Фактор рабочего времени в деятельности персонала коммерческой организации : социально-управленческий аспект

• Автор: Бокарева, Вера Борисовна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 188 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования фактора
рабочего времени
1.1. Фактор рабочего времени как объект социологического исследования
1.2. Проблемы потери рабочего времени и ключевые аспекты социального управления
1.3. Формирование концепций рабочего времени в процессе становления и
развития теории социального управления
Глава 2. Состояние, проблемы и пути повышения эффективности
рабочего времени персонала коммерческой организации: методика и результаты исследования
2.1. Состояние и проблемы нерационального использования рабочего времени персоналом современных коммерческих организаций
2.2. Исследование причин неэффективного использования рабочего времени персоналом: социологический анализ
2.3. Технологии социального управления и показатели повышения эффективности рабочего времени в коммерческой организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
БИБЛИОГРАФИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Эффективность деятельности коммерческой организации имеет две составляющие: экономическую и социальную. Последняя определяется балансом социальных связей, выступающих в форме интеграции социальных функций, возникающих по поводу деятельности коммерческих организаций и достигается посредством создания условий для реализации общих и согласования групповых интересов. В связи с этим в современном социальном управлении возрастает потребность в адаптивности организации к внешней среде, в повышении эффективности ее работы.
Применение таких технологий обусловлено рядом причин:
1. Перманентные изменения социальной среды обязывают руководителей коммерческих организаций разрабатывать и принимать управленческие решения с учетом фактора самоорганизации персонала.
2. В настоящее время в теории управления выявлено следующее противоречие: с одной стороны, любая коммерческая организация, являясь самоокупаемой системой, стремится к получению максимальной прибыли; с другой стороны, возрастает ее роль в удовлетворении общественных потребностей и потребностей личности сотрудника.
В связи с этим в социальном управлении возрастает значение таких нематериальных активов, как интеллектуальный капитал; возможность творчества, самореализации и самовыражения, проявления инициативы; мотивация и удовлетворенность.
3. В системе взаимоотношений повышается роль личности сотрудника. Для внедрения технологий эффективной организации времени в процессе социального управления необходимо найти способы мотивирования и стимулирования персонала, отказаться от прямого давления и способствовать созданию в трудовых коллективах атмосферы психологического комфорта.
4. Повышение уровня производительности труда в коммерческой организации, освоение новых рынков сбыта ее продукции, обеспечение бесконфликтных взаимоотношений, повышение социальной эффективности дея-

тельности в современных условиях невозможно без целевого использования ресурса времени персонала.
Степень научной разработанности проблемы
Социальные аспекты проблемы исследования фактора времени неоднократно становились объектом рассмотрения научной мысли последнего столетия. Категории «время», «социальное время», «рабочее и свободное время», вопросы социального управления являются предметом исследования многих наук.
Так, философская концепция времени разрабатывалась в трудах Я.Ф. Аскина, М.Д. Ахундова, А.Н. Вальцева, А.П. Донченко, А.М. Жарова, В.И. Жданова, В.П. Казарян, Ю.Б. Молчанова, А.М. Мостепаненко и других. В психологии она исследовалась H.H. Брагиным, Е.И. Г оловахой, У .Джеймсом, Т.А. Доброхотовым, Ж. Пиаже, 3. Фрейдом, К. Юнгом.
Много социально-философских и социологических работ посвящено непосредственно исследованию социального времени. Это, к примеру, труды В.А. Артемова, В.П. Демидова, A.C. Кустарева, В.Д. Патрушева,
В.Н.Севастьянова, Б.С. Сивиронова, М.Е. Соколовой, В.П. Яковлевой.
Разработка проблемы социального времени осуществлялась в диссертационных исследованиях Д.И. Аксеновского, Н.В. Гриценко, Т.З.Козловой, П.Г. Колесниченко, К.Н. Павлюца, A.B. Федоровой, Е.А.Чичерова, Л.А. Штомпеля и других.
Отечественными и зарубежными специалистам в области управления, психологии и организационной культуры разрабатывалась методология планирования личного и рабочего времени. В этой сфере известны работы отечественных авторов А.К. Гастева и П.М. Керженцева, Г.Х. Попова; и зарубежных специалистов - П. Дойля, Л. Зайверта, Ст. Кови, Б. Санто. Эти и другие исследования к концу 60-х гг. XX века стали основой для развития нового направления в теории управления — тайм-менеджмента.
Исследование технологий повышения эффективности личного и рабочего времени как самостоятельного направления вышло на новый виток разви-

ности деятельности. Как считает отечественный бизнес-консультант И.Л. Добротворский, причинами возникновения подобных потерь в коммерческих организациях являются:
- потери оплачиваемого времени сотрудников на непродуктивную деятельность. В том или ином виде подобные потери встречаются в любой организации и могут занимать, например, у менеджеров среднего звена более 50% табельного времени;
- потери вследствие не оптимально выстроенных технологических цепочек. По этим причинам, в среднем, организация теряет около 35% рабочего времени задействованных сотрудников;
- потери вследствие неверного, плохого оказания услуг («брака» в работе). Эти потери почти любой организации составляют, в среднем, 50% времени сотрудников;
- потери вследствие неэффективного использования потенциала сотрудников и недостаточной их квалификации. Организация по этой причине, в среднем, теряет около 60% времени персонала;
- потери времени, денег, клиентов от отсутствия либо дублирования тех или иных видов деятельности в организации. Эти потери составляют около 15% времени сотрудников;
- потери вследствие ухода клиентов, неверной работы с поставщиками, которые имеются в более чем половине коммерческих организаций;
- потери вследствие несоответствия информационных систем и технологической инфраструктуры потребностям бизнеса. Величина потерь для каждой организации очень индивидуальна, но значение их как в человеческих часах, так и в денежном выражении соизмеримо с большинством выше приведенных видов источников потерь. [81, с. 53].
Можно выделить большое количество различных факторов, приводящих к потерям времени. Часть из этих факторов является следствием неграмотных действий руководителя, часть происходит независимо от него, а часть связана непосредственно с личностью руководителя. На большинство