Управление организационной культурой социальной организации

• Автор: Романчукевич, Владимир Алексеевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 161 с. : ил.

Глава 1. Социальная организация как объект исследования
1.1. Понятие, структура и свойства социальной организации
1.1.1. Содержание понятия социальной организации
1.1.2. Особенности социальных организаций
1.1.3. Структура социальной организации
1.2. Развитие социальной организации
1.2.1. Факторы и понятие организационного развития социальной организации
1.2.2. Сущность организационного развития социальной организации
1.3. Содержание организационной культуры социальной организации
1.3.1. Определение организационной культуры
1.3.2. Структура организационной культуры
1.3.3. Классификация типов организационных культур
Глава 2. Исследование организационной культуры розничных аптечных сетей
2.1. Характеристика розничных аптечных сетей как социальной организации
2.1.1. Понятие розничной сети как социальной организации
2.1.2. Роль организационной культуры в аптечных сетях
2.2. Анализ текущего состояния организационной культуры аптечных сетей
2.2.1. Построение профиля организационной культуры аптечных сетей по типологии Камерона и Куинна
2.2.2. Особенности развития важнейших элементов культур аптечных сетей
2.2.3. Построение культурного поля аптечных сетей
Глава 3. Управление организационной культурой аптечных сетей
3.1. Организационная культура как интегратор интересов компании и ожиданий работника
3.1.1. Набор персонала, соответствующего оргкультуре
3.1.2. Адаптация персонала и карьерный рост
3.1.3. Оценка и самооценка персонала
3.2. Технологии укрепления и развития оргкультуры
3.2.1. Обучение персонала и система управления знаниями
3.2.2. Коммуникагщонные технологии
3.2.3. Технологии социальной мотивация персонала
3.3. Безопасность организационного развития
3.3.3. Лояльность персонала компании в формировании и
развитии оргкультуры
Заключение
Список использованных источников и литературы

В борьбе за выживание и преуспевание во всех сферах человеческой деятельности (производство, торговля, услуги) хозяйствующие субъекты вынуждены выделять свои слабые и сильные стороны, работать над использованием возможностей и преодолением угроз, обеспечивать требуемый уровень безопасности и стабильности. Аккумулировать данное состояние в системе возможно лишь при реализации функции управления с заданными критериями достижения.
Обладая определенной организационной иерархией, необходимыми финансово-экономическими ресурсами, хозяйствующие субъекты также являются объектами социальной значимости. На микроуровне организация рассматривается как сфера коллективного участия индивидуумов на основе общественного договора. На макроуровне та же организация будет представлять собой элемент отраслевой национальной, международной общественной надсистемы. Любой субъект социально-экономических отношений не может рассматриваться вне сферы «социального», поскольку оказывает влияние на сферу социального взаимодействия людей, формирует её, и сам подвержен её влиянию. От эффективности его деятельности зависит эффективность функционирования всей социальной системы. Таким образом, управление социально-экономическим субъектом может рассматриваться как социальный процесс, а сам субъект выступать в роли социальной организации.
На сегодняшний день управление социальной организацией является одним из наиболее актуальных и сложных направлений социологии управления. И как уже было отмечено, именно от неё зависит эффективность функционирования социальных систем, а, следовательно, их социальная конкурентоспособность, уровень социального напряжения в управляемой системе и другие социальные факторы.
Сложная природа социальной организации определяет необходимость заблаговременного планирования и реализации мероприятий, способствующих её социальному развитию. Использование столь привычных и «удобных» для современного бизнес-сообщества финансово-экономических рычагов стимулирования в развитии организации, а также оценки ее деятельности становится недостаточно.
Актуальным является управление организацией посредством воздействия на её социальную среду. Дополнительных конкурентных преимуществ, достигнутых за счет оптимизации маркетингового, логистического, финансового, административного и других контуров управления предприятием, становится недостаточно для того, чтобы обеспечивать должный уровень конкурентоспособности. В то же самое время рычаги управления социальными изменениями в организации недостаточно развиты, а инструменты воздействия на социальную среду организации в должной мере не применяются, либо имеют ситуативный сиюминутный характер.
Исследование социальных организаций на примере розничных аптечных сетей выявило в контуре управления основное противоречие. Оно содержится между постоянно растущими требованиями к эффективности функционирования современных социальных организаций (определяется наличием большого числа прямых и косвенных конкурентов на рынке) и дестабилизацией социальной системы организации (проявляется в виде снижения лояльности персонала и производительности труда, появления разногласий между целями развития организации и её сотрудников).
За последние годы отмечается развитие сетевых розничных организаций во всех направлениях розничной торговли. Данный сектор национальной экономики отличается высоким уровнем конкурентного окружения, высокой динамикой развития, высокой занятостью населения за счет наличия большого количества розничных торговых точек, отсутствием подготовленных российских кадров по управлению данным бизнес-направлением. Одним из наиболее перспективных направлений розничной торговли являются розничные аптечные сети, включающие в свой состав аптечные учреждения (аптеки, аптечные киоски, аптечные пункты и т.д.). Существующие аптечные сети в большинстве случаев рассматриваются и проектируются как центры прибы-

Культура Диониса (культура личности)
Р.' Акофф51' Отношение власти в организации: Корпоративный тип
— степень привлечения работников к ус- культуры
тановлению целей в группе; Консультативный тип
— степень привлечения работников к вы- культуры
бору средств для достижения постав- «Партизанский» тип.
ленных целей. культуры Предпринимательский тип культуры
К. Камерон Р. Куин Стержневые конкурирующие ценности ор- Иерархичесая,
ганизации Рыночная,
- гибкость, дискретность, динамизм и Клановая,
стабильность, порядок и контроль; - внутренняя ориентация, интеграция, единство и внешняя ориентация, дифференциация, соперничество Адхократическая
Наибольший интерес для целей практической диагностики и изучения организационной культуры представляет типология Кима Камерона и Роберта Куинна. Данная типология охватывает ключевые характеристики культур, позволяет получить их качественные и количественные оценки и осуществлять диагностику изменений культуры компании.
В основе данной типологии лежит рамочная конструкция-конкурирующих ценностей.
Разработка рамочной конструкции конкурирующих ценностей изна-‘ чально подкреплялась исследованием главных индикаторов эффективных организаций. Были выявлены тридцать девять индикаторов, определяющих исчерпывающий набор измерителей организационной эффективности.
Каждый из индикаторов эффективности подвергся статистическому анализу,, что позволило выделить два главных измерения, по которым рассматриваемые индикаторы оказались в одной из четырех главных групп:
45 Handy С. The Gods of Management. - New York: Penguin Books, 1978.
50 Акофф P. Планирование будущего корпорации. - М., 1985.
51 К. Камерон, Р. Куинн. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001г.