Управление консалтинговой компанией как субъектом предпринимательской деятельности

• Автор: Носов, Сергей Витальевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 138-145 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ иИ.т.Л

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК СФЕРА

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Управленческое консультирование как научное наг давление и практическая область

ДЕЯТЕЛЫ ЮСТИ КОМАНИИ.

1.2 Развитие управленческого консультирования в России проблемы и основные направления

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ.

1.3 Необходимость совершенствования системы управления консалтинг овой компании.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВОЙ ФИРМОЙ

2.1 Процессный подходк построению системы управления

2.1.1 Основные понятия и термины.
2.1.2 Моделирование
2.1.3 Модель пяти процессов
2.1.4 Определение деятельности системы.
2.2 Концепция системы управления консалтинговым бизнесом
2.2.1 Принципы, цели, согласованные определения
2.2.2 Процессный подход к построению консультационного бизнеса.
2.2.3 Организационная структура
2.2.4 Механизмы работы.
2.2.5 Управление консультантами в консалтинговой компании
2.3 ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
ГЛАВА 3. РЕГЛАМЕНТНАЯ БАЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ
3.1 Система регламентирующих корпоративных документов.
3.2 Положение о реализации консультационного проекта.
3.3 Положение о департаменте развития консультационных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . .
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Пример проектного Задания на консультационный проект.
Приложение 2. Пример политики по управлению персоналом консалтинговой компании.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Консалтинг это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций клиенту в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений. Но существу под консалтингом понимается то, что в нашей стране называлось раньше научные методы организации производства. СССР в той же мере, в какой рыночная экономика отличается от плановоцентрализованной. Консалтинг осуществляется на коммерческих началах независимыми производителями консалтинговых услуг в условиях конкурентной борьбы. Это предъявляет высокие требования к качеству таких услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента. Отсутствие спсциалистовконсультантов при разработке ответственного решения рассматривается так же, как отсутствие архитектора при разработке проекта здания, врача при лечении болшого или дизайнера при разработке новой модели автомобиля. Европейская федерация ассоциаций консультантов по управлению ЕЕАСО консультационные услуги делит на восемь групп общее управление, администрирование, финансовое управление, управление персоналом, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги. Ассоциация консультантов Великобритании выделяет области консультационной активности. Поскольку проблемы российских предприятий и угравляющих не менее разнообразны, чем у их западных коллег, консалтинговый рынок предлагает им практически весь спектр услуг, перечисленных международными классификаторами. Специалисты, оказывающие профессиональную помощь, называются консультантами. Различают внешних и внутренних консультантов. Внешние это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора. Внутренние это специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации они составляют аналитическую, штабную подсистему организации. Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме консалтинговых проектов, а не в форме устных, разовых советов. Осуществление такого проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Иногда контакты с клиентами могут быть и многолетними. При экспертном консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов. При процессном консультировании консультанты на всех этапах проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его вьсказывать свои идеи, соображения, предложения, проводить при помощи консультантов анализ проблем и выработку решений. При обучающем консультировании консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т. Чем отличается консультирование от обучения Преимуществом консультирования является его конкретноиндивидуальный, штучный подход. При этом знания, которыми обладают консультанты, трансформируются так, чтобы решить конкретные проблемы того или иного предприятия. При обучении же в области менеджмента, экономики, права и т. Разумеется, в конкретных проектах или на их различных стациях могут применяться комбинации всех трех перечисленных видов консультирования и тогда оно становится экспертнопроцессным, процесснообучающим, экспертнообучающим и т. В промышленно развитых странах преимущественно осущсстшяется процессное и экспертнопроцессное консультирование, тогда как в России пока наибольшее распространение получило экспертгое и экспертнообучающее консультирование. Это объясняется, в первую очередь, неподготовленностью самих российских клиентов к творческой работе с консультантами, желанием руководителей получить готовые решения. Такое положение часто приводит к негативным последствиям и неудовлетворенности от итогов консультационных проектов, так как, во первых, клиент может вообще не воспринимать готовых решений, если они не выработаны совместно с ним вовторых, некоторая существенная информация не может быть получена консультантом вне режима активного диалога с клиентом.