заинтересовано в достаточно продолжительном и всестороннем использовании трудовых ресурсов. С другой стороны, изменение характера и содержания труда, виртуализация производства и приоритет качественных показателей в деятельности трудовой организации требуют несколько иного подхода к оценке управленческого процесса, использования передовых бизнес-моделей.
Отмеченные условия накладывают особые требования на управление персоналом в различных организациях. Банковские организации все чаще берут на себя инициативу в области совершенствования системы управления персоналом. Современная банковская сфера отличается высокой степенью зависимости коммерческого успеха от качественной работы персонала. Именно банковским организациям, в силу своей специфики, приходится работать в условиях информационной насыщенности, принимать оперативные управленческие решения, в разработке которых задействовано

механизмов производственной демократии. Управлять такими структурами достаточно сложно еще и по ряду причин:
• большие масштабы и сложность деятельности;
• разнородность управляемых подразделений;
• отсутствие единых стандартов управления внутри рабочей группы;
• отсутствие продуманной, четкой структуры связи между отдельными подразделениями и сотрудниками;
• потеря контроля над структурными подразделениями;
• наличие несовпадающих интересов внутри рабочих групп;
• изменяющиеся критерии оценки деятельности персонала.
Все эти причины оказывают деструктивное воздействие на складывающийся управленческий процесс. Некоторые руководители выход видят не в совершенствовании системы управления, а, наоборот, в ее упрощении. Трудовые стимулы связываются только с мотивами первого уровня пирамиды человеческих потребностей. Такой путь губителен для фирмы.
Для того, чтобы выжить, банку следует обратить особое внимание не на минимизацию затрат на потребляемые ресурсы и максимизацию прибыли, а на оптимальное сочетание всех элементов управленческой сферы. При этом речь идет о формировании социального капитала конкретной организационной системы, который позволяет обеспечить организационную стабильность. Не последнее место при этом отдается постановке стратегических целей и принятию руководителем рациональных решений и сведению элемента неопределенности в нестабильной ситуации к минимуму. Концепция стратегического управления требует от лиц, осуществляющих руководство коллективом, использования принципов «устойчивого» управления, основанного на обеспечении равновесного состояния социальной системы.