Формирование готовности будущих менеджеров государственной службы к управленческому общению в конфликтных ситуациях средствами физической культуры

• Автор: Устинов, Игорь Евгеньевич
• Шифр специальности: 13.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 161 с.

Введение

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты

проблемы формирование готовности менеджеров государственной службы к эффективному управленческому общению.
1.1. Перспективы развития государственного и муниципального управления и проблема эффективносго управленческого общения менеджеров государственной службы,

1.2. Содержание подготовки будущих менеджеров

к эффективному управленческому общению

1.3. Роль физических упражнений в совершенствовании личностных качеств, обеспечивающих эффективность

управленческого общения менеджеров

1.4. Содержание профессиональноприкладной физической подготовки в высших учебных заведениях

Глава 2. Концептуальные основы исследования

2.1. Цель, задачи, гипотеза, объект и

предмет исследования
2.2. Методы исследования.
2.3. Общая организация исследования.
Глава 3. Особенности профессиональной деятельности
менеджеров государственной службы.
3.1. Анализ профессиональной деятельности
менеджеров государственной службы.
3.2. Влияние эмоционального
возбуждения на управленческое общение
менеджера в конфликтных ситуациях.
3.3. Личностные качества менеджера государственной службы, обеспечивающие эффективность управленческого общения
в конфликтных ситуациях.
Глава 4. Пути формирования готовности будущих менеджеров государственнной службы к управленческому общению в конфликтных ситуациях средствами физической культуры
4.1. Метод моделирования и требования к к организации игровых заданий при моделировании конфликтных ситуациий
4.2. Особенности реализации проблемного обучения при моделировании конфликтных ситуаций
4.3. Принципы построения экспериментальной программы формирования готовности
к управленческому общению в
конфликтных ситуациях.
4.3.1. Концепция программы формирования готовности к управленческому общению
в конфликтных ситуациях.
4.3.2. Методология выявления компонентов педагогических задач совершенствования профессионально важных качеств, обеспечивающих эффективность управленческого общения в конфликтных ситуациях
4.3.3. Методология выявления компонентов
педагогических задач формирования установок на управленческое общение при моделировании
конфликтных ситуаций.
Глава 5. Результаты педагогического эксперимента.
Выводы.
Практические рекомендации
к Список литературы
Приложения
Перечень условных сокращений
ППФПпрофессиональноприкладная физическая подготовка ОФПобщая физическая подготовка ВУЗвысшее учебное заведение
СПбТИССанктПетербургский технологический институт сервиса
СПбГАФК им. П.Ф.ЛесгафтаСанктПетербургская государственная академия им.П.Ф.Лесгафта
ВВЕДЕНИЕ


Калининский Невский, средние4 района с населением больше 0 тыс. Таким городам как Ломоносов, Павловск, Кронштадт присвоен статус района. Количество управленцев районной администрации изменяется от в Павловске тыс. Калининском и Невском районах 0 тыс. В региональных структурах исполнительской власти выявлены следующие закономерности преобладают работники предпенсионного возраста, работников до лет очень мало, на низших должностях госслужбы преобладают женщины, чем выше ранг госслужащего, тем больше становится мужчин Василенко И. Олех Л. Г. , Долгаева Е. И. . Наименьшим элементом структуры управления городом являются муниципальные образования. Их численность в СанктПетербурге достигает 1. Л. . Однако наряду с отличиями есть и сходство. Прежде всего, оно проявляется в наличии тех ситуаций, которые можно назвать конфликтными. Ранее выявленные отличия в деятельности менеджера госслужбы увеличивают число конфликтных ситуаций. При этом большинство происходят по вине менеджера госслужбы Гесль А. Бора Ф. Евсеев . Анализ возникающих в коллективе конфликтных ситуаций показывает, что большая их часть если не применяются адекватные формы межличностного общения перерастает в деструктивные формы конфликта Филиппов . Следствием этого является снижение дисциплины, эмоциональный стресс. Проблема формирования готовности к эффективному управленческому общению имеет два аспекта. Второй аспект это повышение степени готовности менеджера к управленческому общению в конфликтных ситуациях. Эта готовность может быть достигнута, вопервых, за счет снижения мотивации менеджера к деятельности. Тем самым, эмоциональное возбуждение будет минимальным, что и позволит адекватно общаться. Вовторых, речь может идти о совершенствовании профессионально важных качеств, установок и навыков человека с целью повышения возможностей его общения при повышенном эмоциональном возбуждении. В данной диссертации речь идет о последнем. Рассмотренное ранее свидетельствует о том, что проблема формирования готовности к эффективному управленческому общению в конфликтных ситуациях является актуальной для будущих менеджеров государственной службы и требует более подробного рассмотрения ее содержания. Для того чтобы сформировать готовность менеджера к эффективному управленческому общению особенно в конфликтных ситуациях осуществляется подготовка, в которой используются как традиционные, так и нетрадиционные подходы к обучению. Основу традиционного подхода составляет лекционная форма передачи знаний, семинарские занятия, самостоятельное изучение источников информации, беседы с более опытными специалистами. Достоинством данного подхода является то, что в ходе обучения человек воспринимает большой объем информации и, следовательно, разносторонне готовится к деятельности, обогащается знаниями, накапливает опыт. Гинзбург Я. Н.М. Механическое запоминание информации, внутренняя пассивность при восприятии, отсутствие общей для группы мотивации снижают эффективность традиционного подхода к созданию готовности к эффективному управленческому общению. В не традиционном подходе, основу которого составляют активные методы социальнопсихологического обучения, большее внимание уделяется управлению эмоциональным состоянием, интенсивному взаимодействию между участниками, моделированию типичных ситуаций профессиональной деятельности. К методам активного социальнопсихологического обучения можно отнести дискуссии, сенситивный тренинг, ролевые и деловые игры Емельянов Ю. Н. . Большое значение в последнее время приобретает нейролингвистическое програмирование. Сообщить теоретические сведения о причинах возникновения конфликов, которые необходимо совершенствовать. Совершенствовать качества внимания, наблюдательность человека Регуш Л. А. , оперативную память, быстроту мышления Гиппиус С. В. , эмоциональную устойчивость в условиях дефицита времени и конкуренции Раскин В. Н. . Формировать навыки решения профессиональных проблем, партнерскую установку в общении, навыки общения Раскин В. Н. , уверенность в себе Шевандрин Н. И. .