Теоретико-методологические аспекты развития фирм профессиональных услуг

• Автор: Лысенко, Николай Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 177 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
СПЕЦИФИКА ФУНКЦИОНИРОВАВ 1ИЯ ФИРМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1. Состояние и развитие рынка профессиональных услуг
1.2. Свойства и особенности профессиональных услуг
1.3. Оценка качества профессиональных услуг
1.4. Влияние особенностей профессиональных услуг на стратегию роста
Г лава
Заключение
Литература


Наряду с традиционными отраслями сферы обслуживания постоянно возникают новые службы, в частности, предоставляющие деловые услуги организация семинаров и конференций, тренингов, обработка информации и т. Без возникновения этих и других услуг экономические выгоды широкомасштабного производства не могли бы быть осуществлены. Экономический рост способствует дальнейшему увеличению сектора услуг, т. Это означает увеличение не только общего объема, но и разнообразия предлагаемых услуг. По различным оценкам сектор услуг сейчас обеспечивает от до мирового ВНП. Если в г. Постепенно увеличивается значение сферы услуг и в российской экономике как характерная тенденция, связанная с ее интеграцией в мировое сообщество и становлением рыночных институтов и механизмов табл. Таблица 1. Источник. Российский статистический ежегодник, . Стат. Госкомстат России, М. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг юридических, консультационных, аудиторских, управления собственностью, организации строительства и т. Основными клиентами таких фирм являются крупные компании. В то же время увеличивается потребность в профессиональных услугах и у средних и малых предприятий, так как нарастающая конкуренция требует постоянного улучшения всех параметров управленческой деятельности, адаптации к изменяющимся требованиям рынка. Отражением данной тенденции является введение в статистическую отчетность показателей деятельности рекламных агентств, аудиторской деятельности, посреднической деятельности в сделках с недвижимостью. О позитивной динамике этой сферы деятельности свидетельствуют данные таблиц 1. Таблица 1. Выручка нетто от реализации товаров, продукции, услуг без НДС всего, млн. Источник. Российский статистический ежегодник, . Стат. Госкомстат России, М. Таблица 1. Выручка нетто от реализации товаров, продукции, услуг без НДС всего, млн. Источник. Российский статистический ежегодник, . Стат. Госкомстат России, М. Как видно из представленных данных, хотя темпы роста числа новых предприятий несколько снизились в связи с процессами концентрации, выручка аудиторских и рекламных компаний продолжает увеличиваться. Структура услуг аудиторских фирм, представленная на рис. I 1. Рис. Следует подчеркнуть то обстоятельство, что для российской науки и практики не характерно выделение профессиональных услуг и, соответственно, фирм профессиональных услуг ФПУ. Обычно используются термины консультационная услуга и консультационная фирма. Исходя из этого, в исследованиях, рейтингах, обзорах по консалтинговому рынку отсутствуют такие услуги как менеджмент, информационное обслуживание, дизайн, организация строительства, архитектурное проектирование и т. Обращает на себя внимание то обстоятельство, что практика в данном случае идет впереди теории. Например, информационнопоисковая система Яндекс предлагает каталог деловые услуги, в который наряду с консалтингом и аудитом включены юридические, справочноинформационные, таможенные услуги, менеджмент и управление, организация бизнесконтактов и электронной торговли, также требующие профессиональных консультантов. Очевидно, что данная группа услуг существенно отличается от услуг, входивших в традиционно использовавшуюся в нашей стране статистическую классификационную группу бытовое обслуживание населения или принятую сейчас классификационную группу платные услуги населению. Источник. Российский статистический ежегодник, . Стат. Госкомстат России, МС. В число инновационноактивных предприятий включены предприятия, занимающиеся маркетинговыми исследованиями и обучением и подготовкой персонала. Таблица 1. Ростовской области. Таблица 1. Источник. Статистический ежегодник. Ростовская область, . Стат. УРостоблкомстат. РостовнаДону, , с. Отмечая положительность самого факта учета таких предприятий и рост их численности, нельзя не обратить внимание на спорность включения в одну группу как предприятий, производящих исследования и разработки, так и предприятий, приобретающих машины, оборудование, установки и прочие основные фонды. Очевидно, что профессиональные услуги существенно отличаются по предмету, субъекту, объекту потребления.