Научные подходы к формированию и реализации эквайринговой составляющей маркетинговых программ российских банков

• Автор: Арзамазов, Кирилл Вадимович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 150 с.

Оглавление.
Введение.
Глава I. Современные методические и методологические подходы к использованию маркетингового инструментария в процессе моделирования и внедрения прогрессивных форм эквайринга в России и за рубежом.
1.1. Систематизация научных примов маркетинга, задействованных отечественными и западными банками для привлечения круга потребителей эквайринговых услуг.
1.2. Авторские схемы формирования маркетинговых технологий как научного инструментария идентификации текущей и перспективной мкости территориальных сегментов российского рынка эквайринговых услуг.
1.3. Экспрессивные обучающие методики, ориентирующие менеджеров по маркетингу на определение постоянного круга потребителей эквайринговых услуг.
Глава 2. Маркетинговые программы рыночного развития эквайринга при осуществлении безналичных и наличных взаиморасчетов между юридическими и физическими лицами.
2.1. Маркетинговый мониторинг ценовой и продуктовой линий банковских услуг в сфере эквайринга.
2.2. Авторская интерпретация рекламной составляющей эквайринговой услуги при наличных расчетах населения за товары и услуги.
2.3 Модификация маркетинговых подходов к формированию эквайрингового ингредиента зарплатных проектов, реализуемых с использованием корпоративных банков
стр. стр.
стр. стр.
стр. стр.
стр. 4 стр.
ских карт.
Глава 3. Стратегический и тактический маркетинг кредитных организаций как научный инструментарий обеспечения конституционных и коммерческих гарантий потребителя на российском рынке эквайринговых услуг.
3.1. Системноструктурный анализ продуктивности образования коммуникативных связей в рамках деятельности маркетинговых служб российских банков на рынке эквайринговых услуг.
3.2. Динамика потребительской удовлетворенности ситуационная и отсроченная оценка качеством, наджностью и стоимостью эквайринговых услуг на примере мигрантного и резидентного населения рекреационных зон Юга России.
Заключение.
Выводы и рекомендации.
Список литературы


Авторские схемы формирования маркетинговых технологий как научного инструментария идентификации текущей и перспективной мкости территориальных сегментов российского рынка эквайринговых услуг, включая экспрессивные обучающие методики, ориентирующие менеджеров по маркетингу на определение постоянного круга потребителей эквайринговых услуг. Стратегический и тактический маркетинг кредитных организаций как научный инструментарий обеспечения конституционных и коммерческих гарантий потребителя при эквайринговой форме расчетов за товары и услуги. Системноструктурный анализ продуктивности образования коммуникативных связей в рамках деятельности маркетинговых служб изучаемых банков на рынке эквайринговых услуг. Позитивная динамика потребительской удовлетворенности ситуационная и отсроченная оценка качеством, наджностью и стоимостью эквайринговых услуг на примере мигрантного и резидентного населения рекреационных зон Юга России. Глава 1. Современные методические и методологические подходы к использованию маркетингового инструментария в процессе моделирования и внедрения прогрессивных форм эквайринга в России и за рубежом. Систематизация научных примов маркетинга, задействованных отечественными и западными банками для привлечения круга потребителей эквайринговыхуслуг. Развитие эквайринговой составляющей маркетинговых программ отечественных кредитных организаций стало возможным на соответствующем сегмента российского потребительского рынка на основании Положения Центрального банка РФ от апреля года П О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием. Один из идеологов названной инструкции ЦБ России, начальник управления банковских карт Московского Кредитного банка И. И.Филатов определяет сущностное содержание термина эквайринг как деятельность кредитной организации по осуществлению расчетов юридическими и физическими лицами с предприятиями торговли или услуг по операциям с использованием банковских карт. Названный исследователь, описывая технологию предоставления банком эквайринговых услуг, указывает, что заинтересованное предприятие сервиса и торговли совместно с банкомэквайером выбирают тот тип оборудования, который учитывает специфику деятельности компании, технические возможности и технологии организации продаж. Это могут быть и уникальные технические решения адаптация штатного кассового оборудования к приему карт, и использование Интернета и канала связи сотового оператора, СРЯ5протокола. Обучение включает в себя описание карточных продуктов платежных систем и перечень процедур, необходимых для оформления операций при оплате по карте. Инструктаж представителями банка проводится в несколько этапов и заканчивается небольшим экзаменом для кассиров торгового предприятия. В дальнейшем банк берет на себя обязательства в случае необходимости пополнения торговых точек расходными материалами, оказания информационной и технической поддержки, проведения дополнительного обучения и инструктажа. Тарифы и тип оборудования определяются исходя из среднемесячного объема продаж по пластиковым картам. При этом все расходы предприятия по организации расчетов с использованием карт включены в комиссию, которую оно оплачивает банку по договору на оказание услуги эквайринга. Сроки проведения взаиморасчетов так же зафиксированы в договоре, а отправной точкой является дата представления платежных документов к оплате. Безусловно, для сетевых компаний существуют индивидуальные тарифы и сроки возмещения. Помимо этого банком обычно разрабатываются специальные программы, ориентированные на предприятия розничной торговли и объединяющие услуги эквайринга, кредитование и др. Отмена транзакции это стандартная операция, которая прописана в инструкции для кассиров и оформляется достаточно редко, но преимущества эквайринга диктуются тем, что вопервых, все расходы включаются в комиссию по договору эквайринга, которая заведомо ниже нормы прибыли, вовторых, организация, используя безналичный способ оплаты, освобождается от затрат на инкассацию и пересчет средств. Главное преимущество эквайринга для предприятия заключается в увеличении оборота за счет предоставления услуги, спрос по которой постоянно растет, так как растет число держателей карт.