Социально-психологические факторы доверия к вузу потребителя образовательных услуг

• Автор: Кулешов, Дмитрий Владимирович
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 244 с. : ил.

1.1. Социальнопсихологическая характеристика отношений и общения между субъектами образовательных услуг
1.2. Исследование сущности и особенностей доверия в контексте общения ВУЗа с потребителем образовательных услуг
1.3. Обоснование факторной модели детерминации доверия к вузу потребителя образовательных услуг
Глава И. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НА ХАРАКТЕР ДОВЕРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ К ВУЗУ

2.1. Подход, методика и организация эмпирического исследования

2.2. Выявление социальнопсихологических особенностей коммуникации между субъектами образовательных услуг

2.3. Исследование коммуникативных особенностей потребителей образовательных услуг ИЗ

2.4. Определение психоссмсемантических характеристик доверия потребителя образовательных услуг к вузу в коммуникационном континууме

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . БИБЛИОГРАФИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ .

5

ВВЕДЕНИЕ


Нисбетт, . На просоциальное поведение влияет поведение окружающих. Выявлена связь между религиозностью и долговременным альтруизмом, постоянным оказанием помощи. Социализация альтруизма предполагает обучение ему А. М. Столяренко, . Достижение . ВУЗ это не только экономический субъект в рыночной экономике, но и субъект социальный С. К. Сергиенко, . Е.А. Дагаева, . Е.Н. Богданов, В. Г. Зазыкин, . Для этого необходимо уметь выделять психологические особенности своих целевых аудиторий, общаться с представителями этих аудиторий, вести разговор на равных, настроившись на интересы собеседника С. Колосова,
. Это необходимо делать не только с целью привлечения в организацию финансовые ресурсы от потенциальных покупателей производимых ею услуг, но в первую очередь ради гуманитарных целей. Направленность вуза на удовлетворение потребностей потребителей его услуг прописана в Законе РФ О высшем и послевузовском профессиональном образовании от 5ФЗ. Требованиями стандарта I утверждена стратегическая цель организации, в том числе и образовательного, в удовлетворении потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения в частности высшего образования. Социальное партнерство в образовательной среде должно способствовать повышению социального капитала современной России. Социальный капитал рассматривается представителем французской социологии П. Бурдье как интегративная качественная характеристика жизнедеятельности общества и входящих в пего общностей.