Развитие розничных банковских услуг в условиях формирования инновационной экономики

• Автор: Кешенкова, Наталья Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 201 с. : ил.

Оглавление
Введение

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ.

1.1. Сравнительный ретроспективный анализ разработки актуальных

аспектов теории розничных банковских услуг

1.2. Основные тенденции и проблемы развития рынка розничных банковских услуг в России

1.3. Мировой опыт развития розничных банковских услуг на примере

ГЛАВА 2. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И СПОСОБЫ ИХ КОММЕРЦИАЛИЗАЦИИ НА РЫНКЕ

2.1. Влияние инновационной экономики на развитие розничного

банковского обслуживания

2.2. Инновационные технологии дистанционного банковского обслуживания и их влияние на продвижение банковских продуктов в социальных сетях.
2.3. Методика диагностики степени продвижения банковских продуктов
на рынке розничных банковских услуг
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
3.1. Совершенствование скоринговых систем вдеятельности
коммерческого банка
3.2. Развитие кредитной кооперации как условие снижения территориальных диспропорций в обеспечении потребителей
розничными банковскими услугами
Заключение.
Список литературы


Банковское дело дополнительные операции для клиентов учебник под. А.М. Гавасиева. Финансы и статистика, . С. 5. Банки и банковское делопод ред. И.Т. Балабанова. СПб. Питер. С. . Банковское дело под ред. В.А. Гудашева, В. В, Раласва. М. ПГПУ им. Белинского, . С. . Банки и банковские операции под ред. Е.Ф. Жукова. М. Банки и биржи, ЮНИТИ. С. . Гурьянов С. Л. Маркетинг банковских услуг С. Л. Гурьянов. М. ЭКМОС, . С. . Максютов А. Л Банковский мснеджмснтА. Л. Максютов. М. ЛльфаПрссс, . С. . Лаврушин О. И. Содержание банковской деятельности. vi. Банковское дело учебник под ред. Е. П. Жарковской. М Издательство ОмегаЛ. Громов . . Элекгронные банковские услуги в условиях глобализации . . Громов Банковские услуги. С. . Оробинскин С. С. Модель Кано банковские продукты и потребности клиента С. С. Оробинский Банковское дело. С. . Банковское дело. Г.М. Белоглазова, Л. П. Кроливеакая. М. Издательство Юрайт ИД Юрайт. С. 8. Антонов К. А. Развитие инновационных систем банковского обслуживания и оценка эффективности их внедрения автореф. К.А Антонов. М . С. 9. Банковская операция , по их мнению, это деятельность банка, направленная на обслуживание клиента. Также данные ученые вводят в науку банковского дела новую категорию дистанционное банковское обслуживание далее ДБО. Более подробно исследуем категорию розничная банковская услуга Термин розница чаще всего встречается в словосочетании розничная торговля, которое трактуется как способ реализации продукции конечным потребителям для их личного некоммерческого пользования или как торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Розничным банком можно назвать банк, занимающийся массовым обслуживанием как населения, так и юридических лиц субъектов малого и среднего бизнеса. К розничным клиентам коммерческого банка относят как физических, так и юридических лиц, использующих в процессе предоставления банковских услуг денежные ресурсы для удовлетворения потребительских нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В банковской практике розничные банковские операции i i выделяют в отдельное направление банковской деятельности, основанное на предложении стандартизированных банковских продуктов и услуг, таких как депозиты, потребительское кредитование, ипотечное кредитование и многие другие. Закиров Ш 3 Развитие рынка банковских розничных хслхг автореф лис кану экой накШ 3 Закиров Самара. Для индивидуальных предпринимателей предусмотрен иной порядок кредитования. Второй критерий это особый порядок совершения банковских операций, поскольку механизм банковского обслуживания юридических и физических лиц имеет ряд отличий в части порядка открытия счетов расчетнокассового, депозитного и кредитного обслуживания 4. Взаимодействие на рынке розничных банковских услуг происходит между кредитными организациями и покупателями их продуктов индивидуальными потребителями, домохозяйствами, организациями. Формирование системы взаимоотношений между домохозяйствами, индивидуальными потребителями и кредитнофинансовыми институтами происходит следующим образом индивидуум формирует свои потребности по мобилизации или приращению ресурсов, осуществлению расчтов, информационноконсультативному обслуживанию или хранению ценностей и заявляет о них банку, который, в свою очередь, предлагает клиенту продукт, разрабатывает оптимальный механизм его продажи, ориентированный на максимальное удовлетворение потребности клиента и обеспечение условия прибыльности деятельности банка. В результате такого взаимодейс твия формируется розничный рьшок банковских услуг, на котором осуществляется купляпродажа банковских продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов. В науке существуют различные мнения современных специалистов по вопросу классификации банковских услуг, которые приведены в таблице 2. Войфел Ч Энциклопедия банковского дела и финансов 1.