Посреднические технологии регулирования социальных конфликтов

• Автор: Алексеев, Александр Васильевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 192 с. : ил.

ГЛАВА 1. ПОСРЕДНИЧЕСТВО В СИСТЕМЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
§ 1.1 Социальный конфликт как объект регулирования
§ 1.2. Особенности посредничества как технологии регулирования
социального конфликта
§ 1.3. Регулятивные функции
посредничества
ГЛАВА 2. ОБЩЕСТВЕННАЯ ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ПОСРЕДНИЧЕСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО
ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ:
§ 2.1. Состояние общественной востребованности посредничества в
современных российских условиях
§ 2.2. Организационно-кадровое обеспечение посреднического регулирования конфликтов
ГЛАВА 3. ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОСРЕДНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
§ 3.1. Нормативная основа посреднического
регулирования конфликтов
§ 3.2. Правила и методы фасилитации при посредническом регулировании конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Социальные конфликты стали реальностью нашей повседневной жизни. Происходящие реорганизации экономических, политических и правовых институтов пока не оказали заметного влияния на изменение тенденции к обострению разнообразных ситуаций. Наличие конфликтов в различных сферах жизни диктует потребность в их анализе; выявлении причин и условий, порождающих конфликтные ситуации, выработке мер по предупреждению, прекращению развития конфликтов, по их разрешению.
Исследование этих проблем актуализируется несколькими обстоятельствами.
Во-первых, конфликты получили широкое распространение практически во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях социального взаимодействия. По оценкам экспертов, конфликтогенных зон в постсоветском пространстве насчитывается около 170. В 30 случаях конфликты протекали в активной форме, а в 10 - дело дошло до применения силы.1 Это только на уровне межэтнических отношений. Если же принять во внимание другие уровни социального взаимодействия — межгрупповой, межорганизационный, внутриорганизационный и т.д., - то конфликтов окажется здесь на несколько порядков больше.
Во-вторых, затрудняется сам процесс урегулирования конфликтов. Оценивая возможности и перспективы такого урегулирования применительно к ближнему зарубежью, С.В. Востриков - известный исследователь конфликтов — пишет: «Очевидно, что затяжной системный кризис, переживаемый нашей страной, значительно снижает шансы на такие варианты разрешения конфликтов в ближнем зарубежье, которые отвечали бы национальным интересам как самих конфликтующих сторон, так и России. В ряде слу1 См.: Лысенко В.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт регулирования // Полис. — 1999. - №
чаев достижение полного урегулирования в обозримом будущем вообще нереально».2 И далее он отмечает, что взаимодействие интересов на международной сцене уже само по себе зачастую носит конфликтный характер, что нельзя устранить конфликты из политической практики вообще, нужно научиться управлять ими, минимизируя возможные издержки и ущерб.
В-третьих, процесс разрешения конфликтов затрудняется, в частности, из-за использования упрощенных, линейных моделей их урегулирования, ориентированных исключительно на устранение конфликтного взаимодействия. Любой конфликт воспринимается при этом как неизбежное зло, от которого следует скорее избавиться. Игнорируются и возможные позитивноконструктивные функции конфликта, а также внутренние закономерности его изменения. Цель урегулирования конфликтов в ряде случаев состоит не в их устранении или предотвращении, а в использовании и развитии их конструктивного потенциала. Подобные цели урегулирования требуют уже иных технологических подходов.
В-четвертых, актуальным для России является повышение культуры разрешения конфликта. Для большинства россиян остается пока недостижимым «цивилизованное», рациональное поведение в конфликте. «В большинстве конфликтных ситуаций участники демонстрируют импульсивные действия. Как правило, они стремятся сначала отмахнуться от оппонента с «его проблемами», проигнорировать назревающий конфликт, а если это не помогает, и обстановка обостряется, то или нападают на него, или демонстрируют покорность (в зависимости от оценки соотношения сил). Именно импульсивность, иррациональность, эмоциональность поведения оппонентов в конфликте содержат в себе разрушительный потенциал».3 Следовательно, необходимо прививать всему населению (и детям, и взрослым) культуру разрешения конфликта.
2 Востриков С.В. Урегулирование конфликтов в ближнем зарубежье // Полис. - 1999. - № 5. - С.129.
3 Карпенков Ю.В. Организация и перспективы классического посредничества в России // Социальный кон-фликт. - 1998. - № 4.
бесполезно рассчитывать на понимание со стороны получателя. Поэтому важно постараться понять себя, и тогда легче будет понять нас другому.
Многие недоразумения возникают, как уже отмечалось, из-за двусмысленности сообщения. «Точнее определяйте термины, и вы освободите мир от половины недоразумений» - эти слова Лейбница можно отнести в равной мере и к подготовке сообщений.
Используемые термины не только обозначают предметы действительного мира, но и формируют новую действительность. Стоит нам назвать кого-нибудь «негодяем», как мы перестаем замечать в нем человека и начинаем видеть одни недостатки, даже несуществующие.
В этой связи не может не беспокоить то, что одним их наиболее характерных атрибутов современной России стала широкая распространенность тюремной субкультуры, элементы которой легко найти и в повседневной жизни обычных людей, и в поступках и высказываниях политических деятелей, и в «правилах игры» на российском рынке.38 Возьмем, к примеру, современный разговорный русский язык. Такое слово, как «тусовка», чрезвычайно популярное в молодежной (да и не только в молодежной) среде, в своем первоначальном значении означает прогулку, беседу «на ходу», просто совместное времяпровождение в ограниченном пространстве дворика для прогулок или локальной зоны. Если же мы обратимся к криминальному арго 1930-1950-х годов, то окажется, что до 30% подобных слов и выражений сохранилось в повседневном русском языке, оказывая воздействие на наше восприятие окружающего мира. Аналогичная ситуация складывается и с так называемыми блатными песнями, которые слушают не только и не столь лица, отбывающие или уже отбывшие наказание в исправительных учреждениях. Среди почитателей творчества группы «Лесоповал», Е.Кемеровского, М.Круга много молодежи, военных, представителей других силовых структур
38См.: Олейник А. «Бизнес по понятиям: об институциональной модели российского капитализма // Вопросы экономики. - 2001. - №5. -
39 См.: Олейник А. Указ. соч. - С.4.