Развитие коммуникативной компетентности студентов-менеджеров в условиях вузовского обучения

• Автор: Эррера, Лариса Михайловна
• Шифр специальности: 19.00.07
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Тула
• Количество страниц: 163 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА 1 Л. Теоретический анализ проблемы коммуникативной компетентности в современной психологии
1.2. Роль коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности менеджера
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
2.1. Психолого-акмеологические построения теоретической модели
коммуникативной компетентности менеджера
2.2. Структура и уровни коммуникативной компетентности будущего менеджера
2.3. Методические подходы к исследованию коммуникативной компетентности менеджера
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ-МЕНЕДЖЕРОВ В УСЛОВИЯХ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО
ОБУЧЕНИЯ
3.1. Диагностика исходной структуры и уровней стихийно формирующейся коммуникативной компетентности студентов-менеджеров
3.2. Программа и ход экспериментального обучения по формированию коммуникативной компетентности
3.3. Результаты формирования коммуникативной компетентности у студентов-менеджеров
3.4. Анализ результатов формирующего эксперимента Заключение и выводы
5. ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современной российской экономике все больше значения придается компетентности менеджеров в деловых коммуникациях. На руководящие должности в государственных и предпринимательских структурах стали приходить недавние выпускники высших учебных заведений. Молодые специалисты часто становятся руководителями, не имея достаточной теоретической подготовки в области управления и практических навыков в руководстве коллективами.
Современная социально-психологическая ситуация требует повышенной собранности от человека в профессиональной обстановке, где он вступает в отношения с другими людьми, выработки правильных приемов общения, позволяющих достичь непосредственного результата и при этом минимизировать отрицательные последствия, которые могут быть связаны с непониманием другого, с неумением четко изложить свою позицию, аргументировать её, и т.д.
Высшая школа уделяет этому аспекту недостаточно внимания и, как следствие, у молодых специалистов возникают трудности при адаптации на новом месте работы. При сложившейся ситуации значимыми становятся исследования по развитию деловых коммуникативных способностей у студентов-менеджеров (Л.А. Петровская, '* М.К. Тутушкина, Н.В. Румянцева, A.A. Деркач, Е.Н. Богданов, В. Г. Зазыкин, Н.К. Голубев и др.).
Практика показывает, что студенты-выпускники специальности «Менеджмент» не всегда умеют эффективно общаться. И это несмотря на то, что от 50 до 90 % рабочего времени менеджеры тратят именно на общение. Проведение совещаний, заседаний, различных бесед, дискуссий, переговоров, выдача и разъяснение заданий
категорией общения. Кратко рассмотрим основные методологические подходы к решению проблемы соотношения общения и деятельности в социальной психологии.
Несмотря на то, что в психологии не сложилось общепринятого определения общения, оно всегда связывается с деятельностью. Различают общение и как сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; и как осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно смысловых образованиях партнера (Психология: словарь. Под общ. Ред. A.B. Петровского и М.Г.Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990 с. 244).
В процессе изучения характера взаимоотношения общения и совместной деятельности выделилось два направления - изучения влияния деятельности на общение и изучение влияния общения на деятельность. В первом направлении исследований большая часть работ отечественных социальных психологов была посвящена проблеме детерминации каждой из сторон общения содержанием, уровнем развития, мотивом и целями совместной деятельности. Механизмом такой детерминации, с очки зрения деятельностного подхода, по A.B. Петровскому, является опосредование общения основными характеристиками деятельности.
Среди исследований конкретного механизма воздействия структурных компонентов и характеристик общения на совместную деятельность тоже можно выделить несколько направлений. Влияние общения на уровень развития группы как