Конкурентоспособность туристического бизнеса в России

• Автор: Саакян, Арсен Левонович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования современного рынка туристических услуг.

1.1. Туристический бизнес как объект экономического исследования.

1.2. Специфика рынка туристических услуг.

1.3. Система показателей конкурентоспособности туристического бизнеса.

Глава 2. Методы повышения конкурентоспособности туристических услуг.

2.1. Маркетинг, как инструмент управления конкурентоспособностью туристических структур.

2.2 Управление персоналом и его роль в обеспечении

конкурентоспособности туристической компании.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристического бизнеса.
3.1. Формирование организационной структуры туристической фирмы
на основе исследования рынка туристических услуг.
3.2. Анализ потребительских предпочтений и структуры
туристического рынка с применением статистических методов.
3.3. Применение ii для обеспечения и развития конкурентоспособности турфирм.
Заключение
Список литературы


Большая часть дохода от невидимого экспорта туристических услуг поступает от прибывших иностранных туристов, а также от продажи им билетов на отечественный транспорт и другие услуги в стране пребывания. Потребление в туризме определяется как стоимость туристических продуктов товаров и услуг, используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта. Сюда относятся расходы потребителя на пакет услуг турпродукт или отдельные расходы на размещение, питание и напитки, транспорт, досуг, отдых, культурные, спортивные, экскурсионные и другие мероприятия, а также на покупки в месте пребывания и прочие расходы. Туристический продукт это комплекс туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия, то есть совокупность вещественных товара и невещественных услуги потребительных стоимостей. Под туристическим товаром понимается турпродукт труда, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами. Туристические услуги это услуги субъекта в туристической деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационнорекламному обслуживанию, а так же услуги учреждений культуры, спорта, быта и развлечений, направленные на удовлетворение потребностей туриста. Это специфический товар, который не имеет вещевого выражения, т. Они могут реализоваться только в том случае, когда есть спрос со стороны туриста. Проявляются во время путешествия в виде улучшения здоровья, удовлетворении туристических потребностей, отдыха, хорошего настроения, ознакомления с природными и культурноархитектурными достопримечательностями. На основании этого можно сказать, что единицей туристической услуги является комплекс услуг, которые оказываются одному потребителю на протяжении определенного промежутка времени. Первичной продажной единицей туристического продукта на туристическом рынке, как правило, является тур, при этом, находят спрос и отдельные туристические услуги. На практике под турпродуктом понимают три основных вида возможных предложений на рынке. Первый вид тур комплексная туристическая услуга, предлагаемый фирмами, туроператорами организаторами, может быть продан потребителю для личного пользования в розницу, а также оптовым покупателям фирмампосредникам, турагентствам для извлечения экономической выгоды. Второй вид отдельные туристические услуги, к которым можно отнести транспортные услуги, услуги размещения, услуги по оформлению загранпаспортов, страховку, экскурсионную программу, прокат автомобиля и много другое. Третий вид товары туристического назначения, включая различного рода информационные материалы каталоги, справочники, карты, словари, путеводители и т. Разработка туристического продукта сложный и многоступенчатый процесс, который включает маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов на нем, предполагаемый потребительский спрос, направление выезда, конъюнктуру туристического рынка, оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение турпродукта. Анализируя имеющиеся данные о возможных предпочтениях и доходах покупателя, предлагаемых затратах турорганизатора на разработку турпродукта, можно оценить целесообразность и экономическую эффективность его разработки. Туристические услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социальнооздоровительный характер, т. Таким образом, туристический продукт это комплекс услуг, предоставляемых туристскоэкскурсионными предприятиями гражданам туристам. Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания, т. Маршрут это заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг. Тур это индивидуальная или групповая поездка по определенному туристскому маршруту в конкретно определенный срок. Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде путевки или ваучера.