Социально-инновационное управление туризмом в динамически развивающейся России

• Автор: Манторова, Юлия Константиновна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с.

Глава I. ПОТРЕБНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ТУРИЗМОМ В УСЛОВИЯХ ДИНАМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МИРА
1.1. Теоретико-методологическая база анализа современной социокультурной динамики
1.2. Глоболокальное взаимодействие социальных и культурных туристических реалий
1.3. Экотуризм: потребность инновационного диалога человека с природой
Глава II. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИМ БИЗНЕСОМ В РОССИИ ;
2.1 Управление человеческим капиталом в туристической сфере через корпоративную культуру
2.2. Управление рисками изменений в российском туризме
2.3. Управление процессом субъективного конструирования туристического поля: особенности взгляда российского туриста
2.4. Место и роль социально-инновационного компонента в поле взаимодействия туриста и туристической компании: кейс-стади
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Бланк интервью с сотрудником туристической компании
Бланк интервью с клиентом туристической компании

Актуальность избранной темы определяется растущим значением туризма в современном обществе. Есть очевидный разрыв между ростом финансовых возможностей России (досрочное погашение государственного долга), значительным повышением политической стабильности страны и развитием индустрии туризма и путешествий, которая отстает от аналогичной отрасли в Европейском Союзе. По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, в 2006 году доля занятых россиян в этой сфере достигнет 4,5 миллионов человек (около 0,9 млн. человек заняты непосредственно в отрасли и 3,6 - в смежных секторах). Занятость в сфере туризма в нашей стране составляет 6,6%, в то время как в ЕС почти в 2 раза больше - 11,8%. При том расходы российского правительства на туризм в настоящее время оцениваются всего в 2,7% от общих расходов1. Социальная цена реформирования страны оказалась чрезвычайно высокой2, что негативно затронуло и сферу туризма. Отнюдь не случайно из 22-х миллионов визитов в Россию, совершаемых за год (для сравнения во Франции только международных туристических прибытий регистрируется около 75 млн.), доходы от путешествий с целью отдыха составляют весьма скромную часть официальных поступлений - 13%, от деловых поездок - 12%, т.е. основную часть поступлений приносят нетуристические визиты (визиты экипажей авиакомпаний и т.д.) и частные визиты3. Особенно ухудшилась ситуация с иностранным туризмом. В 2005 году сильный спад наблюдался по числу гостей с Запада, снизилось количество туристов из СНГ. По оценкам, этот год станет одним из худших с точки зрения числа туристов, посетивших страну с момента ее открытия для въезда иностранцев
1 См.: World Travel & Tourism Council. Российская Федерация. Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику. - ЦК, 2006. - С. 5, 8.
2 См.: Россия реформирующаяся. - М.: Институт социологии РАН, 2003.
3 См.: World Travel & Tourism Council. Российская Федерация. Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику. - С. 17.
4 См.: Там же. - С. 15.

По данным Росстата рост потока российских туристов за рубеж в 2005 году составил 3,5%. Для сравнения: выездной поток из России в 2004 году увеличился на 15,5% по сравнению с аналогичным периодом 2003 года.
Поток российских туристов ежегодно растет на 5-10%. Сложившаяся тенденция позволила Всемирной организации туризма (World Tourism Organisation) спрогнозировать, что до 2020 года Российская Федерация по выезду туристов войдет в десятку крупнейших5.
Конечно же, полностью сбрасывать со счетов влияние экономического фактора на развитие туристической отрасли, было бы неверно. В настоящее время специфика современного периода развития России заключается в том, что экономика во многом детерминирует инновационные процессы развития в сфере туризма, которые не только функциональны, но и нефункциональны и даже дисфункциональны для части населения. В общем виде ситуацию можно охарактеризовать как сдерживание мощного потенциала для роста (прежде всего в лице потребителей туристических услуг). Так, по данным опросов ВЦИОМ значительная доля россиян (56%) в настоящее время не может позволить себе провести летний отдых вне дома (даже на даче). Среди россиян, которые смогли «вырваться из дома», половина (24%) отдыхали на своих загородных дачах, лишь 25% отдохнули нынешним летом на российских и зарубежных курортах. По мнению россиян отдых с выездом по стране, а тем более за ее рубежи, связан со значительными финансовыми затратами, что позволить могут себе немногие. Исследования показывают, что зарубежный отдых доступен всего 7% россиян (за последние 3 года положительная динамика здесь не фиксируется), в том числе 4% - в страны бывшего Советского Союза. Однако потенциальный объем зарубежного туризма значительно выше, он мог бы возрасти до 34%, если бы россияне обладали достаточными средствами.

С & N Touristik (Германия) - является результатом слияния компаний, специализирующихся в разных секторах - крупного туроператора, крупного авиаперевозчика, а также крупной корпорации розничной торговли, занимающейся рассылкой товаров по каталогам;
Rewe (Германия) - владеет цепью супермаркетов, в целом владеет огромной распределительной сетью по всей стране;
First Choice (Великобритания) - имеет интегрированную структуру -распределительную сеть и авиаперевозки, к основным направления относятся: разработка пакетов «все включено», чартерные перевозки, розничная продажа услуг через турагентства, а также организация отдыха для клиентов, занимающихся парусным и другими видами водного спорта;
Французская компания Ассоог, которая в общем рейтинге глобальных туристических конгломератов занимает 6-е место - работает в трех секторах: гостиничный бизнес (68 %), вспомогательная туристическая деятельность, например, турагентства, рестораны и организация питания в железнодорожном транспорте (26 %), а также корпоративное обслуживание. В настоящее время американские и японские компании менее активно заняты приобретениями, поскольку турпакеты не столь популярны среди их клиентов, как у европейцев. Однако, как полагают эксперты, эти страны могут стать целью экспансионистских планов нескольких крупных участников туристического рынка, а именно немецких компаний Preussag -ведущего европейского специалиста по обслуживанию. Однако в десятку лидров вошли компании и из этих стран - компания Japan Trevel Bureau со штаб-квартирой в Японии - одна из крупнейших туристических групп в мире, специализируется на организации групповых туров в Японию, планировании туристических услуг и размещения для участников конференций и других проводимых в Японии мероприятий, а также на разработке турпакетов для поощрительных и деловых поездок, внутренний тризм составляет две трети всего объема продаж;