Управленческое поведение руководящего персонала в лечебно-профилактическом и научном учреждении здравоохранения регионального уровня

• Автор: Харченко, Юлия Геннадьевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 140 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ: ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
1Л. Теоретико-методологические подходы к социологическому изучению управленческого поведения руководящего персонала региональных медицинских учреждений
1.2. Управленческое поведение в региональных медицинских учреждениях в контексте организационной и корпоративной культуры
1.3. Методологический конструкт исследования управленческого поведения руководящего персонала региональных медицинских учреждений
Глава 2. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДЯЩЕГО ПЕРСОНАЛА В РЕГИОНАЛЬНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ: ДИАГНОСТИКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
2.1. Управленческое поведение руководящего персонала в региональных медицинских учреждениях по результатам авторского социологического исследования
2.2. Специфика управленческого поведения руководящего персонала в региональных медицинских учреждениях
2.3. Пути и средства повышения эффективности управленческого поведения руководящего персонала региональных медицинских учреждений
Заключение
Литература
Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Качество оказания медицинской помощи в последнее время становится одним из наиболее актуальных вопросов современной системы здравоохранения. Для решения проблем в этой сфере реализуется приоритетный национальный проект «Здравоохранение». Однако не все проблемы решаются качественными изменениями в сфере материально-технического обеспечения работы медицинских учреждений, необходимы качественные изменения в управлении ими в современных условиях, с учетом происходящих в современном российском обществе трансформационных процессов. Управленческое поведение руководящего персонала находится в числе постоянных предметов исследований в области социологии управления. Вместе с тем, было бы неверно утверждать, что в'социологических исследованиях проблемы управленческого поведения выработана консолидированная позиция ученых по поводу того, как его изучать, какие теоретические модели или методологические конструкты при этом использовать. Напротив, как и в других областях социологического знания, сфера изучения управленческого поведения позволяет использовать самые разнообразные теоретико-методологические подходы, которые могут быть эффективными в определенное время и терять свои положительные качества в других условиях.
Именно поэтому проблема управленческого поведения руководящего персонала и персонала организации стала приобретать все больший научный и практический интерес. Актуальность избранной темы связана с тем, что в условиях реформирования системы здравоохранения, реализации приоритетного национального проекта «Здоровье», оценки эффективности социальных услуг в стране проблема управленческого поведения руководящего персонала медицинских учреждений не получила должного теоретического освещения, что требует ее дальнейшего исследования.
Степень научной разработанности темы. В современной научной литературе существует немного обобщающих работ, в которых системати-
чески рассматривается специфика управленческой деятельности в российских медицинских учреждениях регионального уровня, тем более с привлечением эмпирических данных социологических исследований.'
В зарубежной научной литературе изучение данной проблематики проходило более активно. Здесь можно говорить о наличии двух основных направлений - общетеоретического и прикладного. В общетеоретическом ключе, но с использованием конкретных примеров и рассмотрением конкретных случаев управленческой практики (метод «кейс-стади») управление в некоммерческом секторе изучалось П. Друкером. В своих исследованиях он попытался определить специфику управления некоммерческими организациями, выявить ее социологические параметры и, исходя из этого, уже на менеджериальном уровне предложить конкретные рекомендации по осуществлению управленческой деятельности1. Работы этого автора представляют несомненный интерес, но при этом необходимо учитывать, что они были подготовлены на материале, отличном от российского, причем именно в той сфере управленческой деятельности, в которой, в отличие от коммерческого сектора, национальная специфика и роль определенных траг диций наиболее значимы. Ценность данных исследований заключается в основном в определении общих теоретико-методологических подходов к изучению российских организаций на собственном социологическом материале. Не менее важны в методологическом плане и работы таких авторов, как И.К. Адизес2, Д. Боверс, Д. Катц3, Р.Л. Кахн4, Р. Лайкерт. В контексте данного диссертационного исследования наиболее значимыми являются ис-
' Друкер П.Ф. Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика / Пер. с англ. М.: ООО И.Д. «Вильямс», 2007; Он же. Задачи менеджмента в XXI веке / Пер. с англ. М.: ООО И.Д. «Вильямс», 2004; Он Dice. Эффективный руководитель / Пер. с англ. М.: ООО И.Д. «Вильямс», 2010.
2 Адизес И.К. Управление жизненным циклом организации / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007; Он же. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать / Пер. с англ. М.: Альпина бизнес букс, 2007.
3 Katz D., Kahn R. L. The Social Psychology of Organization 2 ed N. Y.: Wiley. 1978.
4 Likert R.. New Patterns of Management. N. Y.: McGraw-Hill, 1961; .Bowers D. Systems of Organization: Management on the Human Resources. Ann Arbor. University of Michigan Press, 1977.

Субъективная составляющая определяется разделяемым работникам образцами предположений, веры и ожиданий, а также групповым восприятием организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включают ряд элементов символики, особенно ее духовной части; герои организации, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов. Она служит основой формирования управленческой культуры, под которой мы понимаем в контексте данного исследования определенные стили руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом.
Объективную организационную культуру обычно связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цветовая гамма и объем пространства, кафетерий, комнаты приема, стоянки для автомобилей и сами автомобили. Все это в той или иной степени отражает ценности организации.
Интересное определение организационной культуры приводят A.A. Радугин и К.А. Радугин: Организационная культура - специфическая, характерная для данной организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и ведения дела54. В таком контексте организационная культура также связывается с управленческим уровнем и с индивидуальной профессиональной деятельностью членов организации.
Согласно Д. Русо55, современная организационная культура становится более подвижной, неопределенной и изменчивой, что приводит к размыванию границ организации, как определенного социального целого.
Рассматривая организационную культуру крупного регионального медицинского учреждения необходимо опираться на базовую модель орга-
54 Радугин A.A. Радугин КА. Введение в менеджмент; социология организаций и управления. Воронежа, 1995. С. 86.
55 Rousseau D. М. 1997. Organizational behavior in the new organizational era // Annual Review of Psychology. № 48. p. 51.