Социологическая интерпретация внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе

• Автор: Куцевляк, Иван Петрович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 174 с. : ил.

Глава 1. Социологический анализ внешней среды организации в контексте оптимизации управленческих практик
1.1. Концептуальные модели внешней среды организации
1.2. Стратегия взаимодействия с внешней средой организации в малом и среднем бизнесе: планирование, реализация,
управление процессами
1.3. Социологические основания проектирования как средства повышения эффективности управления организациями
малого и среднего бизнеса
Глава 2. Управленческое проектирование развития организации
во внешней среде
2.1. Управленческое видение и оценка внешней среды руководителями организаций малого и среднего бизнеса
2.2. Интеграция проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Анкета социологического опроса руководителей
организаций малого и среднего бизнеса
Приложение 2. Результаты социологического опроса руководителей
организаций малого и среднего бизнеса
Приложение 3. Экспертный опрос консультантов в области управления (фрагменты полуструктурированных интервью)

Актуальность темы исследования. Организации малого и среднего бизнеса играют значительную роль в жизни страны, поскольку способны обеспечивать относительную экономическую стабильность и смягчать последствия социально-экономических изменений, сопровождающих процессы реформ. Малые и средние организации отчасти могут стать ключевым элементом в обеспечении социальной ориентации рыночной экономики, в достижении баланса между рыночной эффективностью и решением значимых социальных проблем. По этой причине повышение эффективности деятельности организаций малого и среднего бизнеса приобретает особую актуальность в контексте современных тенденций развития российского общества.
Взаимообусловленный характер дискурса «организация - среда» требует исследования сложившихся в организациях малого и среднего бизнеса управленческих практик, детерминирующих функционирование этой системы. Обеспечение эффективности данного дискурса требует от организации решения целого ряда конкретных задач. В условиях динамичных социальных изменений одним из определяющих факторов повышения конкурентоспособности организации становится качество взаимодействия с внешней средой. Анализ внешней среды организации и различных внутренних факторов, влияющих на ее эффективность, методологически связан с исследованием планирования и реализации стратегии организации.
По этой причине управление процессами взаимодействия с внешней средой организации необходимо рассматривать в контексте управления организацией в целом. Обеспечение эффективности деятельности организаций малого и среднего бизнеса требует построения эффективной системы управления, обеспечивающей разрешение многочисленных кризисов на различных уровнях организационной деятельности не в отдельности, а на уровне системы в целом. Для понимания внутриорганизационных процессов, происходящих в организациях
малого и среднего бизнеса, необходимо рассмотреть их в контексте внешней среды, определить степень и характер влияния различных субъектов и факторов внешнего окружения на деятельность организаций. В связи с этим актуализируется необходимость определения социологических оснований проектирования во взаимодействии с внешней средой организаций малого и среднего бизнеса, а также возможностей интеграции проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса.
Таким образом, совокупность перечисленных выше обстоятельств образует проблемную ситуацию, выдвигающую на первый план необходимость социологической интерпретации внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе, как предмета научного анализа и фундаментального основания социально-экономической успешности.
Степень научной разработанности проблемы. Мировая научная мысль на протяжении достаточно длительного времени занимается исследованием различных аспектов деятельности организации и ее взаимодействия с внешней средой. М. Вебер одним из первых выделил организацию из других форм социальных образований и осуществил четкое разграничение между организацией и ее окружением1. Э. Дюркгейм указал на существование взаимной социально-экономической зависимости организации как субъекта предпринимательской деятельности и общества2. Т. Парсонс выделил социальное окружение как значимый фактор для деятельности организации2. П. Штомпка определил организацию как интегрированный комплекс социальных позиций и социальных отношений, реализующий в своих действиях какую-либо существенную функцию, формирующий своеобразный целостный организм и отличающийся от
1 См. напр. Вебер М. Избранные произведения / Пер. с нем. Сост., общ. ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова; нредисл. П.П. Гайденко. - М.: Прогресс, 1990. С. 101; Weber М. The Theory of Social and Economic Organization. - New York: The Free Press, 1997. P. 145.
‘ Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. - М.: Наука, 1991. С. 34.
1 Parsons Т. Structure and Process in Modern Society. - New York: The Free Press, I960. P. 45-46.

обращают внимание на тот факт, что при реализации стратегии чрезвычайно важно, чтобы организационные процессы были с ней объединены, и руководство компании обладало возможностями для управления этими процессами. В свою очередь, отмечают авторы, эффективное управление в качестве условия предусматривает информированность руководства о состоянии этих процессов и уровне соответствия этого состояния требуемым показателям. Чрезвычайно важно, чтобы у каждого организационного процесса был свой «владелец», заинтересованный в его эффективной реализации, который бы и решал, какие критерии соответствуют успешной реализации процесса, какие показатели применимы, как часто и кем они будут измеряться. С точки зрения измерений, авторы выделяют следующие аспекты и характеристики процессов, измерение которых достаточно важно:
- качество - последовательность, надежность, соответствие, длительность, точность;
- количество - объем, производительность, результат, завершенность;
- время - скорость, предоставление, наличие, быстрота, своевременность, график;
- легкость в использовании — гибкость, удобство, доступность, понятность, поддержка;
- деньги - стоимость, цена, ценность.
Авторы указывают на то, что не все важные процессы выполняются постоянно или даже регулярно, например, восстановление после форс-мажора, отзыв продукции и т.д. Тем не менее, менеджеры должны быть максимально готовы к их немедленному использованию в любое время согласно установленной процедуре. Ключевым критерием в этом случае является уровень готовности к действию. Э. Нили, К. Адамс и М. Кеннерли отмечают, что при измерении процес2003. С. 104-106.