Процесс формирования коммуникативных умений специалиста-менеджера

• Автор: Гришина, Елена Александровна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 199 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА

МЕНЕДЖЕРА КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

1.1. Сущность и основные характеристики коммуникативных умений специалиста менеджера.

1.2. Уровни развития коммуникативных умений

специалиста менеджера.

ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ СПЕЦИАЛИСТА МЕНЕДЖЕРА В ПЕРИОД ВУЗОВСКОГО ОБУЧЕНИЯ.

2.1. Отечественный и зарубежный опыт

овладения коммуникативными умениями

специалистаменеджера.

2.2. Система средств формирования коммуникативных
умений специалиста менеджера
2.3. Процесс формирования коммуникативных умений менеджера в
курсе Управление персоналом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Чем больше степень самораскрытия, выдачи информации, тем ниже опускается горизонтальный диаметр окружности. Чем больше человек получает информации от других, тем дальше вправо отодвигается диаметр окружности. Для того, чтобы получить обратную связь, нужно развивать формировать установку на восприимчивость такой информации, на то, чтобы стимулировать такой обмен. Человек становится более открытым для окружающих, и они начинают лучше его понимать. Развитие умений выдавать обратную связь в правильной форме, формировать климат взаимоотношений - все это повышает эффективность общения. Современные условия нашей жизнедеятельности проявляют качественно новые требования к менеджерам, владения комплексом организационных и психологических качеств, большого умения работать с другими людьми. Выработка успешной деятельности менеджеров в значительной мере связаны с реализацией принципов результативного действия, базирующегося на правилах и умениях Декарта, рекомендациях Клода Бернара, законах разделения труда Адама Смита и законах интеграции Ф. В. Тейлора. Сюда можно отнести законы гармонии производства Кароля Адамецкого; рекомендации в профессиональной деятельности менеджерам Анри Файоля, * Френка Гильберта и другие. Технические, то есть решение проблем в определенной предметной области, оценка способов и результатов решения проблем с подчиненными. В своем исследовании мы хотим остановиться на коммуникативных умениях менеджера, как наиболее необходимых из всех его функций, так как его работа, это, прежде всего, работа с людьми. Если обратиться к истории западной философской мысли, то можно отметить, что исходные философские принципы осмысления проблемы коммуникации были выработаны уже в первой четверти нашего столетия (М. Бубер, Э. Гуссерль, М. Шелер, К Ясперс). Истоки такого подхода можно найти в работах многих отечественных психологов (Л. С. Выготского, С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева, Б. Ф. Ломова, A. B. Петровского и другие), а также зарубежных авторов (Э. Фромма, К. Роджерса, А. Маслоу, Д. Гриндера и другие). A.A. Бодалев подчеркивал (, с. Исследователи Брюс Диллман, Джозеф О Коннор, Джон Сеймор под коммуникативными умениями подразумевали единство взаимного обмена информацией и воздействия собеседников друг на друга с учетом отношений между ними, установок, намерений, целей, всего того, что приводит к уточнению и обогащению тех знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди (; ). В понимании социолингвистов (, с. Данное положение подтверждают исследования отечественных ученых (B. C. Грехнев, Х. К. Ибрагимов, И. С. Кон, Т. Л. Худякова) о том, что коммуникативные умения формируются в первые пять лет стихийно, путем проб и ошибок в ходе непосредственной деятельности в школе и у многих не достигают достаточного развития. В то же время уровень их сформированности не зависит ни от стажа, ни от возраста, ни от пола. В.А. Дранков и A. Анализируя формирование коммуникативных умений, A. A. Журавлев выделяет такие профессионально значимые качества, как сдержанность, уравновешенность, доброжелательность, уважительность. Автор считает данные качества наиболее важными компонентами структуры коммуникативных умений. Многие исследователи также дают перечень коммуникативных умений (Н. В. Кузьмина, В. А. Сластенин, И. А. Тащенко, A. B. Фомин, В . Общие коммуникативные умения, необходимые в жизнедеятельности. Это управление своим поведенением, настроением, вниманием, речью. Социальные коммуникативные умения, необходимые в профессиональной деятельности. Сюда входит: умение подать себя; умение контролировать и корректировать свое эмоциональное состояние. Б.Д. Паречин вводит для характеристики коммуникативных умений термин «взаимопонимание» (2, с. О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие у различных людей взглядов на мир их ценностных ориентаций, понимание индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов поведения друг друга и возможности вести себя так или иначе в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание как взаимное принятие самооценки, $ .