Гражданско-правовые проблемы участия потребителей в дистанционных договорах в России и за рубежом

• Автор: Зак, Александр Юрьевич
• Шифр специальности: 12.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 229 с.

ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
ГЛАВА 1. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
§ 1.1. Теоретические аспекты развития дистанционных договоров
§ 1.2. Специфика договорных отношений с участием потребителей в России и за рубежом
§ 1.3. Место дистанционных договоров в системе договоров с участием потребителей за рубежом и в России
ГЛАВА 2. ПРАВОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДИСТАНЦИОННЫХ ДОГОВОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
§ 2.1. Заключение потребителями дистанционных договоров при продаже товаров по каталогам
§ 2.2. Заключение потребителями дистанционных договоров с использованием информационно-коммуникационных сетей за рубежом и в России
§ 2.3. Особенности заключения потребителями дистанционных договоров с использованием интернет-аукционов и иных систем поиска и выбора товаров
ГЛАВА 3. ЗАКОННЫЕ ИНТЕРЕСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ УЧАСТИИ В ДИСТАНЦИОННЫХ ДОГОВОРАХ И ИХ ЗАЩИТА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
§3.1. Законные интересы потребителей в дистанционных договорах и их нарушение
§3.2. Защита информационных прав потребителей при заключении и исполнении дистанционных договоров в России и за рубежом
§ 3.3. Защита имущественных прав потребителей при исполнении дистанционных договоров в России и за рубежом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
АСГТ Аналог собственноручной подписи
АСУ Автоматические системы управления
ГГУ Германское гражданское уложение
ГК Гражданский кодекс
ЕС Европейский Союз;
Европейское Сообщество (до Маастрихтских соглашений). ЕЭС Европейское экономическое сообщество
Интернет Информационно-коммуникационная сеть «Интернет»
онлайн ЭОД с использованием Интернета в режиме реального времени

ООН Организация объединенных наций
РФ Российская Федерация
CMC, SMS short message service (англ.) - служба коротких сообщений, отправляемых с использованием средств мобильной телефонной связи
США Соединенные штаты Америки
ФЗ Федеральный закон
ФРГ Федеративная республика Германия
ЭОД Электронный обмен данными
ЭЦП Электронная цифровая подпись
ЮНСИТРАЛ Комиссия ООН по праву международной торговли В2С Business to Customer (англ.) - предприниматель—
потребителю; правоотношения, в которых в качестве продавца (исполнителя) выступает предприниматель, а в качестве покупателя (заказчика) - потребитель CMS Content management system (англ.) система управления интернет-магазином

Механизм участия потребителей в дистанционных договорах занимает важное место в системе экономической и социальной политики современного государства. С принятием ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»1 первоочередное значение имеет разработка регулирования дистанционной торговли - единственной формы розничной торговли, упомянутой, но не урегулированной данным законом. Отечественное законодательство в исследуемой области недостаточно-развито и обеспечивает меньшую степень защищенности потребителей, чем законодательство ЕС, США, Японии, других стран. Вместе с тем* развитие правового регулирования дистанционной торговли имеет первостепенное значение для России: обширная территория и низкая плотность населения нашей страны не позволяют удовлетворить потребительский спрос посредством традиционной розничной торговли. Именно вследствие этого темпы роста дистанционной торговли существенно превышают темпы роста российской экономики» и, в частности, розничной торговли: в 2009 г. совокупная доля дистанционной торговли по каталогам и через интернет составила 3 % от общего объема розничной торговли2 (против 1,8% в 2008)3. Наиболее быстрый рост демонстрирует дистанционная торговля с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет», оборот которой в 2008 г. составил 196 млрд. руб.'; доля другого вида дистанционной торговли - продажи по каталогам - составила 131 млрд. рублей. Абсолютное большинство дистанционных продавцов являются предприятиями малого и среднего бизнеса, развитие которых позволит увеличить долю среднего класса в России, повысит качество жизни, обеспечит развитие конкуренции. «Редкий вопрос в целой области учения о договорах имеет такое большое практическое и теоретическое значение, как указанный в заголовке», — писал В.Н. Катков в своей статье «Заключение договоров при посредстве электричества»3. Однако развитие дистанционной торговли в России в средне
1 Собрание законодательства Российской Федерации. 2010. № 1. Ст. 2.
2 Российский рынок дистанционной торговли в сегменте В2С: Аналитический обзор. М.. РБК, 2010. С. 17, 19,26.
J Дистанционная торговля потеснит ритейл? // Известия. 2009. 6 февраля.
4 Рынок электронной коммерции — итоги 2008 года.
5 Катков В. Заключение договоров при посредстве электричества//Журнал С.-Петерб. юрид об-ва. 1896. Кн. 7. С. 77.

Таким образом, продавец вправе продать потребителю с витрины товар, несмотря на то, что товар стоял под воздействием солнечного света, температуры и т.п. или работал без перерыва в демонстрационном режиме на протяжении нескольких месяцев127. В то же время в Западной Европе в 1980-е годы уже принимаются трехлетние планы по защите потребителей, которые сосредотачиваются на ограничении недобросовестных коммерческих практик128.
В целом состояние защиты прав потребителей в России на сегодняшнем этапе примерно соответствует 1980-м гг. в Западной Европе, когда, по меткому выражению Айке фон Гиппель, «Потребитель уже длительное время опосредованно, а то и непосредственно защищен в, различных областях посредством норм гражданского, уголовного и административного права. Однако все еще отсутствует концепция комплексного института защиты прав потребителей, вследствие чего разбросанные в различных законах и подзаконных актах нормы недостаточно взаимодействуют для создания эффективной системы защиты прав потребителей»129.
В Российской Федерации отсутствует' принятая на государственном уровне программа защиты потребителей, защита прав потребителей необоснованно воспринимается в обществе как сдерживающая развитие экономики (в то время как на Западе эффективная) защита прав потребителей является средством обеспечения роста экономики). Так, Федеральным законом «О защите конкуренции»130 в статье «Основные понятия» под недобросовестной конкуренцией понимаются «любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации» (курсив мой -А.З.). Из сферы действия законодательства о защите конкуренции потребитель как заинтересованное лицо вообще исключен. Это противоречит общепринятой концепции конкуренции: как мы говорили ранее, с 1960-х гг. защита прав потребителей является.не127 См.. Товар с витрины - Главный форум потребителей России
128 См. подробнее: Law Ешора - Development of consumer protection law in the European Union
129 Hippel, Eike von. Verbrauclierschutz. 3., neubearb. Aufl Tubingen: Mohr, 1986. S 21.
Собрание законодательства Российской Федерации. 2006. № 31 (1 ч ). Ст. 3434.