Формирование конкурентной стратегии туризма в эколого-курортном регионе : на примерах Кавказских Минеральных Вод

• Автор: Угримова, Екатерина Павловна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Пятигорск
• Количество страниц: 176 с.

Глава 1. Теоретико-методологические и концептуальные
основы конкуренции в сфере туристических услуг
1.1. Понятие, формы и виды конкуренции на рынке товаров и услуг
1.2. Классификация и факторы выбора конкурентных стратегий
развития туризма в курортном регионе
Глава 2. Условия и механизмы повышения конкурентоспособности регионального туризма
в современном общесз ве
2.1. Совершенствование системы организации и управления туристическим сервисом в России в рыночных условиях
2.2. Критерии оценки конкурентных преимуществ и качества обслуживания в сфере туристических услуг
Глава 3. Региональные особенности и принципы устойчивого развития туризма на Кавказских Минеральных Водах
3.1. Состояние и структура социокультурного потенциала развития
сферы туризма в регионе КМВ
3.2. Приоритетные направления устойчивого развития и управления туризмом в регионе Кавказских Минеральных Вод
Заключение
Примечания
Список библиографической литературы

Актуальность темы исследования. Становление и укрепление рыночных отношений в современной России накладывают отпечаток на все сферы жизнедеятельности общества. Основой этих отношений является конкуренция, которая проявляется на различных сегментах рынка и в различных социально-экономических условиях. Сегодня трудно представить успешную работу организации или сферы деятельности без конкурентной стратегии, которая обеспечивает конкурентные преимущества перед всеми остальными участниками рынка. Разработка конкурентной стратегии осуществляется посредством определения целевых установок и конкурентов, а ее выбор обусловлен не только состоянием конкурентной среды, но и собственной конкурентной позицией. Все это в полной мере относится к туризму, важнейшей проблемой которого является поиск новых форм и способов ведения коммерческой деятельности, что, в первую очередь, подразумевает достижение преимущества над конкурентами. В настоящее время туризм из вида отдыха превратился в целую индустрию, включающую в себя многие виды туристической деятельности, он стал наукой со своими объектами, предметами, принципами, законами, категориями и методами исследования. Туризм оказывает большое влияние на многие стороны жизни общества, охватывает многие социальные процессы. Его развитие содействует утверждению мирных отношений между государствами, укреплению дружбы между народами, он способствует расширению культурного и социально-экономического сотрудничества. Массовость, экономическая выгода, решение общественных проблем стали неотъемлемыми функциональными признаками туризма. Кроме того, он решает задачу достижения высокой степени физического развития личности, повышения ее культурного и образовательного уровня. Туризм как составная часть индустрии гостеприимства влияет на сознание и чувства людей, такие его качества, как профессионализм, престижность, коммуникативность, определяют его место в социальной системе.
Стратегия развития туризма в России представляет собой систему научно-обоснованных взглядов на сущность, характер и способы развития туризма в регионах, на требования к совершенствованию туристической инфраструктуры, ресурсов услуг, их разнообразия и качества. Стратегия туризма определяет приоритетные направления развития отдельных регионов и заповедных зон, к каковым относится, в частности, регион Кавказских Минеральных Вод. Уникальные природно-климатические, рельефные, исторические и социокультурные условия КМВ предопределяют роль и значение туризма для перспектив дальнейшего регионального развития. За последние годы у курортов Кавказских Минеральных Вод значительно вырос ресурсный потенциал, произошли его качественные и количественные изменения, появились единые источники рекреационных услуг, в том числе в сфере туристско-экскурсионного обслуживания отдыхающих.
С учетом изложенного актуальность темы исследования основана на двух главных функциях туризма на Кавминводах. Первая функция касается оздоровления населения, проведения профилактических и реабилитационных мероприятий посредством сохранения системы государственных санаторно-курортных учреждений, вторая состоит в обеспечении .спроса на комфортный отдых и лечение в условиях, которые способны удовлетворять самые разнообразные потребности людей. При этом комплексный подход к развитию максимально возможного спектра направлений рекреационной деятельности на курортах должен сочетаться с совершенствованием качества туристско-рекреационного обслуживания, что является неотъемлемой частью конкурентной стратегии, предполагающей достижение уровня развития устойчивого туризма на Кавказских Минеральных Водах.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ исследуемой проблемы потребовал учета ее многогранности и комплексной характеристики структурных и функциональных особенностей. В этой связи

стратегии, подходящие, по их мнению, к любой конкурентной среде [23]. К ним относятся: преимущество в издержках, дифференциация и
фокусирование.
Стратегия преимуществ наиболее подходит к сфере туризма, поскольку она применяется с наибольшим эффектом при реализации услуг, которые пользуются массовым спросом. Именно эта стратегия ориентирует субъекта рыночных отношений на постоянное расширение объема предложений и границ рынка. В рамках этой стратегии минимизация издержек имеет большое значение, она дает возможность реализовывать услуги по сниженным тарифам. В результате естественным образом увеличиваются объемы продаж услуг, повышается рентабельность и, соответственно, прибыль туристкой индустрии региона. В качестве недостатка необходимо отметить, что в ряде случаев снижение издержек приводит порой к неоправданному изменению качества услуг как конечного туристического продукта. Тем не менее данная стратегия широко применима и положительно зарекомендовала себя в условиях наличия большого ресурса услуг курортного региона, когда наступает, например, период массовых отпусков и увеличивается поток туристов.
Стратегия дифференциации также применима на региональном уровне, так как она более эффективна, когда услуги уникального характера, чаще всего закрепленные торговой маркой, предлагаются на достаточно насыщенном рынке. В нашем случае уникальность туристических услуг определяется редким сочетанием природно-климатического, историко-культурного, оздоровительного и других потенциалов курортнорекреационного региона, не имеющего аналогов ни в России, ни за рубежом. Здесь речь не идет о мнимой дифференциации, поскольку уникальность туристического продукта на Кавказских Минеральных Водах не декларативная, как это иногда бывает в рассматриваемой области, а явная, закрепленная международным статусом. Данная стратегия может быть приемлема как на стадии выхода на рынок новых услуг, так и в процессе