Формирование деловых коммуникативных умений в процессе подготовки студентов технических вузов

• Автор: Сидоренко, Галина Анатольевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 257 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Научные основы системы формирования деловых коммуникативных умений в процессе подготовки студентов технических вузов
1.1. Теоретические предпосылки и концептуальные основы разработки системы формирования деловых коммуникативных

умений у студентов технических вузов.

1.1.1. Методологический аспект формирования коммуникативных

умений как процесса развития культуры делового общения.

1.1.2. Социологические основы содержания деловых коммуникативных умений у студентов технических вузов.
1.1.3. Психологические предпосылки формирования деловых коммуникативных умений у студентов технических вузов.

1.1.4. Педагогические основы формирования деловых

коммуникативных умений у студентов технических вузов.

1.2. Концепция и модель системы формирования деловых
коммуникативных умений у студентов технических вузов.
Глава 2. Опытно экспериментальные исследования
эффективности реализации модели системы формирования
деловых коммуникативных умений
2.1. Методические особенности проектирования системы формирования деловых коммуникативных умений
2.2. Технология реализации системы формирования у студентов деловых коммуникативных умений в процессе их обучения в вузе
2.3. Проектирование содержания спецкурса Искусство делового общения
в учебный процесс подготовки инженера.
2.3.1. Проектирование содержания практических работ и семинарских занятий спецкурса Искусство делового общения
2.3.2. Проектирование содержания самостоятельной работы студентов
спецкурса Искусство делового общения.
2.4. Опытно экспериментальная апробация технологии обучения спецкурсу
Искусство делового общения.
Выводы.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Всегда следует помнить, что даже если ваше объяснение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, все равно найдется человек, который поймет вас неправильно. Более того, если вы уверены, что ваш поступок встретит всеобщее одобрение, кому-то он обязательно не понравится [4]. Это важно понимать и принимать со смирением, потому что в жизни получается не всегда все точно по плану, и человек, сформировавший в себе терпимость и терпение как философскую основу культуры поведения и делового взаимодействия, может многое преодолеть и добиться намеченных целей. И именно разнообразие подходов к решению важных вопросов, понимание их философского смысла облегчит решение поставленных задач. Обратимся к направлениям философской мысли. Например, древнегреческие философы Пифагор (1 - 7 гг. Гераклит (0 - 0 гг. Совсем другого мнения придерживались софисты Протагор, Гиппий, Продик, Критий. Они считали, что задача философии не в достижении истины, а в умении любыми способами доказать то, что считается выгодным, используя при этом даже уловки и ухищрения []. Китайский мыслитель Конфуций (1 - 9 гг. Сократ (9 - 3 гг. Ученик Сократа Платон (7 - 7 гг. Он обращал внимание на способы ведения беседы и отразил многие тонкости диалогов разных собеседников, показал зависимость направленности мышления людей от характера и содержания их общения» [5]. Рассмотренные исторические примеры подтверждают разнообразие философских взглядов, множественность подходов к решению проблем общения и понимание относительности результатов действий, что и является одной из основ при формировании у будущих специалистов деловых коммуникативных умений. Например, согласно философии Лао Цзы высшая добродетель в отношениях с людьми заключается в дружелюбии, искренности слов и последовательности поступков. В делах, по его мнению, следует исходить из возможностей, в действиях - учитывать время. Современный взгляд на данное философское умозаключение выявляет ряд противоречий, разрешение которых требует наличия коммуникативных умений. Например, Лао Цзы говорит о тех правилах, которым нас учат как образцам хорошего поведения. Однако в официальном общении поведение и поступки обусловлены необходимостью решать деловые вопросы как в условиях благоприятствующих обстоятельств, так и в процессе противоборства, а порой при наличии афер и обмана. Для решения вопросов в подобных условиях необходимы знания как Д. Карнеги [] о путях достижения успеха, так и Анти-Карнеги (Э. Шостром) [2] о возможности уклонения от манипулирования, распознания обмана. В отношении возможностей тоже проявляется противоречие. Для получения большей прибыли или определенного интереса в деловых отношениях требуется порой принимать решения в условиях минимальных возможностей. Подготовленный человек, обладающий определенными знаниями и умениями, сможет цивилизованными способами выйти из затруднительного положения, избежать конфликта или вообще без проблем решить вопрос положительно. Но для того, чтобы научиться искусству разнообразия подходов в деловом общении, следует заниматься постоянным саморазвитием и самосовершенствованием, формированием общей культуры личности. В своих работах по философии культуры М. С. Каган [,] делает вывод, что сущностными силами человека являются механизмы, управляющие поведением человека и определяющие развитие его культуры на грех уровнях: «потребности - пусковой механизм любой деятельности; способности, позволяющие удовлетворять и развивать потребности; умения превращать эти способности в реальные поступки. Эта цепочка «потребности - способности - умения» фиксирует механизмы, необходимые и достаточные для порождения деятельности. Однако одни и те же знания и умения могут служить добру и злу, прогрессу и реакции, возвышению человека и его унижению, свободе личности и ее порабощению. Это означает, что поведением человека в обществе управляют ценностные ориентиры, составляющие основу нравственных принципов, для чего и предназначены деловые коммуникативные умения, ибо их цель управлять процессом общения в интересах дела, но цивилизованными методами.