Подготовка студентов туристского вуза к информативному воздействию в профессиональной деятельности

• Автор: Панфилова, Анжелика Александровна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Сходня
• Количество страниц: 217 с. : 17 ил.

Содержание
Введение
Глава 1 Информативное воздействие как профессиональный и психолого-педагогический
феномен
1.1 Характеристика современных методов профессиональной подготовки студентов в вузе
1.2. Роль информативного воздействия в профессиональной подготовке студентов в вузе
1.3. Структура и содержание подготовки будущих менеджеров туризма к реализации информативного воздействия
Глава 2 Опытно-экспериментальное изучение информативного воздействия в профессиональной подготовке менеджеров туризма
2.1. Анализ готовности студентов туристского вуза к реализации информативного воздействия
2.2 Модель профессиональной подготовки студентов к реализации информативного воздействия
2.3. Сравнительный анализ результатов опытно-экспериментальной работы Заключение
Библиография
Примечания
Введение
Актуальность исследования. В современных условиях динамично развивающейся индустрии туризма проблема профессионализма менеджера туризма приобретает особое значение, связанное с его способностью оперативно реагировать в различных ситуациях, принимать оптимальные управленческие решения, успешно управлять персоналом, самостоятельно: овладевать новыми' знаниями.. Профессия менеджера относится к типу «человек-человек» по Е.А. Климову, успех которой во многом зависит от умения выстраивать, эффективное общение.. В должностные обязанности менеджера входит общение с деловыми партнерами, поставщиками услуг, с вышестоящими, и подчиненными коллегами; клиентами. В' этой связи, профессионально- значимыми для. менеджера- туризма являются умения грамотно и доступно излагать- мысли; конструировать речь логично; аргументировать, свою * точку зрения, передавать информацию с помощью пластико-мимического образа; использовать выразительные средства языка, способствующие успешному решению производственных задач; созданию благоприятного психологического климата, улаживанию конфликтных ситуаций и т.д. Профессиональная деятельность менеджера тесно связана с участием.врекламных кампаниях, презентациях, выступлениях на собраниях и конференциях и т.д. В целях повышения доступности и понимания излагаемого сообщения необходимо, чтобы; он сопровождался рисунками, схемами, показом иллюстраций, демонстрацией слайдов и другими-средствами наглядности, позволяющими дополнить услышанное, и способствовать адекватному восприятию, что в своей совокупности характеризует владение менеджером информативным воздействием.

Под информативным воздействием в настоящем исследовании понимается трансляция информации, осуществляемая по трем каналам ее восприятия и передачи (визуальному, аудиальному, кинестетическому), с помощью вербальных и невербальных средств языка с целью формирования у субъектов межличностного взаимодействия системы ценностных отношенйй к субъектам и объектам окружающей, в том числе и профессиональной действительности и реализации совокупности коммуникативных целей (информационных, иллюстративных, эмпатийных, суггестивных и т.д.).
Результаты проведенного' нами в 2010 году опроса студентов 3-5 курсов Московского филиала РМАТ в количестве 365 человек показывают, что они недостаточно владеют умениями информативного воздействия. Так, в ходе тестирования было выявлено, что грамотно и доступно излагать свои мысли способны примерно' 29%, выстраивать- речь логично и последовательно около 27%, соблюдают темп речи и выдерживают паузы и логическое ударение 31%, обоснованно, в, соответствии с поставленными целями сопровождать речь жестами, мимикой умеют 29%, выслушать точку зрения собеседника и аргументировать свою способны 33%, умение вскрыть суть сказанного демонстрируют 36% опрошенных, выразить эмпатию - 35% студентов. При этом, большинство из них - 74% осознают значимость информативного воздействия в профессиональной деятельности и воспринимают его как инструмент, позволяющий им понимать других людей и быть самим предельно точно понятыми.
В этой связи было выявлено объективно существующее противоречие между: с одной стороны, востребованностью в профессиональной
деятельности менеджеров туризма умений по реализации информативного воздействия, обеспечивающего эффективность взаимодействия менеджеров с партнерами и клиентами, а, с другой стороны, неготовностью выпускников туристского вуза реализовать информативное воздействие в силу недостаточной представленности в теории и методике профессионального

исследовательской деятельности позволит в дальнейшем добиться успехов в профессиональной деятельности.
Основными формами научной работы студентов являются: участие в научных исследованиях, организация и проведение студенческих конференций и выставок; публикации статей, творческая работа в студенческих объединениях и многое другое.
Профессиональная подготовка студентов не может ограничиваться только формированием знаний, умений и навыков. Специалистам недостаточно лишь успешно осуществлять трудовую деятельность, анализировать рабочие ситуации и принимать адекватные ситуациям решения, им также необходимо владеть социальными нормами, принимаемой обществом системы ценностей и умениями общаться с окружающими. Поэтому, к числу профессионально-значимых качеств, особенно для специалистов, деятельность которых осуществляется во взаимодействии с другими людьми, следует отнести систему ценностных отношений к окружающему миру.
Как известно, деятельность является важным фактором развития личности, поскольку взаимодействуя, с окружающим миром человек учится понимать и оценивать его. По мнению С.Л. Рубинштейна, деятельность - это целенаправленный процесс, в ходе, которого не только проявляются, но и формируются способности человека, его личностные качества, духовное развитие, сознание. Самая разнообразная деятельность наполнена переживанием человека, выражающим его отношение к людям и к окружающему миру. Как подчеркивает ученый, отношение определяет сознание и поведение, которые находятся в неразрывном единстве. Поступок как сознательное действие обусловлен отношением человека к людям и объектам окружающего мира, которое формируется в процессе взаимодействия с ними [140].
В.Ю. Питюков отмечает, что каждый человек самостоятельно вырабатывает свое отношение к окружающим его объектам и явлениям.