Повышение конкурентоспособности коммерческих банков Российской Федерации

• Автор: Журавлев, Максим Викторович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 160 с. : ил.

Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты производства конкурентоспособных банковских услуг бизнесклиентам.

1.1 Развитие новых видов банковских продуктов и услуг

1.2 Определение факторов, конкурентоспособности банковских услуг

1.3 Разработка показателей оценки конкурентоспособности банковских услуг

2 Совершенствование конкурентных преимуществ региональных коммерческих банков

2.1 Новые технологии в производстве конкурентоспособных банковских услуг.

2.2 Повышение роли организационной структуры региональных банков, при реализации конкурентоспособных услуг для
клиентов
2.3 Организация оперативной работы подразделений банков для обеспечения конкурентоспособности их услуг.
3 Формирование системы обеспечения конкурентоспособности при реализации банковских услуг.
3.1 Формирование системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках для повышения их конкурентоспособности
3.2 Разработка предложений по созданию системы подготовки персональных менеджеров для коммерческих банков по работе
с бизнесклиентами.
Заключение
Список литературы


По их мнению, главное внимание в стратегии развития коммерческие банки уделяют разработке новых или модернизации предоставляемых банковских продуктов, так как расценивают это важнейшее средство обеспечения стабильности своего функционирования, экономического роста и конкурентоспособности 2, с. Учитывая актуальность этого вопроса, в данной главе ставится задача представить методологические основы и технологию создания конкурентоспособных банковских услуг. Дадим определение новому банковскому продукту это технологический процесс, включающий комплекс взаимосвязанных организационных, информационных, финансовых, юридических мероприятий, объединенных единой технологией обслуживания клиента, включающий элементы новизны в совокупность этих мероприятий или в отдельно взятый элемент, нуждающийся в дополнительных инвестициях. Среди факторов, способствующих разработке услуг или внесению новых элементов в имеющиеся, следует выделить изменяющиеся потребности клиентов в банковском обслуживании в связи с усовершенствованием их деятельности, а также необходимость создания конкурентных преимуществ и укрепления положения регионального банка на рынке. Вместе с тем, как установлено в результате исследования, создание новых услуг ограничивается рядом факторов. Рост операционных издержек по сравнению с сокращающейся рентабельностью капитала, поскольку каждый новый вид операций, сопровождающих предоставление услуги, влечет риск увеличения издержек. Снижение банковской маржи и относительный рост операционных издержек усложняет процесс финансирования инвестиций для внедрения нового продукта, которые необходимы для стабильной и рентабельной работы регионального банка при меньшей процентной марже. Поэтому остро встает проблема учета прямых и косвенных издержек и расчета сравнительной и абсолютной эффективности при внедрении каждого нового продукта или услуги. Высшее руководство руководители филиалов, управлений изза загруженности текущей работой не может контролировать и координировать процесс, в котором принимают участие несколько подразделений банка. Создание отделов развития новых проектов не решает проблемы изза отсутствия полномочий. Поэтому предлагается кардинальное решение проблемы создание Экспертного Совета для координации и контроля за развитием новых продуктов и услуг, объединяющего представителей структурных подразделений банка. Создание нового продукта связано с рисками, среди которых риски, возникающие изза недостатка капитала, ресурсов, ликвидности, а также кредитные, страховые, учетные, налоговые, законодательные, нормативные, операционные риски. Следует иметь в виду, что внедрение новых продуктов может быть оправдано в том случае, если в результате ожидается получение финансового эффекта, повышение устойчивости банка, освоение новых рынков и рост объема операций, обеспечение рентабельности банковского капитала в условиях сокращения процентной маржи. Безусловно, создание услуг связано как с изменением совершенствованием технологии их оказания, так и с внедрением новых дополнительных услуг. Уникальные возможности по созданию конкурентоспособной продукции могут дать новые банковские технологии. Таблица 1. Разработка индивидуальных схем обслуживания. Открытие дополнительных офисов. Развитие услуг кредитования Развитие Интернетуслуг. Чтобы быть конкурентоспособным на рынке, банковский продукт, услуга по своим совокупным характеристикам должны успешно выдерживать конкуренцию аналогов функциональную наиболее приемлемым способом удовлетворять потребность клиентов и формировать новые потребности, предметную выделяться важными параметрами потребительских свойств, видимую иметь лучшую технологию. В табл. Таблица 1. Продукт Удовлетворять потребности бизнеса клиентов, обладать дополнительными свойствами против аналогов, в том числе аналогов банковконкурентов, то есть быть конкурентоспособными. Вызывать интерес у клиентов. Обеспечивать безопасность, надежность. Иметь надлежащее качество. Продвижение Наличие рекламы, информации об услуге, банке. Положительный имидж банка. Сервисное сопровождение гарантии.