Формирование механизма принятия стратегических управленческих решений на рынке страховых услуг

• Автор: Василевич, Олеся Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 135 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ КОМПАНИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В
УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1. Теоретический анализ деятельности компаний сферы услуг в системе
современных экономических отношений
1.2. Основные направления совершенствования нормативной правовой базы в сфере страховых услуг
1.3. Тенденции и закономерности развития субъектов страхового рынка
1.4. Механизмы формирования страховых услуг
ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ
2.1. Процесс разработки и обоснования стратегических управленческих решений, принимаемых компанией по оказанию услуг
2.2. Условия эффективного управления в области страховых услуг при существующих факторах риска
2.3. Система сбалансированных показателей (ССП) как инструмент
стратегического управления страховой компанией
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ С ПРИМЕНЕНИЕМ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
3.1. Имитационное моделирование как метод научного исследования для оценки эффективности принятия управленческих решений
3.2. Основы построения имитационной модели
для целей управления
3.3. Применение имитационного моделирования для принятия управленческих
решений в страховой компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Совершенствование системы управления является одной из наиболее актуальных задач в контексте реализации стратегических целей на основе динамичного и устойчивого экономического развития и повышения конкурентоспособности отраслей национальной экономики.
Развитие рынка страховых услуг в России стало возможным после перехода отечественной экономики к рыночным отношениям. Именно эта отрасль сферы услуг является стратегической необходимостью для повышения политической, экономической и социальной стабильности российского общества, т.к. развитие рынка страховых услуг в России это важный фактор для роста деловой активности общества, который влечет за собой подъем национальной экономики.
Перспективность российских компаний, функционирующих на страховом рынке, подтверждается устойчивым расширением спектра предлагаемых услуг. Однако реализация предпринимательского потенциала предприятий на рынке страховых услуг во многом зависит от качества управления, в первую очередь, стратегического. В то же время государственное регулирование является фундаментом для строительства страхового рынка в стране. Оно должно определять общие принципы организации страховой деятельности, порядок осуществления страховых операций, требования к субъектам страховой деятельности, формы организации государственного регулирования в страховании и т.п.
В России в настоящее время создана объемная правовая база, включающая в себя законы и подзаконные акты, позволяющая функционировать страховому рынку. В то же время данную работу нельзя считать завершенной.
Мировой финансовый кризис заставил многие страховые компании пересмотреть подход к ведению бизнеса, его регулированию и управлению

компанией. Итогами финансового кризиса в России стал уход многих страховых компаний с рынка. Но, тем не менее, перспективные компании смогли объединить небольшие организации, тем самым укрепив свои позиции на рынке.
Руководители российских страховых компаний начали осознавать, что стратегическое управление является неотъемлемой составляющей успешной деятельности организации. Для многих страховщиков переход к стратегическому управлению стал точкой роста, позволяющей компании не только сохранить свои позиции на рынке, но и занять лидирующие позиции.
Таким образом, необходимость применения современных методик при разработке, обосновании и оценке эффективных управленческих решений, направленных на получение прибыли, увеличение стоимости и повышение конкурентоспособности организации, исходя из концепции стратегического управления, определили актуальность темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Вопросы стратегического управления предприятиями и организациями изучаются довольно давно. Среди зарубежных авторов можно выделить труды Дж. М. Кейнса, П. Друкера, Дж. Гелбрайта, К. Маркса, Д. Рикардо, А. Смита, И. Шумпетера, и др.
Вопросам стратегического управления на предприятиях сферы услуг посвящены исследования таких ученых, как Л.И. Якобсон, Д. Нортон, Р. Каплан, А.Н. Петров, Е.Н. Жильцов, А. Е. Шастико и др. Вопросы обоснования научно-методических подходов к экономической оценке развития отраслей сферы услуг отражены в работах В.Л. Иноземцева, Б.В. Корнейчука, В.Д. Селезнева, Г.А. Карповой, В.В. Котилко. В последние годы снова появилось большое количество публикаций отечественных авторов, посвященных стратегическому управлению. Среди них особо следует выделить таких российских ученых как: И. Ансофф, И.Т. Балабанов, Н.И. Брагин, В.В. Глушенко, С.Л. Ефимов, А.П. Архипов, Е.В. Коломин, И.К. Ларионов,
H.H. Пилипенко, В.А. Сухов, В.В. Шахов и др.

значительно меньше первоначального капитала, чем в индустриальном и аграрном секторе.
5. Для рынка услуг характерна большая степень локализации и привязанности его к местности. Это связано со специфическим способом транспортировки услуг, поскольку их реализация требует личных контактов производителей и потребителей. Она обеспечивается либо перемещением производителя услуг к месту расположения потребителя, либо перемещением потребителя к месту расположения производителя.
Рынок услуг служит инкубатором предпринимательства, поскольку именно здесь создаются наиболее благоприятные условия для бизнеса в силу большой скорости оборота капитала.
Среди факторов, формирующих рынок услуг, можно выделить:
1) уровень развития техники и технологии;
2) сырьевой потенциал;
3) уровень спроса на бытовые услуги;
4) уровень рыночных цен;
5) налоговый режим и уровень дотаций.
Основными функциями сферы услуг являются:
1) доведения до потребителя материальных и нематериальных благ в соответствии с индивидуальными вкусами и запросами путем предоставления соответствующих услуг;
2) обслуживание процесса их потребления;
3) создания условий для быта, отдыха и досуга;
4) способствование увеличению свободного времени и рациональному его
использованию.
Сервис выступает и как социальный заказ государства, и как социальный заказ общества. Практика развития стран мирового сообщества показала, что уровень развития сферы сервиса зависит от политической организации общества, политического режима, который имеет место в конкретном обществе.