Организационно-гражданское поведение сотрудников в управлении организацией

• Автор: Баринов, Денис Александрович
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 182 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Организационно-гражданственное поведение как вид социального поведения сотрудников в организации
1.1 Понятие и формы организационно-гражданственного поведения сотрудников организации
1.2 Предпосылки организационно-гражданственного поведения сотрудников и
его результаты
Глава 2. Обучение персонала в системе факторов формирования организационно-гражданственного поведения сотрудников организации
2.1 Обучение как фактор формирования организационно-гражданственного поведения сотрудников
2.2 Основные подходы к построению системы обучения в организации и их
влияние на организационно-гражданственное поведение сотрудников
Глава 3. Методы обучения, способствующие формированию организационно-гражданственного поведения сотрудников организации
3.1 Методы обучения в формировании организационно-гражданственного поведения персонала: эмпирическое исследование
3.2 Модель формирования организационно- гражданственного поведения через
обучение сотрудников
Заключение
Список литературы
Приложения

Актуальность исследования
С распадом СССР и выбором рыночной модели развития российской экономики система трудовых ценностей работников подверглась серьезному пересмотру. Труд рассматривается уже как право, а не обязанность гражданина. Общественное благо, на достижение которого должны были быть направлены усилия советского работника, теряет свой сакральный смысл. Напротив, во главу угла ставится индивидуальный, частный интерес. Легитимацию получает стремление человека к высокому уровню жизни, к приумножению размеров собственного богатства, возрождается категория частной собственности. В- условиях современной рыночной экономики методы, позволяющие развивать конструктивное поведение работника на производстве в социалистическом обществе (идеолого-пропагандисткие инструменты, развитие движения ударников, стахановцев, проведение коммунистических субботников, и.т.д.), оказываются практически неприменимыми. Возникает необходимость в поиске новых методов воздействия на поведение работников, развития их инициативы, желания делать больше, чем предписано, стремления неукоснительно соблюдать существующие нормы-и правила,
и.т.д. в условиях отсутствия духовного смыла, который вкладывало в трудовую деятельность работников советское государство. Также существует потребность и в уточнении понятийного аппарата, поскольку те термины и понятия, которые использовались в советское время для обозначения конструктивного поведения сотрудников на рабочих местах, по указанным выше причинам также являются нерелевантными в условиях рыночной экономики.. Одной из таких высоко востребованных современных разработок является концепция организационногражданственного поведения сотрудников как одной из форм социального поведения, определяющих эффективность деятельности организации.
Организационно-гражданственное поведение проявляется в стремлении работника оказывать помощь и поддержку коллегам в их работе, брать на себя дополнительные обязанности для наилучшего выполнения поставленных задач, принимать активное участие в жизни организации, добровольно следовать существующим правилам и нормам. Концепция организационно-гражданственного поведения, применимая в условиях рыночной экономики, была разработана за рубежом в конце 80-х годов XX века и получила достаточно широкое распространение в западной социологической литературе. Практикующие управленцы также проявляют высокий интерес к данной концепции, поскольку в ряде исследований1 было установлено, что организационно-гражданственное
1 Philip M. Podsakoff, Scott B. MacKenzie, Julie Beth Paine, and Daniel G. Bachrach. Organizational Citizenship Behaviors'. A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research //

поведение оказывает непосредственное влияние на результативность работы персонала и организационную эффективность в целом.
Западными специалистами проведена большая работа по определению сущности организационно-гражданственного поведения, его форм, предпосылок и последствий. Однако, несмотря на запрос со стороны практиков на конкретные управленческие решения, и за рубежом уделяется недостаточно внимания выявлению тех управленческих организационных систем, которые оказывают непосредственное влияние на формирование организационно-гражданственного поведения сотрудников. Одной из таких систем является система обучения персонала. Интерес к обучению персонала как одному из факторов формирования организационно-гражданственного поведения обусловлен не только тем, что обучение становится ведущим направлением деятельности по управлению человеческим капиталом организации при переходе в экономику знаний. Но еще и тем, что именно обучение персонала является той сферой деятельности, где потребности сотрудников и потребности организации практически полностью совпадают. Обучение персонала позволяет обеспечить долгосрочную заинтересованность работника в сотрудничестве с организацией, способствует укреплению социальных связей, а также формированию требуемых моделей поведения сотрудников на рабочем месте и в процессе взаимодействия с коллегами.
Одновременно, на фоне посткризисного этапа в экономическом развитии России, для отечественных компаний особую значимость приобретает вопрос оптимизации финансовых вложений в систему управления человеческими ресурсами, в том числе и в обучение персонала. Установление положительной взаимосвязи между отдельными методами обучения персонала и проявлениями организационно-гражданственного поведения становится основой для дальнейшей работы по поиску новых путей оптимизации системы обучения сотрудников в организации, повышения уровня ее эффективности как в экономическом, так и в социальном смыслах. Высокая практическая востребованность, а также недостаточная научная разработанность предопределяют актуальность темы диссертационного исследования, которое ориентировано не только на установление характера зависимости между методами обучения персонала в организации и проявлениями организационно-гражданственного поведения сотрудников, но и на построение модели, позволяющей формировать организационно-гражданственное поведение сотрудников через применение конкретных методов обучения.
Степень научной разработанности проблемы
Journal of Management. - 2000. - Vol. 26, No. 3. — P. 513-563.; Lowery, C.M. and Krilowicz TJ. Effects of Organizational Citizenship Beliaviors: Evidence from Production Supervisors // International Journal of Sélection and Assessment. - 1996. - Vol 4. - P. 18-23.

На рисунке 1 показано, каким образом организационно-гражданственное поведение соотносится с социальным поведением, а также с трудовым поведением сотрудников:

Рис 1. Организационно-гражданственное поведение как вид социального поведения сотрудников в организации
Таким образом, для формирования организацнонно-гражданс гвенного поведения как ' специфического вида социального поведения необходимо соблюдение следующих условий: наличие детерминированного внешней средой и личностной спецификой субъективного мотива деятельности, ориентация на других сотрудников, направленность поведения на достижение организационных целей и добровольный характер осуществляемой деятельности. Особенности влияния внешней среды и личностных характеристик актора на формирование организационно-гражданственного поведения будут более подробно описаны во втором параграфе.