Социальное управление человеко-компьютерными системами : На примере технического вуза

• Автор: Островский, Алексей Мичеславович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 249 с. : ил.

Глава I. Концептуальные модели управления
человеко-компьютерными системами
* Глава II. Диагностика человеко-компьютерного
взаимодействия в техническом вузе
Глава III. Пути оптимизации социального управления
человеко-компьютерными системами
Заключение

Список литературы
Приложения

Актуальность исследования. Ускорение темпов информатизации высшего образования и интенсивное внедрение в учебный процесс сложной вычислительной техники обостряет проблемы взаимодействия человека с компьютером. Если раньше человеко-компьютерные системы (далее — ЧКС) являлись предметом узкого круга системотехнических, кибернетических, инженерно-психологических исследований, то сейчас приоритет получают социально-гуманитарные направления. С переходом России к "информационному обществу", знаменующемуся резким возрастанием значения новых компьютерных технологий и техники в жизнедеятельности человека, в развитии важнейших социальных институтов, ЧКС правомерно считать объектом социального управления.
Во-первых, актуальность работы обуславливается тем, что в практике управления сложными ЧКС неэргатического типа накопились факты, которые не поддаются интерпретации и объяснению в рамках "старой" парадигмы. Открытые, неоднородные, нестационарные, неравновесные ЧКС характеризуется высокой концентрацией образовательных, информационных и технических потенциалов. Под воздействием внешних и внутренних флуктуаций в системе существенно увеличивается асимметричность, нелинейность человеко-компьютерного взаимодействия, которое в условиях поливариантности и виртуальности часто протекает в режиме с обострением. Усложняются функции, структура системы, возникают новые латентные социальные и информационные потребности в ресурсах. Эти потребности, преломляясь через профессиональные интересы профессорско-преподавательского состава технического вуза, учащихся (социальной компоненты ЧКС), приобретают форму особых социальных заказов, выполнение которых должно способствовать повышению результативности управления системой.
Во-вторых, возникает острая необходимость социального обеспечения саморазвития ЧКС, поддержания режимов познавательной, творческой, учебной деятельности человека в системе наилучшим (оптимальным) образом не только при проектировании и конструировании, но и во всем контуре управления.
В-третьих, актуальность связана с необходимостью максимального сокращения разрыва между требованиями, которые предъявляют к человеку новые информационные технологии, современная компьютерная техника и готовностью их использования в условиях образовательного пространства технического вуза.
В-четвертых, актуальность диссертации вызвана потребностью определения социально приемлемых режимов инициирования процессов человеко-компыотер-ного взаимодействия. Необходимы благоприятные условия для личностноориентированного управления ЧКС, для преодоления междисциплинарных барьеров в управлении, для нивелирования противопоставления человека и компьютерной техники как разнородных объектов управления.
Очевидно, что оптимизация социального управления ЧКС должна соответствовать требованиям интеграции теории самоорганизации и социологических принципов. Этим условиям вполне удовлетворяют исследовательские программы социосинергетики. Актуальность исследования усиливает ожидание того, что концентрация регулирующего воздействия в "синергетическом фокусе" должна позволить максимально ускорить (оптимизировать) достижение социальных целей управления, исходя из профиля возможностей самоорганизации ЧКС и прогноза состояния внешней среды, включающего описание ожидаемых конъюнктурных изменений.
Состояние научной разработанности темы. Необходимость в управлении ЧКС неэргатического типа возникла еще в 1940-х годах с появлением первых цифровых вычислительных машин. Однако во всей своей полноте эта тема ставится только сейчас, когда на фоне общей дегуманизации компьютерная техника активно "включается" во все сферы жизнедеятельности человека. Научные направления, посвященные проблеме социального управления ЧКС, как в России, так и за рубежом находятся в процессе институционализации. Тема ЧКС в высшей технической школе является также малоизученной, хотя раздел "Человеко-машинное взаимодействие" включен в международные рекомендации по преподаванию информатики в университетах "Computing Curricula", подготовленные объединенной комиссией Института инженеров по электротехнике, электронике и Ассоциации по вычислительной технике1. Однако в техническом образовании компьютерные
1 Рекомендации по преподаванию информатики в университетах (Computing Curricula 2001: Computer Science) / Пер. с англ. — СПб.: СПбГУ, 2002. — 372 с.

Таблица
Сравнение основных концепций управления человеко-техническими системами

Концепции Основные конструкты
Классические инженерные концепции Механицизм, техницизм, жесткая техническая детерминированность общественных процессов, ориентация на преобразование окружающей среды, человек = демиург
Системотехнические концепции Техницизм, концептуализация "социального порядка", технический "редуктивизм", рациональная оптимизация всех сфер жизнедеятельности человека, экспансия естественнонаучного знания на социально-гуманитарную сферу
Социотехнические концепции Социальный императив, холистический анализ, синтез разнородных (социальных и технических) подсистем, алгоритмизация, поддержание устойчивого баланса между социальной структурой и технико-технологической компонентой
Аптропосоциологи-ческие концепции* Гуманизация техники и технологии, гармонизация системы "личность — техника — социум — культура — среда", интерференция технических и антро-посоциокультурных детерминант, деятельность как "смысловой контакт", анализ специфики антропосоцио-культурных механизмов, изучение социального знания и социального действия в условиях информатизации
Синергетическая концепция Снятие междисциплинарных барьеров, инициирование самоорганизации, активизация социальной компоненты ЧКС, стимулирование диалога человека с компьютером
Классификация концепций развивает теорию В.Г.Горохова, который в истори-Ч ческом плане выделил следующие виды практической инженерной деятельности:
классическая инженерная деятельность, в основе которой лежат изобретательство, конструирование, проектирование, организация изготовления техники; системотехника, направленная на интеграцию техники и человека, или создание социотех-нической среды; социотехническое проектирование или социальная инженерия, которая связана с проектированием и управлением человеческой деятельностью1.
* Как частные примеры антропосоциологических концепций, разработанной главным образом зарубежными учеными, могут выступать (в адаптированном виде с известными ограничениями) антропо-0 центрическая концепция и экоантропоцентрическая концепция.
1 Горохов, В.Г. Философско-методологические исследования инженерной деятельности / В.Г. Горохов. // Философские науки. — 1982. — № 6. — С.78.