Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг

• Автор: Малиновский, Святослав Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 152 с. : ил

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ .
1.1 Конкуренция как фактор экономического роста.
1.2 Конкурентоспособность предприятия и его оценка
1.3 Экономическая взаимосвязь конкурентного преимущества
и качества продукции.
ВЫВОДЫ ПО 1Й ГЛАВЕ.
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННО ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФОРМЫ МЕНЕДЖМЕ1I КАЧЕСТВА.
2.1 Эволюция концепций менеджмента качества.
2.2 Международные стандарты ИСО как
концентрированный взгляд на современную концепцию менеджмента качества.
2.3 Процессный подход как средство повышения конкурентоспособности предприятия
ВЫВОДЫ ПО 2Й ГЛАВЕ.
Глава 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА НА ПРЕДПРИЯТИИ.
3.1 Формирование процессных структур управления.
3.2 Модель оценки и улучшений процессов.
3.3 Методика оценки экономического эффекта повышения конкурентоспособное1 и предприятия.
ВЫВОДЫ ПО 3Й ГЛАВЕ.
ВЫВОДЫ ПО ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЕ
ЛИТЕРАТУРА


А.Маршалл характеризовали конкуренцию как невидимую руку рынка. Согласно их исследованиям, цены на рынке складываются только под воздействием спроса и предложения в результате конкурентной борьбы, что приводит к уравнению нормы прибыли и к оптимальному распределению труда и капитала. Этот подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, регулирующий спрос, предложение и распределение ресурсов. Другой подход определяет конкуренцию как состязательность на рынке, суть которого показал известный исследователь М. Портер. По его мнению, конкуренция в отрасли, лежащая в основе экономики, простирается значительно дальше обычного противостояния сторон в отдельной отрасли промышленности 3. В любой отрасли конкуренция определяется 5ю силами. Рыночная власть потребителей, характеризующая способность потребителей оказывать давление на участников отрасли, снижая цены, эребуя высшего качества и стравливанием производителей друг и другом. Соперничество конкурентов одной отрасли между собой, где задача фирмы всеми силами добиваться выгодного положения. Значение каждой из 5ти сил меняется от отрасли к отрасли и предопределяет, в конечном счете, их прибыльность. Для выживания и развития фирме необходимо эффективно противодействовать негативному воздействию указанных сил или использовать их благоприятное воздействие. Образно, предприятие можно представить как плывущий корабль, который пытаются разрушить различные стихии буря, рифы, айсберги или помогают достичь заветной цели попутные ветер, удобные бухты. От способности к противодействию или к умелому использованию этих сил зависит успех плавания. Среди направлений экономического роста можно выделить общие для всех предприятий отрасли базовые направления, которые обеспечиваются за счет конкуренции и есть специфические для конкретных предприятий. Применительно к предприятиям сферы услуг можно сформулировать следующие направления экономического роста и соответствующие им факторы конкуренции см. Таблица 1. Научнотехническая революция 1. Организация научных исследований и опытноконструкторских работ НИОКР 1. Способность быстрого использования высоких технологий 1. Организация инновационной деятельности 1 Л Опыт управления инвестиционными проектами 1 5 Окупаемость вложенного капитала 1. Организация и управление производством 2 1 Низкие издержки производства 2. Высокое качество продукции 2. Долгосрочные взаимосвязи с поставщиками 2. Широкий ассортимент 2. Гибкие производственные процессы 2. Маркетинг 3. Организация эффективной сбытовой сети 3. Низкие издержки сбыта 3. Высокое качество сервиса 3. Транспортная доступность, быстрая доставка товара 3. Выбор товаров 3 6 Привлекательная, удобная, надежная упаковка 3. Персонал 4. Наличие и уровень профессиональной подготовки кадров 4. Опыт в производстве определенной продукции, технологии 4. Наличие профессиональных традиций 4. Благоприятный микроклимат 4. Хорошо подобранная и сбалансированная команда 4. Финансы 5. Наличие собственного капитала 5. Возможность для получения кредитов 5. Инвестиционная привлекательность 5. Прибыльность предприятия 5. Рентабельность производства 5. Оборачиваемость оборотных средств 5. Ликвидность денежных средств и активов 5. Чтобы ориентироваться в пространстве, необходимо четко представлять себе, насколько внутрифирменные научнопроизводственные, технологические, кадровые, финансовые и организационные ресурсы соответствуют текущим рыночным потребностям и что возможно предприянять для достижения такого соответствия в обозримом будущем, причем с минимальными затратами. В основу проектирования конкурентоспособных производственных структур обычно кладется так называемый биологический подход, предложенный Л. Г.Раменским 3. Автором обозначений предприятий по видам конкурентных стратегий, ассоциируемых с животным миром, является швейцарский эксперт Х. Фризенвинкель4 Классификации Л. Раменского и Х. Фризевинкеля хорошо сочетаются между собой табл. Таблица 1. Параметры Вид конкурентных стратегий классификация Л. Тип предприятий класск шкаиия Х.