Тенденции и динамика поведения потребителей на российском рынке высокотехнологичных товаров

• Автор: Титов, Евгений Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 181 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.

Глава 1. Научные основы изучении поведении потребителей.

1.1. Поведение потребителей как прикладная научная дисциплина

1.2. Факторы, влияющие на поведение потребителей

1.3. Методы исследования поведения потребителей.

Глава 2. Влияние экономической ситуации на поведение российских потребителей

2.1. Процесс принятия частным потребителем решения о покупке.

2.2. Воздействие экономической ситуации на приоритеты частных потребителей

2.3. Специфические особенности поведения

корпоративных потребителей.

Глава 3. Особенности рыночного поведения российских потребителей высокотехнологичных товаров.
3.1. Тенденции развития российского рынка высокотехнологичных товаров.
3.2. Приоритеты частных российских потребителей высокотехнологичных товаров.
3.3. Приоритеты корпоративных российских потребителей высокотехнологичных товаров
Заключение.
Список литерату


Маркетинговой революцией в России можно назвать начало рыночных реформ, повлекших за собой наплыв на отечественный рынок зарубежной продукции. Уже в г. Первые попытки разработки теории потребления связаны с рядом ключевых фигур обществоведения ХХХХ веков. К.Маркс выдвинул идею товарного фетишизма, американец Т. Веблен в конце XIX в. В.Зомбарт предложил концепцию роскоши. М.Вебер сформулировал концепцию статусных групп и протестантской этики. Более конкретные исследования поведения потребителей появились позже 7. Исследования потребительского поведения в Северной Америке и Европе начались в конце х начале х годов прошлого века. Пол Лазарсфелд и его коллеги в Вене проводили с помощью опросов потребителей изучение рынка ряда товаров повседневного спроса 7. Развитие Поведения потребителя как отдельной учебной дисциплины началось в США в е гг. Для маркетинговых исследований потребительского поведения с самого начала было характерно фокусирование внимания на отдельном индивидепотребителе. Таким образом, традиционные маркетинговые исследования потребительского поведения близки к концепции рационального экономического человека . В е годы в США вошли в моду так называемые мотивационные исследования, строившиеся на глубоких интервью и тесно связанные с традицией психоанализа, идущей от З. Фрейда. В е годы в исследованиях потребительского поведения появились идеи, пришедшие из психологии. В их основу было положено понимание потребителя как информационного процесса. Потребитель уподоблялся компьютеру, получающему и перерабатывающему информацию для подготовки решения относительно выбора товара или услуги. Это направление в изучении потребительского поведения тесно связано с изучением процессов познания в психологии. Первые учебники по потребительскому поведению строились в основном в рамках именно такого понимания проблемы, хотя был представлен и ряд тем, касающихся культуры, субкультуры, групп, классов, влияния семьи и личности 7. Процесс институционализации данного направления исследований в качестве самостоятельной дисциплины в основном завершился в первой половине х годов в г. Америке возникла Ассоциация изучения потребителей ii , в г. . В частности, большинство диссертаций в этой области посвящены именно поведению потребителей 7. Современные научные монографии и учебники по курсу vi в основном написаны и изданы в США и в той или иной степени содержали все вышеописанные традиции, отражающие характерную черту американской культуры индивидуализм. Их другая отличительная черта подход к поведению индивида на рынке товаров и услуг преимущественно осуществляется с точки зрения психологии . В е годы на кафедры маркетинга в США пришли работать антропологи, социологи и даже литературные критики, что, естественно, расширило взгляд на потребительское поведение. К м годам его право на существование было признано наряду с традиционной школой. Характерная черта нового направления направленность на культуру общества и его социальные проблемы, однако традиционный взгляд на потребительское поведение попрежнему доминирует . Поведение человека может быть представлено как ряд функциональных единиц, каждая из которых начинается с нарушения равновесия внутри организма и кончается восстановлением равновесия. Такая единица называется актом или действием 2. Покупка товара или услуги является заключительной фазой социального действия, началом которого была осознанная потребность и интерес, встреча с товаром и соблазнение им . Определим также и другие составляющие процесса покупки, необходимые в ходе дальнейшего исследования. Потребность это объективное условие, предпосылка существования субъекта. Осознанная потребность это представление субъекта о том, что ему необходимо для существования и развития. Осознанный интерес это представление субъекта о том, как лучше всего удовлетворить свою потребность. Товар это разновидность интереса, он представляет собой способ удовлетворения потребности, путь к ней.