Коммуникативные проблемные ситуации как основа актуализации социально-психологического содержания системы менеджмента качества

• Автор: Белкова, Елена Алексеевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ярославль
• Количество страниц: 211 с.

1.1. Понятие коммуникативных проблемных ситуаций в психологической литературе и подходы к их изучению
1.2. Коммуникативные проблемные ситуации в процессе разработки и внедрения системы менеджмента качества
1.3. Социальнопсихологические противоречия между требованиями стандартов ТБО к системе управления и особенностями российской культуры управления
Глава 2. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ КАК ОСНОВА АКТУАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОДЕРЖАНИЯ СИСТ ЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2.1. Цели, задачи и методы исследования
2.2. Анализ и интерпретация результатов
2.2.1. Содержательные противоречия как характеристики коммуникативных проблемных ситуаций
2.2.2. Динамика изменения содержания коммуникативных проблемных ситуаций в процессе разработки и внедрения системы менеджмента качества
Глава 3. СОЩ1АЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ
КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ
Заключение
Список литературы


Этот порядок или алгоритм пример на рис. Все эти вопросы личностно значимы для субъектов управления и сотрудников, чьи интересы затрагиваются в данном случае. Следовательно, процесс мышления будет очень активным. Но роль организатора процесса обсужде
ния, как правило, непривычна для субъектов управления и, как следствие, порождает необходимость освоения способов командной работы, принятия коллегиальных управленческих решений и позиционирования себя в новой, проектной роли. Любая попытка управлять людьми привычными способами приводит к снижению продуктивности работы группы отдельные члены группы замыкаются, перестают вносить значимый вклад в обсуждение. Таким, образом, происходит создание условий для реализации и освоения эффективных коммуникаций, так как уже в процессе разработки документа, определяющего приоритет горизонтальных коммуникаций в будущем, сотрудники начинают применять их на этапе разработки и совместного действия по нахождению оптимального алгоритма управления. И.т. Любая из перечисленных проблем может стимулировать поиск новых способов общения. Для нас важно, чтобы этот процесс носил управляемый характер, то есть условия для эффективных коммуникаций были созданы консультантами и преподавателями для всех участников проекта. Психологические и психологопсдагогические исследования позволили выделить основные типы проблемного обучения, определяемые степенью самостоятельности учащихся в постановке и решении поставленных проблем В. А. Крутецкий, Т. В. Кудрявцев, С. Ф. Жуйков и др.