Управление системой формирования имиджа города : на примере городского округа "Город Чита"

• Автор: Гордеева, Татьяна Николаевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Чита
• Количество страниц: 163 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОРОДА

1.1. Имидж города в трудах зарубежных и отечественных
ученых: ранние и современные представления
1.2. Понятие «имидж города», его составляющие
1.3. Система формирования имиджа города
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ
ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОРОДА
2.1. Стратегическое управление в сфере формирования имиджа
2.2. Специфика имиджа городского округа «Город Чита»
(по результатам социологического исследования)
2.3. Пути совершенствования управления системой формирования имиджа городского округа «Город Чита»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. На современном этапе перехода от одного типа общества к другому интегрированные знания о городе приобретают особое значение. Именно в городах в наибольшей степени прослеживаются тенденции развития общества в целом.
Россия - страна городов. По данным на 01.01.2007 г., 73 % населения на-

шей страны проживает в 1095 городах. Один город отличается от другого историей, экономико-географическим положением, экологией, демографическими характеристиками, социально-психологическим климатом. Город создает условия для реализации возможностей личности, образования, бизнеса.
В последнее время, в условиях обострившейся конкуренции между городами за ресурсы, самостоятельного определения путей собственного развития, возросшей ответственности за благополучие местных жителей, в России встал вопрос о формировании и продвижении необходимого имиджа городов, выбора такой стратегии позиционирования, которая бы выгодно отличала образ одного города от другого. Опыт показывает, что к городам, в которых администрация уделяет должное внимание имиджу и владеет принципами его формирования, проявляют заинтересованность инвесторы, туристы, население. Каждый аспект жизни города: от многочисленных кранов на строительных площадках до внешнего облика прохожих на улицах — воздействует на имидж города, что актуализирует данную проблему.
Имидж города представляет собой совокупность ощущений и убеждений людей, которые возникают в результате непосредственного взаимодействия с политической, экономической, социальной и культурной средой, сложившейся в городе, в процессе воздействия внешних стимулов, исходящих из официальных и неофициальных источников информации, в совокупности с индивидуальными и психологическими особенностями людей. Совокупность представлений, оценок и суждений оказывает влияние и определяет выбор социального действия каждого жителя в отдельности и городского сообщества в целом.
Управление системой формирования имиджа города корректирует сложившиеся оценки, суждения, настроения, формирует и поддерживает городской имидж, который «обязывает» к определенному поведению.
Требования к управлению системой формирования имиджа повышаются. Работа над ним должна опираться на объективные закономерности и процессы, применение научных методов. Управление системой формирования имиджа — не одно или несколько отдельных мероприятий, а система целенаправленных действий, которые должны стать неотъемлимой частью рационального социального управления.
В связи со сказанным, изучение управления системой формирования имиджа города, обусловленное изменением сложившихся потребностей и целей развития городов, в конечном итоге, определяющих качество жизни местного населения, является актуальным.
Степень научной разработанности проблемы. Постоянство интереса к городской тематике подтверждено временем. Город является одним из наиболее сложных и многомерных объектов научного исследования. Изучение города находится в сфере интересов различных наук.
Работы мыслителей древности, основанные на сравнительном наблюдении, имеют важное историческое значение. Например, центральной темой «Истории» Геродота стали греко-персидские войны, но в ходе изложения событий историк вводил подробные географические и этнографические очерки, так называемые логосы, где описывал города и обычаи его жителей1.
В «Политическом трактате» Б. Спинозы показано, что развитие города и государства - следствие развития людей; что города это наиболее уязвимые социальные организмы2.
В зарубежной классической социологии выделяются работы М. Вебера,
Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, К. Маркса, Г. Спенсера, Ф. Тенниса, Ф. Энгельса, систематически и детально анализировавших экономическое, политическое,
1 Геродот. Всемирная история / Геродот. - М.: щд-во ACT, 2006. -696 с.
2 Спиноза, Б. Политический трактат /Б. Спиноза. - М.: Директмедиа Паблишннг, 2007. - 188 с.

должает быть предметом дискуссий.
Имидж (image - англ.) в переводе на русский язык означает образ, т.е. отражение какого-то объекта действительности в чувственной форме. Однако использование его в повседневной жизни людей более многозначно. В его содержание включается и понятийное знание, и эмоциональный отклик на объект, который является носителем того или иного имиджа.
В литературе существует несколько определений имиджа. В социологическом словаре57 «имидж - это целенаправленно формируемый образ (лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях рекламы, популяризации, продвижения, как одно из средств пропаганды».
Среди специализированных справочных изданий термин «имидж» определяется в словаре по психологии, где представлена относительно обширная статья со следующим определением имиджа: «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо»58.
Маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как восприятие компании или ее товаров обществом59. Специалист в области менеджмента О.С. Виханский дает общее определение имиджа явления как устойчивое представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерных для данного явления60. Кроме того, термин «имидж» интерпретируется рядом авторов работ в области имиджелогии61. В.М. Шепель определяет имидж как индивидуальный облик, или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе
57Имидж. Энциклопедия социологии
38Психолопш. Словарь, М., 1990. - С. 134.
59Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. В.Б. Боброва. - М.: изд. «Прогресс», 1995
697 с.
“Виханский, ОС. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.: Экономист., 2008. -296 с.
01 Бодалев, A.A. Имиджелогия - это серьезно / A.A. Бодалев // Материалы международной конференции «Психология общения: социокультурный анализ». - Ростов-на-Дону, 2003. - С.31-34.