Повышение потребительской ценности моторного масла на основе методики выбора номенклатурного ряда упаковки

• Автор: Галактионов, Александр Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 146 с. : ил.

Глава I. Научные концепции потребительской ценности: теоретические аспекты, методологии исследования и анализа

1.1 Понятие потребительской ценности в мировой экономической школе

1.2 Место потребительской ценности в контексте стратегического менеджмента. Ценностно-ориентированный подход к организации управления компанией
1.3 Теоретические подходы к моделированию процессов управления и создания потребительской ценности
1.4 Разработка методики исследования потребительской ценности и анализа покупательской привлекательности товара
Глава II. Разработка методического инструментария определения потребительского спроса на автомобильное моторное масло и выбора номенклатурного ряда упаковки фасованных нефтепродуктов
2.1 Анализ потребительской ценности автомобильных моторных масел на основе метода экспертных оценок
2.2 Функционально-технические параметры упаковки, как фактора потребительской ценности и элемента производственной программы

2.3 Исследование внешней среды, влияющей на формирование

потребительского спроса

2.4 Разработка методики выбора номенклатурного ряда упаковки на основе модели анализа потребительского спроса
2.4.1 Алгоритм оценки спроса на фасованные нефтепродукты на основе статистических данных, экспертных оценок, а также сформированной группы коэффициентов, отражающих динамику спроса
2.4.2 Разработка методики выбора номенклатурного ряда упаковки с учетом особенности спроса
Глава III. Внедрение предложенных методик в деятельность ООО «Новокуйбышевский завод масел и присадок»
3.1 Оценка программы инновационного развития предприятия и действующей концепции создания ценности ООО «Новокуйбышевский завод масел и присадок
3.2 Внедрение разработанных методик и алгоритмов в работу подразделений предприятия
3.3 Изменение производственной программы предприятия на основе методики выбора
номенклатурного ряда упаковки
Заключение и выводы исследования
Список источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Приложение Д

Введение:
Одной из ключевых задач обеспечения устойчивого развития экономики является модернизация существующих и внедрение новых подходов в управлении экономическими системами. Коренные социально-политические изменения, произошедшие в последние 15-20 лет, определяют задачу изменения сложившейся практики управления российскими промышленными предприятиями, которая не в полной мере отвечает современным требованиям и изменениям во внешней среде. Управление современными компаниями, должно кардинально отличаться от существующего традиционных методов своей гибкостью, эластичностью, эффективностью, способностью к развитию и оперативной реакции на изменения в окружении бизнес субъекта. Эффективная производственная деятельность в большей степени зависит от направленности внутренних корпоративных процессов на удовлетворение запросов и ожиданий клиентов путем формирования максимальной потребительской полезности. В работе рассматривается совершенствование конечной создаваемой ценности товара путем изменения его неотъемлемой части - упаковки.
На сегодняшний день особое значение уделяется упаковке, как средству коммуникаций с покупателем. Во-первых, она - составная часть понятия «продукт» комплекса маркетинга наряду с ассортиментом, объемом производства, маркой, характеристиками продукта и поэтому является объектом внимания менеджеров практически на любом товарном рынке.
Однако не стоит забывать, что упаковка товара является важнейшим фактором, влияющим на развития розничной торговли, как сектора экономики. Во многом благодаря упаковке развивалась система самообслуживания, совершенствовались подходы к потреблению. Изменение упаковки позволило облегчить транспортировку и хранение товара, повысить производительность труда в торговле, снизить потери продуктов, создать дополнительные удобства для клиентов, позволяющие получать
максимальную полезность от использования товара.

Упаковка, как фактор потребительской ценности продукта, играет все большую роль в решении покупателя о том, какому изделию отдать предпочтение. Производители поняли, что при насыщенности рынка большим количеством товаров, не уступающих друг другу по качеству, именно упаковка становится дополнительным весомым фактором в борьбе за рынок и за известность на нем.
Таким образом, дополнительное конкурентное преимущество
получают компании, ориентирующие свои управленческие и
производственные процессы на создание максимальной потребительской
полезности через все составные части ценности, в том числе и упаковки
достижения поставленных коммерческих целей необходима конкурентная
оценка рынка и ожиданий клиентов, исследования возможностей
предприятия, а главное поиск творческих управленческих решений,
направленных на удовлетворение запросов покупателей и система
менеджмента, которая агрегирует в себе все перечисленные процессы.
Задача формирования эффективной структуры управления и внедрения
новых методик стоит перед управлением реализации масел и смазок
коммерческого департамента НК «Роснефть», которая является основным
представителем нефтеперерабатывающего бизнеса на территории Самарской
области. В рамках стратегии развития холдинга стоит цель построения
высокоэффективного, вертикально-интегрированного масляного бизнеса, с
учетом результатов анализа тенденций развития рынка смазок в России.
Менеджмент компании планирует не только реализовать и развить
существующие мощности, повысить капитализацию и удовлетворить
ожидания акционеров, но и усилить бренд «Роснефть» на рынке
нефтепродуктов и диверсифицировать бизнес, заняв новые сегменты за счет
предложения новых продуктов и совершенствования характеристик у
имеющихся товаров для более полного удовлетворения нужд покупателей и
создания максимальной потребительской ценности[2]. Таким образом,
определяется необходимость учета специфики поведения клиентов и

собственного желаемого образа и чувства причастности к каким-то социальным группам и слоям, но и ряд функционально-информационных свойств. Статусные характеристики управляются, как и продавцом, так и покупателем, в виде советов, отзывов и так далее. Но абсолютно естественно, что в большинстве товаров приоритетную роль занимает группа характеристик качества и функциональных свойств, без которых не возникнет положительно импульса со стороны потребителей, увеличивающего общую ценность блага.
Имеющие низкие доходы клиенты уделяют большее внимание функциональной ценности; они не могут позволить себе покупку, если она связана с высокими рисками неудовлетворения потребности. Они по определению заинтересованы в ассоциирующемся с товаром положительном опыте. Принимаемые малообеспеченными потребителями решения о покупках в значительно большей степени принимаются под влиянием отзывов и мнений членов сообщества, к которому они принадлежат. Внизу пирамиды со-созидание является более естественным, чем в ее верхней части. Богатые и в развивающихся и в развитых странах ведут себя примерно одинаково. Приобретая нечто, они исходят из установки «если товар не понравился, не беда; просто в это раз сорвать банк не удалось». С другой стороны, если вы ограничены в ресурсах, вы не имеете возможности позволить себе аналогичную установку. Для того чтобы попасть в цель, у вас есть только один «патрон», вы должны быть уверены в том, что приобретаете именно то, что вам необходимо. Таким образом, малообеспеченные люди, по определению, прежде чем сделать свой выбор участвуют во множестве сетевых взаимодействий, собирая различные отзывы[130 стр.13-16].
Согласно методики описанной в теоретической части исследования, а так же оценках указанных ранее рассчитываем комплексные показатели функциональности(Р), статусности(Б) (таблицу 2.6)