Организационно-экономические основы формирования и развития системы банковских услуг региональных кредитных организаций

• Автор: Бацына, Светлана Юрьевна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 193 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава I. Теоретические основы формирования и развития

банковских услуг в условиях современной рыночной экономики

1.1. Сущность, содержание и роль банковских услуг

в современном обществе

1.2. Исследование рынка банковских услуг в условиях усиления конкуренции

1.3. Предпринимательская деятельность банка как определяющий фактор совершенствования системы банковских услуг
Глава 2. Методические основы совершенствования банковских услуг региональных кредитных организаций на этапе стабилизации и подъема экономики
2.1. Особенности функционирования и развития региональных банков в условиях рыночных преобразований отечественной экономики

2.2. Методическое обеспечение анализа клиентской базы региональных банков

2.3. Влияние совершенствования системы банковских услуг
на укрепление ресурсной базы банка
Глава 3. Повышение эффективности деятельности региональных
банков на основе развития системы банковских услуг
3.1. Организационноэкономические меры по повышению степени удовлетворенности спроса на банковские услуги
3.2. Инновационные технологии и развитие банковских услуг
3.3. Оценка и регулирование рисков при реализации банковских услуг
Заключение
Литература


Общий подход к выполнению данного требования сводится к установлению взаимосвязи особенностей банковских услуг и банковского менеджмента, общее содержание которой отражено в табл. Внимание к подобной взаимосвязи обуславливается укреплением позиций менеджмента во всех сферах и отраслях национального хозяйства России, в т. Однако до настоящего времени он не получил применения как целостной системы управления и организации деятельности банка, а используются лишь отдельные его элементы. Вместе с тем, освоение самых современных разработок менеджмента становится для банков объективной необходимостью в виду усиления конкуренции как внутри банковской системы, так и со стороны других участников финансового рынка. Обеспечение экономики платежными средствами. Регулирование количества денег в обращении. Поддержание функционирования системы денежного обращения. Учет социальнопсихологического отношения человека к деньгам. Использование этого фактора при реализации услуги и создания имиджа банка. Использование заемных средств. Индивидуальный характер. Закрытость деталей услуг для третьих лиц. Оптимизация клиентской базы банка. Анализ клиентской базы банка. Сложность получения и сохранения информации. Жесткое государственное регулирование. Анализ решений и действий органов власти по банковской системе и экономики страны региона. Зависимость от клиентов Устойчивое сотрудничество с клиентами, установление с ними доверительных, партнерских отношений. Оптимизация обслуживания клиентов. Дифференцированный подход к банковским услугам. Укрепление универсального характера банковской деятельности. Связь с клиентскими и банковскими рисками Учет возможного риска при разработке банковской услуги, ценообразования, стратегии развития банка и т. Относительно большая протяженность во времени Устойчивое сотрудничество с клиентами. Прибыль как результат постоянной работы, а не разовых мероприятий. Переход к этапу стабилизации и подъема экономики, поворот России в сторону инновационного пути развития, расширение и углубление рыночных отношений выдвигают менеджмент в качестве средства успешного ведения деятельности банков. Банки испытывают прямое и косвенное воздействие государства, вызванное особым их положением в экономике. С другой стороны, должны учитываться происходящие изменения на финансовом рынке и рынке банковских услуг. Сильное влияние оказывает также общее состояние экономики страны темпы развития производства, уровень инфляции, денежный оборот, кредитные отношения на микро макроуровне и др. Проблемам, содержанию, функциям и возможностям управления банковской деятельностью посвящено значительное количество работ отечественных и зарубежных авторов. В целом они в той или иной степени отражают общее понимание роли менеджмента и маркетинга в управлении. В данном аспекте американские исследователи считают современное управление как . По отношению к банковской деятельности они отмечают, что в начале банки представляли управление как сочетание стимулирования с приветливостью обслуживания, но в дальнейшем стали создавать специальные управленческие службы5. Для отечественных исследований характерен функциональный подход к управлению банковской деятельности, сосредотачивающий внимание на отдельных ее направлениях. Так, в работах Усоскина В. М. оно выступает как взаимодействие анализа потребностей клиентов и выявления необходимых рынков банковских услуг. Согласно позиции Спицына И. О. управление банка представляет деятельность по использованию финансовых услуг клиентами банков, Уткин Э. А. увязывает его с особенностями банковского продукта услуг6. Более полное представлении об управлении банковской деятельностью дает системный подход к его пониманию. Данной точки зрения придерживаются Егоров Е. В., Иванов С. П., Романов . . и ряд др. Ф. Котлер Основы маркетинга. М.Прогресс. Там же, с. Спицын И. О Спицын Я. О. Маркетинг в банке. К., ЦММС, 1. Усоскин В. М. Современный коммерческий банк управление и операции. М. ВазарФсрро. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. М. ИНФРАМ, .