Экономическая оценка процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Таранчук, Екатерина Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 133 с.

Содержание
Введение.
Глава 1. Результативность управления качеством процессов системы менеджмента качества предприятия
1.1 .Управление качеством процессов системы менеджмента качества предприятия
1.1.1. Характерные особенности процессного подхода
1.2. Управление затратами на качество продукции предприятия
Глава 2. Анализ методических подходов к экономической оценке процессов системы менеджмента качества на предприятии.
2.1. Методические подходы к экономической оценке мероприятий, проводимых в рамках системы менеджмента качества.
2.2. Альтернативные варианты оценки экономического эффекта хозяйственных мероприятий, проведенных в системе менеджмента качества
2.3. Анализ альтернативных методических подходов к экономической оценке
процессов системы менеджмента качества
Глава 3. Экономическая оценка процессов системы менеджмента качества предприятий станкостроительной отрасли промышленности РФ
3.1. Состояние станкостроительной отрасли промышленности РФ.
3.2. Оценка результатов работы ЗАО СЗ Свердлов в гг
3.2.1. Оценка факторов, влияющих на результативность процессов системы менеджмента качества
3.2.2. Формирование показателей процессов системы менеджмента качества предприятия.
3.2.3. Оценка эффективности затрат в рамках процессов системы менеджмента
качества предприятия
Заключение .
4. Литература
5. Приложение
Введение
Актуальность


Однако ряд вопросов, затрагивающих организационноэкономические аспекты оценки процессов системы менеджмента качества предприятий требуют дальнейшей разработки. Целью диссертационного исследования являются исследования теоретических и методических вопросов экономической оценки процессов системы менеджмента качества и разработка практических рекомендаций по ее проведению на предприятиях. Предметом исследования является совокупность теоретических и методических вопросов по экономической оценке процессов системы менеджмента качества в современных условиях. Теоретической и методологической основой исследования явились труды ученых и специалистов, посвященные исследованию проблем управления на предприятиях, управлению качеством продукции, оценке и мониторингу СМК промышленных предприятий. Исследование строилось на принципах системного подхода, логического моделирования и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов. Концептуальная постановка проблемы, определение целей, задач, подходов к их решению, характер выводов и предложений являются результатом самостоятельного исследования автора. РФ. Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что выводы, рекомендации и предложения автора могут быть использованы для проведения экономической оценки процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия. Структура и логика исследования подчиняются содержанию поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность избранной темы, определяются цель, задачи, предмет и объект исследования, отражаются научная новизна и практическая значимость полученных результатов. В первой главе Результативность управления качеством процессов в рамках системы менеджмента качества рассмотрены основные положения, определяющие результативность и эффективность управления качеством процессов рассмотрены характерные особенности процессного подхода и подходы к управлению затратами на качество. Во второй главе Анализ методических подходов к экономической оценке процессов системы менеджмента качества предприятия рассмотрены принципы экономической оценки, проведен анализ методических подходов к экономической оценке процессов системы менеджмента качества, выявлены положительные и отрицательные стороны их применения при оценке процессов СМК предприятия. ЗАО СЗ Свердлов представлены показатели оценки процессов системы менеджмента качества проведена оценка эффективности затрат в рамках процессов на основе показателя эластичности. В заключении обобщены результаты проведенного исследования, обладающие признаками научной новизны, сформулированы основные выводы и рекомендации. Глава 1. Повышение результативности неотъемлемо от использования высококачественных процессов для выпуска продукции неизменно высокого или повышенного качества. Повышение результативности не происходит внезапно. Это результат продуманного, взвешенного и контролируемого процесса. В новой версии стандартов ИСО , утвержденных декабря г. Отличительной особенностью этих стандартов является ориентация на принципы i . Принципы менеджмента качества эго всесторонние фундаментальные правила, которые необходимы для руководства и управления организацией и направлены на постоянное улучшение деятельности в течение длительного периода времени, посредством удовлетворения потребностей всех ее участников, но при фокусе внимания на клиентах 1. Принцип 1 Организация, ориентированная на клиента Организации зависят от своих клиентов и поэтому должны понимать текущие и потенциальные потребности клиента, выполнять требования клиента и стремиться превысить его ожидания. Руководители устанавливают единство целей и направления деятельности организации. Они создают и поддерживают внутреннюю среду, в которой персонал может быть целиком вовлечен в достижение целей организации. Персонал всех уровней сущность деятельности организации, и его полная вовлеченность позволяет использовать его возможности на благо организации.