Управление производственными стрессами на предприятиях нефтяной и газовой промышленности

• Автор: Кузьмин, Алексей Алексеевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 173 с. : ил.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО СТРЕССА НЕГО ВЛИЯНИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
1.1. СУЩНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО СТРЕССА
1.2. НАПРАВЛЕНИЯ И ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СТРЕССА
1.3. ТЕОРИИ И МОДЕЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА
1.4. ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ СТРЕССА
1.5. МЕТОДЫ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ СТРЕССОВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ НА ОПЕРА ТИВНЫЙ ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЙ НЕФТЕГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. СТРЕССОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАБОТУ ПЕРСОНАЛА
2.4. КЛАССИФИКАЦИЯ ОПЕРАТОРОВ ПО ТИПУ ПОВЕДЕНИЯ В УСЛОВИЯХ СТРЕССА
2.5. БАЗОВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УЩЕРБА ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ, ВЫЗВАННЫХ СТРЕССОВЫМИ СИТУАЦИЯМИ
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО СТРЕССА НА ПРЕДПРИЯТИИ НЕФТЕДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
3.1. ФАКТОРЫ, ВЫЗЫВАЮЩИЕ СТРЕСС И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГЛАВА 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ НЕФТЕПЕРЕРАБА БЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Россия переживает в настоящее время сложные трансформационные процессы, связанные с переходом от централизованного авторитарного государства к демократическому правовому с соответствующими цивилизационными нормами, обязательными как индикатор «европейской нормы» на стадии социального реформирования. Такой переход неизбежно связан с массовым характером экстремальных условий труда, стимулирующих развитие производственных стрессов. Проблема стрессов у работников различных областей профессиональной деятельности приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом экстремальности производства и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся под воздействием указанных факторов, у человека является производственный стресс. Развитие стресса в экстремальных условиях профессиональной деятельности может быть связано также с ожиданием воздействия на работника разнообразных раздражителей физико-химической, психологической (личностной), организационной и, прежде всего, профессиональной природы. На этом основании данное состояние можно считать типичной формой профессионального стресса. Использование последних достижений научно-технического прогресса на предприятиях нефтегазовой промышленности существенно облегчило, но не исключило труд человека. Труд человека стал более значимым. Возросла цена ошибки специалиста, что потребовало ввести термин «человеческий фактор». Даже одна ошибка может привести к гибели людей, к катастрофам, банкротству организации. Всякая деятельность на предприятии строго регламентирована должностными инструкциями, согласно которым работник должен выполнять определенные для его должности функции. Зная структуру функциональных обязанностей, можно определить влияние на результативность труда личностных свойств, физиологических качеств и знаний. Указанные обстоятельства определяют актуальность рассмотрения проблемы стресса и, соответственно, психофизиологической защиты стрессоустойчивости человека в экстремальных производственных условиях деятельности, способных вызывать социальные противоречия и конфликты, предотвратить которые можно с помощью использования профилактических мероприятий, разработанных на основе изучения

природы производственных стрессов. При этом особую актуальность приобретают задачи управления производственными стрессами на конкретных предприятиях, в условиях реального промышленного производства.
Проблема заключается в том, что в резко изменившихся социальных условиях стрессы стали повсеместным явлением, требующим не только научного и экономического осмысления, но и разработки механизмов управления подобными процессами.
Социальное противоречие связано с тем, что потребности индустриального общества направлены на существенное повышение рентабельности производства и производительности труда, что, как правило, ведет к стрессам, а, впоследствии, к росту числа профессиональных заболеваний и увеличению социальной напряженности, как на предприятии, так и в стране в целом. К таким социальным противоречиям можно отнести, в частности, недовольство работников условиями труда, вызывающими стрессы, ухудшение состояния здоровья, требования дополнительных социальных льгот и гарантий для ликвидации последствий стрессов, трудовые и социальные конфликты работников с менеджерами и работодателями, ухудшение социально-психологического климата в первичных коллективах (рабочих группах) и в организации.
Степень научной разработки проблемы. Специальных исследований по управлению производственными стрессами практически нет, но имеется достаточно обширное количество научно-исследовательских трудов и публикаций по более общим или близким по содержанию проблемам. Авторами подходов к проблеме следует считать, прежде всего, Г.Селье и его школу, а также работы таких ученых как Л.Китаев-Смык, П.Фресс, Р.Лазарус, В.Суворов, А.Вальдман. Особенности и разновидности стресса были рассмотрены Ю.Чирковым, А.Виру, Л.Паниным, А.Робу и др. За последние годы выросло число публикаций связанных с попытками создания теорий и моделей профессионального стресса: J.Sharit, G.Salvendi, R.Rose, R.Karasek. Отдельные аспекты анализа производственного стресса можно встретить в диссертациях С.Попова (1983 г.), Г.Горшенкова (1996 г.), Н.Кузнецова (1997 г.), А.Фомочкина (1997 г.), И.Панферова (1998 г.), Г.Шафикова (2000 г.) Е.Варнаховской (2002 г.).
Необходимость решения вышеизложенных проблем продиктовала выбор темы исследования, определила цель, задачи и содержание диссертации.
Целью исследования - является раскрытие социальной роли производственных стрессов, и, в связи с этим, уточнение специфики природы воздействия стрессов на сознание и поведение оперативного

Значительный вклад в понимание психофизиологического содержания трудовой деятельности внесли исследования по физиологии труда.
Окружающая среда и сама деятельность могут приводить к изменению состояния человека. Процесс длительности регулируется не только внутренними, но и внешними факторами, к которым относятся взаимодействующий субъект (или коллектив) и сам предмет труда. В качестве взаимодействующего компонента деятельности может выступать и орудие труда, если оно относится к классу автоматических устройств. В более формализованном виде трудовую деятельность можно представить как динамическую структуру, осуществляющую преобразование информации и энергии.
Работающий человек имеет трудовую цель, т.е. субъективную модель состояния предмета труда, в которое необходимо перевести этот предмет из исходного состояния посредством трудовых - информационных и энергетических воздействий. Эти воздействия человек может осуществлять непосредственно на предмет труда или через промежуточное устройство -орудие труда. При этом человек воспринимает информацию через сигналы от предмета труда, промежуточного устройства и среды. Цель труда у человека формируется на основе мотивов, потребностей, установок (своих или получаемых извне).
На сегодняшний день в мире наработан немалый опыт моделирования, анализа и синтеза операторской деятельности. В работах (25, 93) сделан подробный обзор наиболее известных методов и моделей, применявшихся для этих целей в различных отраслях промышленности. Основу большинства этих методов составляет ассоциирование оператора с какой-либо технической системой (например, ЭВМ или САУ), для которой хорошо известны методы моделирования и анализа.
Однако реальный оператор - система несравненно более сложная. Эта сложность проявляется в его способности творчески мыслить, находить порой невероятные решения, делать выводы на основании неполной и