Компетентность выпускника вуза как продукт социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг: управленческий аспект

• Автор: Карицкая, Ирина Михайловна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 181 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Социальная и профессиональная компетентность 12 специалиста как ресурс социализации
1.1. Компетентность как категория социологии управления
1.2. Социальная и профессиональная компетентность вы- 33 пускника вуза
1.3. Формирование компетентности выпускника вуза как процесс взаимодействия потребителей и производителей 44 образовательных услуг
Глава 2. Исследование особенностей социальной и профессиональной компетентности выпускников специальности 67 «Социально-культурный сервис и туризм» (на базе НГУЭУ, СГУПС, СИБУПК, НГТУ)
2.1. Методические подходы к исследованию особенностей содержания социально-профессиональной компетентности 67 выпускников
2.2. Анализ содержания социально-профессиональной компетентности выпускников по специальности «Социаль- 76 но-культурный сервис и туризм»
2.3. Оценка результатов социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг по спе- 87 циальности «Социально-культурный сервис и туризм»
Глава 3. Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности 103 выпускника вуза
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
От системы высшего профессионального образования в настоящее время требуется подготовка конкурентоспособного специалиста, владеющего комплексом компетенций, которые отвечают требованиям современного рынка труда. В связи с этим исследование компетентности выпускника вуза как продукта социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг приобретает особую значимость.
В последние годы сформировалась образовательная парадигма, в рамках которой качество современного образования как результат оказания образовательной услуги будет определяться тем, насколько у выпускников вуза развиты компетенции - способности выявлять связи между знаниями и ситуациями и применять знания адекватно решаемым проблемам профессиональной деятельности.
Управление процессом продвижения и предоставления образовательных услуг имеет ряд особенностей, среди которых вовлеченность самого потребителя в процесс оказания услуги, несохраняемость полученной информации и ее качества, и т.д. С трудностями сталкиваются как потребители услуги, так и производители.
Специфичность образовательных услуг обусловлена тем, что их значение и качество проявляются и оцениваются различным образом при выборе вуза, в процессе обучения, на рынке труда. Поэтому производители образовательной услуги (вузы) и потребители образовательных услуг (студенты и работодатели), по-разному определяют их содержание и результат. Но требования, потребителей становятся рациональными и адекватными конкретным ситуациям лишь в том случае, если они становятся не сторонними наблюдателями, а заинтересованными участниками образовательного процесса, направляющими свои усилия на получение

качественного результата образовательной услуги - сформированную социально-профессиональную компетентность выпускника вуза. Однако в настоящее время процесс взаимодействия вуза и работодателя находится в стадии становления, и его организация и структура нуждаются в специальном социологическом исследовании. Поэтому тема данной работы представляется актуальной.
Различные аспекты социального взаимодействия рассматривались в исследованиях отечественных и зарубежных авторов, в частности: проблематика социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и др.); выявление структуры и основных идей социального взаимодействия (П.А. Сорокин, Дж. Хомане, Дж. Мид, Г. Блумер и др.); исследование процесса социального взаимодействия в образовательной среде (B.C. Данюшенков, С.В. Кондратьев, Е.В. Тараканова, В.А. Левин); идеи стратегического партнерства в образовательном пространстве (С.К. Бондырева, Л. Гребнев, В.И. Слободчиков, Г. Карреман, В.В. Краевский и др.). Авторами рассматривались также проблемы становления компетентности выпускника вуза: определение пути формирования профессионально-значимых качеств специалистов (С.Я. Батышев, Е.Н.Гаранина, С.Д.Смирнов и др.); формирование профессионально-значимой позиции будущего специалиста-менеджера (Дж. Аткинсон, Д. Мак Клелланд и др.). Многими исследователями используется компетентностно-ориентированный подход, но в применении данного подхода не используются идеи синергетики, что не позволяет включать в образовательный процесс взаимодействие производителей и потребителей образовательных услуг.
В целом, анализ современных научных работ по исследованию социального взаимодействия и формирования компетентного специалиста показывает, что наряду с имеющимися значимыми результатами не нашли достаточного отражения проблемы исследования формирования социально-профессиональной компетентности выпускников в процессе
взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг.

завтрашнем дне и в своих силах, необходимо формирование социальных знаний и социальных умений, помогающих им более эффективно функционировать в обществе, добиваться поставленных целей, быть успешными, признанными другими, а значит, социально компетентными.
Любой человек, работающий с людьми, включается в социальные отношения, и чем качественнее он будет подготовлен к этому, тем успешнее будет его профессиональная деятельность. Поэтому, социальная компетентность становится одним из важнейших условий профессионализма и является комплексной характеристикой специалиста, отражающей уровень развития социально-коммуникативных и индивидуальных способностей, обеспечивающих самостоятельность профессиональной деятельности.
Социальная компетентность рассматривается многими учеными как неотъемлемая составляющая, основа процесса социализации личности, поскольку помогает индивиду справляться со сменой социальных ролей, предполагает умение сотрудничать, вступать в контакты, легкую совместимость, готовность к изменениям, к самоопределению, социальную ответственность за последствия своих поступков.
Как утверждает Первутинский В.Г., социальная компетентность определяет весь жизненный путь человека: включение в социум, возможность трудоустройства, создание семьи, успешность карьеры и т.д. В социальной компетентности он выделяет:
— социальный интеллект (понимание социальной ситуации, гибкое реагирование на нее);
— духовная зрелость (ценностные ориентации, кругозор, мотивация);
— социально-профессиональную зрелость (эмпатийные, коммуникативные, рефлексивные, самопрезентативные умения);
— социально-нравственную зрелость (ответственность, целеустремлённость, настойчивость, уверенность в себе, организованность, тре-