Социальные технологии управления процессом формирования имиджа некоммерческих организаций Санкт-Петербурга

• Автор: Антонов, Евгений Николаевич
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 290 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ГЛАВА 1. Концептуальные основы социальных технологий
управления процессом формирования имиджа некоммерческих
организаций в сфере образования
1.1. Теоретические подходы к изучению понятий «имидж» и «образ» НКО Санкт-Петербурга в сфере образования
1.2. История изучения теоретико-методологических основ социальных технологий управления процессом формирования имиджа НКО Санкт-Петербурга в сфере образования
1.3. Теоретические модели имиджа НКО Санкт-Петербурга в сфере образования и проблема адаптивного управления
ГЛАВА 2. Методика исследования социальных технологий
управления процессом формирования имиджа НКО в сфере образования на примере Санкт-Петербурга
2.1. Методологические подходы к изучению социальных технологий управления процессом формирования имиджа НКО и методики их исследования
2.2. Система и структура адаптивного управления процессом формирования имиджа НКО в сфере образования Санкт-Петербурга: социологический анализ
ГЛАВА 3. Анализ социальных технологий управления процессом формирования имиджа НКО в сфере образования на примере Санкт-Петербурга
3.1. Реальная модель имиджа НКО Санкт-Петербурга в сфере образования и ее качественные свойства
3.2.Социальные технологии адаптивного управления процессом формирования имиджа НКО Санкт-Петербурга в сфере образования в системе социального пространства
3.2.1. Внутриорганизационный уровень: социальная технология управления формирования корпоративного имиджа НКО Санкт-Петербурга «Образовательные программы для сотрудников НКО»
3.2.2. Социальные технологии управления процессом формирования имиджа НКО Санкт-Петербурга в системе отношений НКО-власть
3.2.3. Социальные технологии управления процессом формирования имиджа НКО Санкт-Петербурга в сфере образования в системе отношений НКО-СМИ
Заключение
Библиография
Приложение

Введение
Реформы в России начала 90-х годов - результат системного общенационального кризиса, под которым понимается поворотный пункт, пора переходного состояния, перелом, при котором неадекватность средств управления как средств достижения цели, рождает непредсказуемые проблемы. Кризис проявляет скрытые социальные конфликты и диспропорции, невозможность социальной системы функционировать в рамках прежней модели, определяет необходимость реформирования всей системы и отдельных ее элементов [В.В. Глущенко, 2008; А.П. Градова, Б.И. Кузина, 1996]
Реформирование — это реакция на застой советского общества. Начиная с 1985 года, в России было осуществлено множество социально-экономических и общественно-политических нововведений во всех сферах общества - многопартийность, гласность и свобода слова, введение частной собственности, приватизация государственной собственности и средств производства, свобода ценообразования, свобода внешнеэкономической деятельности и возникновение некоммерческих организаций (далее НКО) [Лапин Н.И., 1980].2 Ослабление роли государства в общественной жизни 1990-х г.г. сказалось в росте числа НКО, суть которых заключается в том, что они не имеют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками [Федеральный закон РФ №7-ФЗ, ст.2, 1996]
1 Глущенко В.В. Введение в кршисологию. Финансовая кризисология. Антикризисное управление— М.: ИП Глущенко В.В., 2008. - С. 88; Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под ред А.П. Градова и Б.И.Кузина.- СПб.: Специальная литература, 1996.
2 Инновация или нововведение - это комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или для лучшего удовлетворения уже известной) общественной потребности. Лапин Н.И. Актуальные проблемы исследования нововведений // Социальные факторы нововведений в организационных системах, М.: ИСА АН СССР, 1980.
3 ФЗ «О некоммерческих организациях» от 12.01.1996 № 7-ФЗ, ст.2 (см. Приложение № 7).

В случае, если прибыль возникает, она направляется на развитие НКО [Дорошева Н.М., 2002],4 т.е. на расширение финансирования социальнозначимых проектов, в области культуры, искусства, экологии, социального обеспечения граждан, спорта и образования. Возникающая прибыль, поступающие инвестиции и другие финансовые средства не распределяются между сотрудниками или руководством НКО. Само название этой формы предпринимательской деятельности, некоммерческая, предполагает высоконравственную работу руководства и сотрудников НКО, никоим образом не связанную с извлечением прибыли [Иванова И.Ю., Либоракина М.И., Толмасова А.К., 2004]
Такое отношение к прибыли как в общественном сознании, так и в официальных документах выявляет нестяжательскую сущность деятельности НКО и сближает ее не с предпринимательством, а с благотворительностью [ФЗ №135, 1995].6 В расширенном смысле некоммерческая
предпринимательская деятельность понимается как форма меценатства [Проект ФЗ № 97803567-2]7 и филантропии [Белокрыльцева А
Белокрыльцева Д., Суворова О., 2005]
НКО Санкт-Петербурга в сфере образования - это организации, не имеющие по уставу основной целью получение финансовой или иной
4 Дорошева Н.М. Все, что вы хотели знать о некоммерческом секторе, но боялись спросить. Пособие для журналистов. — М.: Гендальф, 2002.
5 Not-for-profit organization (N14*0) (в пер.с англ.яз. - некоммерческая организация) - Not-for-profit organization (NFPO) - организация, не направленная на извлечение прибыли, неприбыльная, некоммерческая организация (данный термин употребляется преимущественно в США, а также в международном сообществе для общего обозначения организаций подобного рода). Иванова И.Ю., Либоракина М.И., Толмасова А.К. «Проблемы налогового режима для благотворительности и негосударственных некоммерческих организаций и перспективы его изменения». - Налогообложение российских некоммерческих организаций: теория и практика. МОНФ, 2004.
6 Благотворительность - это добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной unit на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки. Ст. 1, ФЗ № 135 от 11 августа 1995 г. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (см. Приложение № 7).
7 Меценатство - сфера социальной активности, связанная с поддержанием и развитием объектов культуры, видов профессиональной культурной деятельности (культура, искусство, наука, образование, просвещение, спорт), составляющих культурное достояние Российской Федерации. Ст. 4, Проект ФЗ «О меценатах и меценатстве» № 97803567-2.
8 Филантропия - это то же самое, что благотворительность. Но разницу можно найти не в конкретных формах действия, а исключительно в сфере мотивации. Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. - М.: Просветительский фонд «Диалог»», 2005.

большинства целям меньшинства - руководства), т.е. с понятиями власть, управление, менеджмент.
Согласно распространенной точке зрения, «менеджмент» - это наука, а «управление» - это деятельность людей, которую наука под названием «менеджмент» описывает
Социальная организация выступает как открытая и вместе с тем самоорганизующаяся система, которая создает и изменяет свои элементы сама. В этом смысле НКО Санкт-Петербурга в сфере образования является «автономным» социальным феноменом, но связанным с окружающей средой, которая задает опорные точки для формирования структуры НКО и определения направлений ее деятельности. Понятие «социальная технология» может быть раскрыто в процессе его логико-семантического и терминологического анализа. Научная литература сегодня предоставляет возможность терминологического анализа этого понятия с двух позиций:
1) широкого, общенаучного философского;
2) узкоспециального, социально- антропологического.
В философской культурологии бытует «широкая точка зрения, трактующая всю человеческую культуру как универсальную технологию»,56 в контексте которой средства регуляции жизнедеятельности человеческих коллективов, выраженные в соответствующих ценностно-нормативных системах и социальных институтах, могут быть охарактеризованы как социальная технология.57 Этот взгляд на технологию как форму бытования общечеловеческой культуры близок воззрениям испанского философа X. Ортега-и-Гассета на технологии как способ осуществления неприродной программы - человеческого самоосуществления.
В широком философском смысле американский социолог, теоретик постиндустриального общества Д.Белл рассматривал технологию как способ