Формирование системы управления бизнес-процессами горнодобывающих предприятий

• Автор: Ременник, Сергей Яковлевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 167 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПЕРЕХОДА НА ПРОЦЕССНУЮ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Эволюция принципов управления предприятием

1.2. Система терминов процессного подхода

1.3. Классификация бизнес-процессов

1.4. Роль аутсорсинга в системе процессного управления

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1. Формирование модели процессного управления предприятием

2.2. Выделение бизнес-процессов и их регламентация

2.3. Оценка конкурентоспособности, оптимизация параметров бизнес-процессов
2.4. Разработка системы оперативных показателей, оценка эффективности функционирования БП
2.5. Реструктуризация компании
ГЛАВА 3. АПРОБАЦИЯ МЕТОДИКИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
НА ОАО «УРАЛАСБЕСТ»
3.1. Общая характеристика предприятия ОАО «Ураласбест»
3.2. Результаты апробации методики управления бизнес-процессами
на ОАО «Ураласбест»
3.3. Оценка эффективности реструктуризации компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
Приложение
Приложение
Приложение
Приложение
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Дальнейшее интегрирование российской экономики в мировую, обусловленное как системными, так и инновационными преобразованиями, вызвали необходимость перестройки всей системы управления экономикой России, ее отдельными отраслями и предприятиями.
В современной рыночной среде значительно ускорился темп изменений конкурентных условий, требующих более быстрого реагирования со стороны предприятий. Обострение конкуренции, усложнение технологий, рост требований к качеству выпускаемой продукции и услуг, а следовательно к персоналу -эти и целый ряд других проблем предъявляют особые требования и к управлению отечественными предприятиями с использованием совершенных методов и технологий руководства, основанных на современных концепциях управления.
Одной из наиболее актуальных и обсуждаемых проблем менеджмента является проблема управления бизнесом и протекающими бизнес-процессами промышленных предприятий. Использование процессного подхода к ведению, бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ горнодобывающих предпрщ-ятий. Данный подход нацелен на выявление всех существующих резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, направленных на удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов, повышение их конкурентоспособности.
Формирование системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия представляется многогранной задачей, которая в настоящее время является еще недостаточно исследованной. Обеспечение конкурентоспособности на рынке, ставшем мировым, предполагает проведение инноваций в сфере
действующих бизнес-процессов, проектирование новых, инноваций управленческих процессов связанных с разработкой стратегии и изменением общей организационной структуры предприятия, инноваций, затрагивающих психологию и деятельность работников. Решение перечисленных задач делают постановку проблемы актуальной и обуславливают необходимость проведения исследований, направленных на повышение устойчивости и эффективности функционирования как организации в целом, так и отдельных ее бизнес-процессов.
Степень научной разработанности исследуемой проблемы. Вопросам процессного управления организацией уделяется повышенное внимание не только со стороны зарубежных ученых, но также и российских исследователей. Здесь необходимо отметить таких российских экономистов, как ЛИ. Абалкин, Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев, В.Г. Елиферов,
В.В. Репин, Л.А. Малышева, В.В. Ильин, В.Н. Тренев, В.А. Ириков, И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Д. Хлебников, Д.О.Милосердов, О. Виханский, В. Глухов и зарубежных авторов таких как И. Ансофф, А.А. Томпсон-мл, А. ДжСтрикленд III, П. Друкер, P.JI. Дафт, С. Бир, М. Хаммер, Д. Чампи, М. Робсон, Ф. Уллах, Р.
- ' ' ; ; г ; ' * с ; ,;v .. - '.
Чейз, Д. Джестон, Й. Нелис, Н. Смит, Р. Фингар, М. Портер, Дж. Ван Хорн, Д. Нортон, Р. Каплан, Д. Рош.
Кроме того, теоретико-методологической основой диссертационного исследования явились положения по устойчивому развитию предприятий сформированные в трудах Н. Зубанова, М. Самосудова, В. Родионова, М. Игнатьевой В. Пахомова, Б. Демидовича, В. Протасова, и др.
Большой интерес с точки зрения оптимизации параметров технологических процессов на горнорудных предприятиях представляют работы В.В. Ржевского, Т.Е. Винницкого, Л.А. Сорокина, М.В. Васильева, Л.Д. Шевякова и др.
Однако, несмотря на определенные успехи экономической науки в данной области, потребности современной рыночной экономики выдвигают новые актуальные задачи относительно использования процессного подхода в управлении, до сих пор наблюдается отсутствие целостной методологии и набора ме-

- процессы управления.
Классификация процессов предприятия по данному признаку представлена в работе [49, с. 52].
К основным процессам организации, как правило, относят процессы производства, сбыта и снабжения. К основным следует относить процессы, добавляющие ценность продукции для потребителя. Примерами таких процессов являются: закупки, производство, хранение, поставка продукции и другие, связанные с продукцией.
Вспомогательные процессы добавляют стоимость и являются по своей сути затратными. К таким процессам обычно относят:
• ремонт оборудования;
• сервисное обслуживание оборудования;
• обеспечение связью, 1Т-обеспечение;
• обеспечение безопасности;
• другие процессы.
Наиболее важным критерием отнесения бизнес-процессов к вспомогательным является другой масштаб времени. По сути, вспомогательные процессы предоставляют входы ресурсов в основной бизнес-процесс.
Управление организацией в ряду процессов стоит отдельно. Согласно рекомендациям многих источников по процессному подходу, в каждой организации должны быть выделены процессы управления, планирования, улучшения, коммуникации и т. д.
Выделение в качестве объекта описания так называемых процессов управления деятельностью требует измерения их результативности и эффективности. Если рассматривать такие процессы управления деятельностью в отрыве от самой деятельности, то:
• во-первых, это приводит к разрыву цикла управления и попытке оценить его по частям;