Управление организацией медиаиндустрии на основе реинжиниринга

• Автор: Нугманов, Валентин Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 224 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПАРАДИГМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ТЕОРИЯ РЕИНЖИНИРИНГА

1.1. ПОЗИТИВИЗМ КАК ДОМИНИРУЮЩАЯ ЭПИСТЕМОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1ЛЛ. Цели исследования в позитивизме

1Л.2. Методология исследований в позитивизме

1Л.З. Взаимоотношения между исследователем и исследуемым

1.2. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА

1.2Л. Революция реинжиниринга: актуальность новой парадигмы

1.2.2. Теория реинжиниринга бизнес-процессов
1.2.3. Методология реинжиниринга бизнес-процессов
1.3. ЭЛЕМЕНТЫ КРИТИКИ РЕИНЖИНИРИНГА И ЕГО СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ТЕОРИЯМИ УПРАВЛЕНИЯ
1.3.1. Критика реинжиниринга
1.3.2. Реинжиниринг и программы постепенного совершенствования организации
1.3.3. Перспективы применения реинжиниринга в РФ
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ
ГЛАВА II. СОВРЕМЕННЫЙ РЕКЛАМНЫЙ БИЗНЕС
2.1. ИНДУСТРИЯ РЕКЛАМЫ
2.1.1. Реклама в рыночной экономике
2.1.2. Мировой рынок рекламы
2.1.3. Российский рынок рекламы
2.2. СОВРЕМЕННОЕ РЕКЛАМНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
2.2.1. Революции в рекламном бизнесе и реинжиниринг
2.2.2. Рекламное агентство: структура и профессии
2.3. ПОСТАНОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ
2.3.1. Рыночная позиция и конкурентоспособность российских агентств
2.3.2. База реинжиниринга: типовая модель рекламного агентства

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

ГЛАВА III. РЕИНЖИНИРИНГ ТИПОВОЙ МОДЕЛИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА
3.1. БАЗОВЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА
3.1.1. Подготовка к реинжинирингу
3.1.2. Идентификация и процессный анализ
3.2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА
3.2.1. Разработка видения
3.2.2. Техническое проектирование
3.2.3. Социальное проектирование
ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Современная действительность отличается усложнением всех объектов многомерного пространства XXI в., что приводит к необходимости рассматривать организацию как сложную социально-техническую систему, спроектированную для решения конкретных задач.
Организационные преобразования хозяйствующего субъекта вызывают трудности, связанные с выбором адекватного управленческого инструмента, нацеленного на решение актуальных задач динамичного рынка. В качестве такого инструмента выступает реинжиниринг - действенный метод процессного управления, обеспечивающий радикальное преобразование бизнес-процессов и коренное обновление бизнес-модели.
Анализ существующих бизнес-процессов и их перепроектирование позволяют качественно изменить конфигурацию бизнеса, обеспечить построение структуры управления организацией на основе принципов технологической рациональности. Реинтеграция отдельных операций в единые бизнес-процессы, с одной стороны, создает потребительскую ценностц с другой - улучшает результаты работы организации в целом. Успешное проведение реинжиниринга приводит к сокращению затрат, увеличению производительности труда, повышению конкурентоспособности продукции, и, как следствие, усилению позиций организации на рынке.
Несмотря на важность реинжиниринга как эффективной управленческой практики нового времени, управление бизнес-процессами недостаточно широко используется в практике работы организаций медиаиндустрии, что затрудняет решение проблем повышения эффективности производства и достижения стратегических целей развития.
В этой связи вопросы теоретического исследования и практического использования реинжиниринга в организациях медиаиндустрии являются актуальными, что обусловливает проявление к ним повышенного научного интереса.
Степень разработанности научной проблемы. Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных специалистов в области реинжиниринга бизнес-процессов. Кроме непосредственных авторов реинжиниринга, Т. Дейвенпорта, М. Хаммера, Дж. Чампи и Дж. Шорта, теории и методологии реинжиниринга посвятили свои работы ряд других зарубежных исследователей: Ш. Адэр, Дж. Брендон, П. Девитт, Ч. Каррид, X. Кераги, М. Клайн, Г. Йохансон, П. Макхьюз, Р. Майер, Р. Манганелли, Д. Моррис, С. Муту, Б. Мюррей, М. Пратт, Дж. Пендлебург, С. Стентон, У. Уиллер, Д. Хант, Б. Харрисон, Т. Фьюри, Л. Уитман и другие. В этих работах сформированы основы концепции реинжиниринга и определены подходы к применению реинжиниринга в управленческой практике.
Основные принципы реинжиниринга рассматриваются в трудах отечественных ученых: Н.М. Абикеева, К.В. Антипова, А.О. Блинова, А.И.

бюрократию, единственной целью которых является обеспечение ее эффективного функционирования, постепенно приобретают символическое значение и превращаются в свою собственную цель. При этом цели организации теряются из вида. Иначе говоря, правила, которые были сформулированы для достижения целей организации, приобретают первостепенное значение и подменяют собой эти цели. Сотрудники организации следуют правилам, даже если они противоречат целям организации и не дают искомого результата
В этом смысле важным является понятие индустриальной археологии90, о которой говорят Манганелли и Клайн в своем руководстве по проведению реинжиниринга: если «кто-то обращается к бизнес-процессам и старается понять, почему они именно такие, а не другие, он занимается, по сути, индустриальной археологией. Дело в том, что бизнес-процессы в большинстве организаций никогда не были спроектированы. Напротив, они рождены исторической случайностью и представляют собой накопление традиций и практик с наслоением различных систем и процедур. Именно по этой причине процессы так сильно отличаются даже в очень схожих компаниях. Так, существующие процессы содержат множество допущений, которые подчас уже не являются правомерными, а иногда и не являлись таковыми с момента своего появления. Речь идет о допущениях, касающихся издержек и возможностей технологии, мотивации и ограниченности работников, наиболее эффективных способов организации труда и управления людьми и работой. Иногда с помощью своих процессов организация стремится сохранить прежний политический статус или просто продолжает выполнять работу, в которой больше нет необходимости»91.
Соответственно, процессы не осознаются и не имеют собственного названия, а также не управляются, по крайней мере, непосредственно: сотрудники назначаются управляющими отделов или других подразделений, но никто не несет ответственности за исполнение процессов, т.е. необходимой для удовлетворения клиентов работы от начала и до конца. Поэтому компаниям необходимо идентифицировать и дать названия своим рабочим процессам, а также создать процессные карты (process maps), наподобие организационным схемам (organizational charts)
89 Jacques Rojot, Théorie des organisations, Paris, ESKA, 2005, p. 36.
90 Речь идет о разделе современной археологии, занимающейся изучением сохранившихся остатков ранее существовавших индустрий и той части материальной культуры, которая ей порождена. Как правило, ее временные рамки ограничиваются восемнадцатым веком, т.е. началом Индустриальной революции. Международным стандартом изучения, описания, интерпретации и сохранения индустриального наследия является подписанная в 2003 г. в Нижнем Тагиле хартия, посвященная сбережению индустриального наследия, в которой приводится следующее определение индустриальной археологии, - это междисциплинарный метод изучения материальных и нематериальных свидетельств, документов, артефактов, стратиграфии и структур, человеческих поселений, а также естественных и городских ландшафтов, созданных для или посредством индустриальных процессов. См. также Marilyn Palmer, Peter Neverson, Industrial Archaeology, London, Routledge, 1998.
91 Raymond L. Manganelli, Mark M. Klein, op. cit., p. 125.
92 Подобная карта является схемой, изображающей не саму организацию или ее структуру, а выполняемую ею работу; она позволяет сотрудникам иметь общую точку отсчета для обсуждения реинжиниринга.