Проблема формирования имиджа города: социально-управленческий аспект

• Автор: Абышева, Юлия Юрьевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 173 с.

Глава 1. Город как открытая социальная система
1.1. Город как объект комплексного научного изучения
1.2. Системное представление о городе как основа 36 формирования его имиджа
Глава 2. Имиджевые аспекты в управлении городом
2.1. Понятия имиджа города, его составляющие
2.2. Модель поэтапного формирования имиджа города
2.3. Анализ практики формирования имиджа Нижнего 129 Новгорода
Заключение
Список литературы

Актуальность темы исследования механизмов формирования и продвижения имиджа города обусловлена несколькими причинами: во-первых, новой ступенью развития общества, сопровождающейся небывалым ростом влияния средств массовой коммуникации, когда вопросы имиджа, образа, бренда становятся факторами изменения реальности; во-вторых, особенностями и способом воздействия на восприятие людей такого явления, как имидж; в-третьих, необходимостью использования имиджевого подхода в управлении городом.
Со второй половины XX века наметилась резкая трансформация социальных процессов, произошли изменения в содержании и направленности научно-технического прогресса, а также в характере информационно-коммуникативного взаимодействия. Информационные процессы новых цивилизованных отношений способствовали разрушению преобладающего большинства устойчивых форм социальной организации. На место упорядоченности и устойчивости коммуникационных процессов предыдущих эпох с их ярко выраженной установкой на традицию приходит фрагментарность жизненного мира и культуры современного человека, на место стабильности и повторяемости непосредственного межличностного общения приходят быстротечность коммуникационных процессов, ввод в сферу взаимодействия между людьми огромного количества информационно-коммуникативных посредников (СМИ, Интернет, телефон и т.п.).
Человек живет не только в мире реальном, но и в мире символическом, и мы можем рассматривать имидж как единицу этого символического мира. Мы активно оперируем символическими процессами, в ряде случаев даже не отдавая себе отчета. Считается, что многие проблемы современного мира можно решить на коммуникационном уровне, на начальном этапе они не требуют для своего решения серьезных материальных вложений.
Как целенаправленно структурированный образ имидж носит оценочную и мотивационную нагрузку, благодаря чему оказывает влияние на поведение людей, носителей этого образа, на их отношение к реальным событиям. Как относительно самостоятельный мотивационный фактор имидж воздействует на стратегическую линию поведения людей на базе лежащих в его основе социальных установок и стереотипов. Будучи устойчивым духовным образованием в массовом сознании, имидж моделирует реакции масс населения на новые, зачастую непредвиденные ситуации.
Имиджелогия как одна из новых наук, возникших в конце 20-го века, вызвана к жизни не только новой ролью средств массовой коммуникаций в информационном обществе; сегодня говорят об информационном оружии, а будущие войны называют информационными. Информационные технологии на неведомую доселе высоту поднимают значение знания и информационных потоков. Возрастающая роль знания в свое время отмечалась ДБеллом, А.Туреном, Э.Тоффлером и другими теоретиками постиндустриального общества. Ключевые понятия - информация, информационные технологии, информационное общество положили начало функционированию социологии массовых коммуникаций.
Мнение исследователей о том, что все формы взаимодействия людей в обществе подразумевают общение, базирующееся на определенных социальных символах - языке, телодвижениях, жестах, культурных символах и т.д., заложило основы социологической парадигмы -символического интеракционизма. Люди не реагируют на внешний мир и других, людей непосредственно, а осмысливают реальность в неких символах и, соответственно, продуцируют эти символы в ходе общения. Символический интеракционизм целиком основывался на интерпретациях человеческого поведения, в котором «прочитываются» значимые символы,
структура. Для социолога само понятие «агент» предполагает людей, способных трансформировать окружающий их мир посредством своих действий, а также воспроизводить его, что, однако, не связано с обязательной трансформацией всего общества.
Онтологическую безопасность составляют четыре компонента. Во-первых, это рутинная практика социальных действий, связанная с ситуациями выбора и социального творчества, ход которой определяет онтологическую основу повседневности индивида. Во-вторых, это вопрос конечности человеческой природы и осознание человеком своей конечности. Третья составляющая - интерсубъективность: «эмоциональнокогнитивное обнаружение другого в процессе индивидуального развития». Это ключевой элемент как для самоидентификации личности, так и для восприятия внешних объектов как тождественных и непрерывных. Четвертая составляющая онтологической безопасности - становление самоидентичности, которую Гидденс определяет как «постоянное чувство непрерывной духовной и телесной личности». Самоидентичность, или тождество «Я», не является неизменным набором личностных черт и склонностей, которые проявляются в индивидуальных действиях; самоидентичность поддерживается с помощью личностной саморефлексии относительно биографии: автобиография составляет ее ядро в условиях современной социальной жизни1.
По нашему мнению, онтологическая безопасность может стать основой для формирования образа (имиджа) города непосредственно для нужд городского сообщества. Сюда же отнесем важность таких понятий как «климат риска», «испарение моральности», неопределенность самоощущения и самоидентичности индивидов в городском сообществе.
Неотъемлемой чертой современных обществ является «климат риска»: риск оказывается постоянно действующим социальным фактором.
1 Гидценс, Э. Модерн и самоидентичность / Реф. Е.В. Якимовой // Современная теоретическая социология: Энтони Гидденс. Реферативный сборник / Ред.-сост. Н.Л.Полякова. - М.: ИНИОН, 1995