Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг

• Автор: Шаблова, Елена Геннадьевна
• Шифр специальности: 12.00.03
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 363 с.

Глава 1. Услуга как экономическая и юридическая категория
§ 1. Услуги в системе современных социально-экономических отношений
§ 2. Специфика услуги как особой потребительной стоимости
§ 3. Понятие услуги как объекта гражданских прав
§ 4. Классификация услуг: методические подходы
§ 5. Классификация услуг производственной инфраструктуры
Глава 2. Общая правовая характеристика института возмездного оказания услуг
§ 1. Историко-правовой анализ становления правового института возмездного оказания услуг
§ 2. Нормативная модель договора возмездного оказания услуг
§2.1. Система договоров об оказании услуг
§ 2.2. Нематериальный результат и предмет договора возмездного оказания услуг
§ 2.3. Стороны договора, их правовое положение
§ 2.4. Отграничение договора от смежных договорных типов. К вопросу о реинтеграции трудового договора в договор возмездного оказания услуг
§ 3. Перспективы развития правового института возмездного оказания услуг
Глава 3. Проблемы формирования содержания и обеспечения исполнения договора возмездного оказания услуг
§ 1. Информационные предпосылки заключения договора возмездного оказания услуг
§ 2. Возмездные начала договора об оказании услуг
§ 3. Срок договора и сроки исполнения отдельных обязательств сторон
§ 4. Проблемы формирования условия о качестве услуг
§ 5. Спорные вопросы одностороннего отказа от исполнения договора и обеспечения его исполнения
Заключение
Приложение № 1 «Классификация услуг как объектов гражданских прав»
Приложение № 2 «Классификация услуг производственной инфраструктуры с учетом дифференциально-функционального критерия»
Приложение № 3 «Классификация средств оперативного воздействия в договорах возмездного оказания услуг»
Библиография

Актуальность исследования
Расширение потребления услуг называют одним из самых значительных явлений экономической жизни второй половины XX века.
По данным Всемирной торговой организации (ВТО), доля услуг в мировом валовом продукте - более 60 %. Европейская комиссия сообщила, что в 1996 г. доля услуг во внутреннем валовом продукте стран ЕС была на уровне 62 %'.
Тенденция роста сектора услуг наблюдается и в экономике России.
Превращение услуги в достойную потребительную стоимость требует осмысления того, какими специфическими признаками она обладает, каково ее место в системе современных социально-экономических отношений.
Современный рынок услуг характеризуется не только тенденцией его роста, причем более высокими темпами по сравнению с товарами, но и нарастающей тенденцией диверсификации услуг. Так, по данным Международной стандартизированной промышленной классификации ООН, число оказываемых видов услуг превышает 6002.
Последние десятилетия отмечены появлением новых видов услуг в сфере компьютерных информационных технологий и телекоммуникаций. В целом же рынок услуг характеризуется значительным удельным весом так называемых наукоемких услуг, требующих приложения специальных экономических, технических, инженерных и других знаний3.
Деятельность по оказанию услуг простирается как на сферу удовлетворения социальных, бытовых, духовных человеческих потребностей, так и на сферу удовлетворения потребностей хозяйствующих субъектов и даже потребно1 Руженцев Н. Стандартизация в сфере услуг // Стандарты и качество. 2001. №9. С.ЗЗ; См.: ЦШ-МШеИиодеп + еЬкПопопп. 2000. ¥.9. Р.617-622.
2 См.: Международные экономические отношения: Учебник / Под общ. ред. В.Е. Рыбапкина. М., 1998. С. 123.
3 Михальски Т. Услуги как стратегический выбор глобально действующих предприятий // Проблемы теории и практики управления. 1998. №3. С.97.
3. Цена является проявлением равновесия между спросом и предложением. Цены должны быть такими, чтобы обеспечивалось равновесие между спросом и предложением1.
Стратегия ценообразования зависит от целого ряда факторов. Цена (price), будучи важнейшим инструментарием маркетинга, используется для реализации целей компании.
Компания может рассматривать в качестве главной цели устойчивое развитие в будущем. Главная забота такой компании - это удовлетворение потребностей покупателей иногда даже в ущерб прибыли. При таком выборе цели ценовая стратегия будет заключаться в стремлении к снижению цен. Повышая качество, улучшая послепродажное обслуживание, компания одновременно будет нацелена на снижение цен. Результативность этой стратегии была доказана японцами в середине 80-х годов, получив название принципа «лучше и дешевле одновременно». Существует предположение, что повышение качества непременно связано с ростом затрат. Однако японцы на целом ряде примеров доказали, что рост качества необязательно связан с ростом затрат. Поставив задачу снижения издержек одновременно с ростом качества, они показали реальность такой постановки. Этого можно добиться, когда находятся принципиально новые технические решения, при использовании принципиально новой организации производства (система «канбан»), при ликвидации издержек, связанных с устранением ранее допущенных дефектов2.
Малым компаниям зачастую приходится следовать за ценами, сложившимися на рынке; если это рынок чистой конкуренции, то за стихийно сложившимися ценами на рынке, а если это рынок олигопольный, то за ценами, установленными крупными компаниями. Но имеют место случаи,
1 Сурин А.И. История экономики и экономических учений. М., 1999; Маршалл А. Принципы экономической науки. М., 1993; ПичуринИ.И. Указ. соч. С. 100-103.
2 Пичурин И.И. Управление качеством продукции в Японии: социально-экономический анализ. М., 1991. С. 6-7.