Организационно-управленческие аспекты коммуникационной деятельности вузов культуры и искусств

• Автор: Скрипкина, Алина Вячеславовна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 188 с. : ил.

Оглавление
Введение

ГЛЛВЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ

1.1.Коммуникационная деятельность вузов генезис,

состояние, перспективы

1.2.Функции, принципы и формы коммуникационной деятельности учебных заведений системы

высшего профессионального образования.

1.3.Современное состояние и требования

к коммуникационной деятельности вузов культуры и искусств.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ
КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
ВУЗОВ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ.
2.1. Психологические аспекты коммуникационной деятельности вузов культуры и искусств по продвижению образовательных услуги программ.,.
2.2. Коммуникационные мероприятия вуза по профориентационной деятельности и востребованности специалистов
сферы культуры и искусств на рынке труда.
2.3. Эффективность разработанной коммуникационной
модели вуза культуры и искусств.
Заключение
Список литературы


Для четкости изложения основных положений исследования, необходимо дать определение, что такое «образование», «образовательная услуга», «маркетинг» «коммуникационная деятельность вузов», «организационная культура». По определению, принятому двадцатой сессией Генеральной конференции ЮНЕСКО, под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В законе Российской Федерации - «Об образовании» - дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов) [9,С. Образование как отрасль представляет собой учреждения, организации и предприятия, осуществляющие преимущественно образовательную деятельность, направленную на удовлетворение многообразных потребностей населения в образовательных услугах, на воспроизводство и развитие кадрового потенциала общества. Главной целью образования как педагогического процесса, его миссией является приращение ценности человека как личности, работника, гражданина. Прежде чем дать определение термину «образовательная услуга», рассмотрим понятие «услуга». Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых операций. Эти характеристики следующие: неосязаемость (услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения); неотделимость от источника (осуществление услуги возможно только в присутствии производителя); непостоянство качества (качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания); несохраняемость (услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования). Основным видом деятельности учреждений профессионального образования, которые распространяются по коммуникационным каналам, является создание и представление образовательных услуг. Какое отличие образовательных услуг от других видов услуг? Анализ отечественной литературы и периодики показал, что среди исследователей, изучающих данную проблему, единое мнение по данному вопросу отсутствует. Наиболее распространенной точкой зрения по поводу сущности образовательных услуг является понимание того, что они представляют «систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства» [3]. Согласно другому подходу - образовательная услуга в процессе потребления трансформируется в рабочую силу, качество которой зависит не только от совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и качества личного труда, затраченных в процессе потребления этих услуг, личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов. Таким образом, «именно образовательные услуги (т. С точки зрения основной деятельности вуза и классической теории маркетинга продуктом является образовательная программа. Образовательная программа разрабатывается вузом для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, - т. Именно с этим продуктом выходит на рынок любое образовательное учреждение (вуз, средняя школа, курсы и т. Вуз через систему коммуникационных каналов не предлагает на рынке отдельные образовательные услуги в виде лекций, семинаров и т. Конкретизирует понятие образовательных услуг Сагинова О. В., которая, ссылаясь на определение товара в теории маркетинга, продуктом любого образовательного учреждения называет образовательную программу, которая разрабатывается им для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, т. Автор дает определение «образовательной программе», которая представляет собой «комплекс образовательных услуг, нацеленных на изменение образовательно-профессиональной подготовки потребителя и обеспеченной соответствующими ресурсами образовательной организации» [0, С.