Информационно-коммуникативные технологии в социальном управлении

• Автор: Гебриаль, Вероника Набилевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 164 с. : ил.

Содержание:
Введение
Глава I. Теоретические аспекты применения информационнокоммуникативных технологий в управлении
§ 1.1. Эволюция подходов к управлению в организации с помощью ИКТ. 16 § 1.2. Дистанционная работа и управление как новые формы трудовых
взаимоотношений
Глава II. Повышение эффективности управления с помощью
информационно-коммуникативных технологий
§ 2.1. Основные причины неэффективного внедрения и использования ИКТ

§ 2.2. Решение конкретных управленческих задач с помощью
информационно-коммуникативных технологий
§2.3. Методы повышения эффективности управленческих процессов с помощью ИКТ (на примере применения сбалансированной системы
показателей и использования корпоративных порталов)
Заключение
Список литературы:
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение

Введение
Актуальность темы исследования. На рубеже веков общество значительно трансформировалось под влиянием повсеместного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Сегодня они являются неотъемлемой частью всех сфер жизнедеятельности человека, в том числе экономики и управления. Многие управленческие процессы стали настолько сложными, что их реализация без использования информационных технологий ведет к существенным психофизическим перегрузкам управленца. В свете этого, становится весьма актуальным изучение процесса интеграции ИКТ в структуру социального управления, а также степень влияния данного процесса не только на эффективность управления в целом, но и на жизнь отдельного индивида.
Данный процесс является чрезвычайно длительным, сложным и, несмотря на ускоряющийся темп научно-технического прогресса, пройдет ещё много лет, прежде чем об этом можно будет говорить как о свершившемся факте. Но обдуманная политика в данной области способна сократить переходный период, сделав его при этом менее болезненным.
Наибольшее влияние информационные технологии оказали на управленческие бизнес-процессы. Под влиянием ИКТ, пронизавших структуру большинства предприятий, изменились многие методы и механизмы управления, повысилась эффективность управления товарноматериальными ресурсами, трансформировались каналы передачи информации и т.п. Причем, технологии напрямую влияют на развитие экономики, рост ВВП и повышение эффективности труда1. Поэтому исследование процесса интеграции имеет важное значение для любого государства.
ИКТ прочно вошли в повседневную жизнь практически каждого индивида, повлияв на такие аспекты жизнедеятельности, как характер трудовых отношений; производительность труда; увеличение доли
1 По данным исследования Economist Intelligence Unit, проведенного в 60 странах.

интеллектуального труда; территориальная ограниченность; социальный престиж многих видов деятельности; способы трансляции информации, степень её доступности и отношение общества к информации в целом и пр. Изучение данных аспектов является значимой задачей.
Повсеместная информатизация оказывает влияние не только на производственные процессы, но также и на жизнь отдельно взятого человека, посредствам возникновения новых форм трудовых отношений. Их изучение может способствовать решению таких актуальных проблем, как безработица, эмиграция, низкая трудовая мотивация и пр.
Кроме того, связь управленческих процессов с коммуникативными сетями позволила создать принципиально новый подход к распространению информации - передачу данных непосредственно между заинтересованными в них лицами. Сеть необратимо поменяла природу управления и рабочей деятельности2, поощряя неформальные способы общения. Эта черта особенно важна в свете того факта, что информация превращается из локального ресурса в мировой, становясь ключевым инструментом глобальных социальных изменений и управленческих инноваций, расцениваясь при этом как главный ресурс у правления.
Но, взглянув на ИКТ с другой стороны, можно отметить, что предприятия вкладывают в информационные технологии колоссальные суммы3. В России развитие ИТ закреплено на государственном уровне в Федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002-2010 гг.)»4 и ряде региональных программ. Но опыт показывает, что технологии не всегда оправдывают ожидания даже в информационно развитых странах. В России к общемировым трудностям присоединяются и специфичные для нашей страны негативные факторы, выявление и ликвидация которых является важной задачей.
2 Stewart Т.Л. Managing in a Wired Company. // Fortune. July. 11, 1994. - P. 20-27.
3 По данным исследования, проведенного AMR Research, только рынок ERP к концу 2008г. достигнет 38,2 млрд. долл.: Движущая сила рынка ERP // Computerworld Россия. - 19.08.2008. -№28 (,621). - С. 29.
4 Утверждено постановлением Правительства РФ от 28.01.2002 №
корпоративная информационная система - ERP (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия). Основное предназначение данной системы - это автоматизация учёта и управления. Она направлена на повышение эффективности функционирования организации и призвана решить все её проблемы, которые только возможно решить с помощью ИТ. Конечной целью такой бизнес-системы является упрощение управления бизнесом. Обычно, ERP-системы построены по модульному принципу, и в той или иной степени затрагивают все ключевые процессы деятельности организации.
Чтобы лучше понять идеологию ERP, необходимо упомянуть о предшествующей ей системе - MRP (Material Requirements Planning -Планирование материальных потребностей). Становление теории данной системы началось с 60-х гг., и протекало достаточно интенсивно. MRP позволяет планировать потребности предприятия в ресурсах. Соответственно, она дает возможность составить график их своевременного удовлетворения, т.е. идея MRP заключается в том, что любая учетная единица необходимого для производства материала, должна быть в наличии в необходимом количестве и в нужное время. Эта система значительно облегчает труд человека и частично снимает со специалиста ответственность за ошибку в планировании поставок, а значит, уменьшает психофизиологическую напряженность сотрудника и делает его работу более комфортной. Ключевыми целями MRP-систем являются:
• удовлетворение потребности предприятия в материалах, комплектующих, компонентах и продукции для планирования производства, осуществлению основного производственного плана по изготовлению продукции и доставки её потребителям;
• поддержка низких уровней запасов, и, следовательно, экономия на складских расходах;
• планирование производственных и закупочных операций, расписаний доставки.