Система маркетинговых исследований фирмы сферы информационного бизнеса

• Автор: Пархоменко, Василий Львович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 212 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИРМ СФЕРЫ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА.
1.1 Анализ рынка информационных услуг и продуктов
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности фирмы на
рынке информационных услуг и продуктов в России.
Выводы
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ.
2.1. Системноцелостный подход к разработке маркетинговой программы деятельности фирмы сферы информационного бизнеса
2.2. Теоретические основы разработки методики Маркетинговых исследований фирмы сферы информационного бизнеса
2.3. Теоретическая модель оценки конкурентных преимуществ информационных продуктов
вВыводы
ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННОМЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ФИРМЫ СФЕРЫ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА
3.1. Информационное обеспечение процесса принятия решений по совершенствованию коммерческой деятельности фирмы на рынке информационных услуг и продуктов
3.2. Методические основы формирования системы ценообразования на информационные продукты.
3.3. Технология комплексной оценки качества
информационных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ОСНОВНОЙ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Так, формирование обособленного и независимого российского информационного рынка началось в году, в результате появления нормативных документов, официально разрешающих деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, оказавших большое влияние на развитие рынка информационных услуг и продуктов в России. Период с года по год характеризовался благоприятными условиями для развития рынка информационных услуг и продуктов в результате активизации предпринимательской деятельности и возникновения новых потребностей. Активность коммерческих фирм в информационной сфере определялась возможностью получения значительной прибыли. Однако в период после года произошло существенное ухудшение макроэкономических условий для развития рынка информационных услуг и продуктов по причине жесткой либерализации экономики. Сохранившиеся фирмы сферы информационного бизнеса вынуждены были жестко ориентироваться на удовлетворение потребностей платежеспособных клиентов. Это привело к ограничению номенклатуры общедоступных на рынке продуктов. Информационное производство стало невыгодным. Успехи по продажам были, как правило, связаны не с качеством информационного продукта, а с успешной рекламной кампанией. Российские предприятия, являющиеся наиболее крупными потребителями информационных услуг и продуктов, стали в большинстве своем неплатежеспособны и потеряли возможность приобретать информационную продукцию. Сделанный вывод подтверждается данными российского опроса, проведенного Институтом стратегического анализа и развития предпринимательства. В этих условиях, несмотря на усиление информационной потребности предприятия, ее удовлетворение ограничивается лишь сведениями о возможностях сбыта продукции, в то время как информационная потребность в области обеспечения процессов развития производства и технологий остается неудовлетворенной изза отсутствия как финансовых средств у предприятия, так и соответствующей инфраструктуры информационного бизнеса. Таким образом, возникает противоречие между существующими информационными потребностями потенциальных клиентов фирм сферы информационного бизнеса и практическим отсутствием соответствующей инфраструктуры. Это ставит, как одну из первоочередных задач, для фирм сферы информационного бизнеса организацию системы маркетинговых исследований рынка информационных услуг и продуктов с целью определения направленности информационных услуг и средств их удовлетворения с учетом необходимого качества и создания льготных условий реализации информационных продуктов. Однако, как показали исследования, в отдельных секторах информационный рынок развивается достаточно быстрыми темпами за счет платежеспособных потребителей. К таким секторам относится, например, рынок финансовой информации, который активно поддерживается зарубежными производителями. Успешно реализуются информационные проекты, связанные с рекламой. Оборот в данном сегменте рынка в году по оценке специалистов информационноаналитического центра i составляет 1,1 млрд. КонсультантПлюс, ГарантСервис. Развитие данного сектора рынка обеспечивается доступностью официальной информации и наличием широкой потребительской аудитории. Постоянно пользуется спросом информация о предприятиях, продуктах и услугах, экспортерах и импортерах. В этих условиях назрела необходимость формирования региональных рынков информационных услуг и продуктов. Анализу инфраструктуры информационного рынка посвящены исследования , , 0. Так, В. Однако, по мнению В. П.Тихомирова, А. В.Хорошилова, О. Фирмами, предоставляющими данную информацию, выступают информационноаналитические центры. Научнотехническая продукция, включающая проектные, технологические, методические разработки по различным отраслям, научнотехническую документацию, библиографическую, реферативную, справочную информацию в области естественных, технических, общественных наук по отраслям производства и сферам человеческой деятельности. Фирмами, предоставляющими данную информацию, выступают библиотеки, специализированные научноисследовательские институты, конструкторские бюро, а также фирмы, предоставляющие инженернотехнические услуги и послепродажное сопровождение технических средств.