Мониторинг результативности образовательной деятельности вуза на основе инженерии знаний

• Автор: Золотько, Кирилл Николаевич
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Астрахань
• Количество страниц: 141 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

образования. ю

1.1. Понятие качества образования.

1.2. Краткая характеристика системы управления качеством образования

1.3. Выбор концепции модели системы управления качеством образования

1.4. Описание и анализ систем мониторинга качества образования

1.5. Постановка задачи исследования

1.6. Заключение.

ГЛАВА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЦЕССОВ, ОБЪЕКТОВ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ МОНИТОРИНГ А В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ.
2.1. Описание основных этапов создания системы управления качество.
2.2. Выбор метода идентификации рабочих процессов вуза
2.3. Разработка мониторинга процессов управления системы менеджмента качества образования
2.3.1. Построение сбалансированной системы показателей для вуза
2.3.2. Анализ сильных и слабых сторон вуза.
2.3.3. Построение стратегической карты
2.4. Разработка мониторинга образовательных процессов системы управления качеством образования
2.4.1. Разработка мониторинга удовлетворенности заинтересованных сторон
2.4.2. Создание мониторинга процесса удовлетворенности студентов
2.4.3. Построение мониторинга восприятия работниками деятельности вуза
2.5. Заключение.
ГЛАВА 3. СОЗДАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
3.1. Описание ключевых показателей деятельности вуза.
3.2. Разработка метода вычисления оценки показателей на уровне управления.
3.3. Построение метода определения результативности процессов образовательной деятельности.
3.4. Создание метода определения рейтинга профессорскопреподавательского состава.
3.5. Заключение
ГЛАВА 4. ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГ А РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА
4.1. Создание информационной системы мониторинга качества образования ПОСТАНОКА ЗАДАЧИ.
4.2. Разработка архитектуры информационной системы мониторинга
4.3. Создание математической модели системы мониторинга результативности деятельности вуза.
4.4. Описание основных алгоритмов работы информационной системы
4.5. Характеристика результатов внедрения
4.6. Заключение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Предложена процессная модель системы управления качества образования. Разработан метод построения системы мониторинга качества в. Детально разработаны и описаны процессы и диаграммы их функционирования но удовлетворению требований потребителей, приему на обучение, проектированию, разработке и реализации основных образовательных программ и учебно-методических материалов. Разработана содержательная часть системы менеджмента качества, удовлетворяющая требованию международного стандарта серии 0 :. В третьей главе рассмотрена классификация показателей вуза, предложены методы по вычислению рейтинговых значений показателей организационных бизнес-единиц, включающих профессорско-преподавательский состав и обучаемых. Предложены критериальные методы по вычислению результативности процессов стратегического и оперативного действия. Разработана методика для вычисления интегральных, комплексных показателей деятельности вуза, в т. В четвертой главе на основе методов инженерии знаний разработана интеллектуальная автоматизированная информационная система мониторинга качества образования, в основе которой содержится модель семантической сети. Приведены основные созданные алгоритмы функционирования системы и результаты ее апробации. В заключении представлены основные выводы по проделанной работе. ГЛАВА 1. В.вузах РФ накоплен значительный практический опыт по разработке и внедрению систем управления и мониторинга качества образования, также имеются необходимые методические пособия и рекомендации. Многие вузы разрабатывают собственную систему управления качеством, включающую систему мониторинга. Однако, отсутствует общий подход к применению стандартов в области управления качеством и- построению систем управления и мониторинга качества образования. Система мониторинга качества образования является важным составным элементом всей системы управления в вузе, позволяющей выполнять контроль выполнения стратегических и оперативных задач в . Качество не может быть конечным результатом, оно является средством, с помощью которого выявляется соответствие конечного продукта стандарту [2]. Понятие качества соответствует следующим двум основным категориям: о стандартам или спецификации; о запросам потребителя. Первое "соответствие" означает, что под качеством продукции или услуги производитель понимает постоянно отвечающую требованиям стандартов или спецификации производимую им продукцию или оказываемую им услугу [5]. Международный стандарт 1БО : определяет понятие качества как степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям (ГОСТ Р ИСО - «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь») []. При этом под объектом понимается то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Объектом может быть, например, деятельность или процесс, продукция или результат предоставления услуги, организация или система, или некоторая их комбинация. В данном случае выделяют качество результатов деятельности, процессов и системы или ор[-анизации деятельности (рис. Рис. Применительно к сфере высшего образования качество результатов образовательной деятельности определяется качеством знаний, навыков и умений выпускников вузов. Высокое качество результатов может быть достигнуто только при соответствующем качестве образовательного процесса, которое определяется с одной стороны его содержанием, а с другой - его обеспеченностью материально-техническими, информационными и кадровыми ресурсами. Причем требуемое качество образовательного процесса может быть обеспечено только при- качественном функционировании всей системы вуза, включая качество менеджмента на всех уровнях управления и организации вспомогательных процессов. Системные основы оценки качества образования вообще, и в регионах России, в частности, предполагают рассмотрение образовательного процесса “как системы", на "вход" которой поступает компетенция абитуриентов и внешние ресурсы, преобразуемые в процессе образовательной деятельности в компетенцию специалистов, а также в результаты научно-образовательных услуг (рис. Рис.