Формирование и оценка информационного обеспечения управления бизнес-процессами на промышленном предприятии

• Автор: Глазкова, Светлана Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Челябинск
• Количество страниц: 163 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССАМИ.
1.1. Бизнеспроцессы как объект управления.
1.2. Система управления бизнеспроцессами.
1.3. Задачи совершенствования информационного обеспечения
управления бизнеспроцессами.
ц, ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССАМИ
2.1. Задачи и принципы моделирования бизнеспроцессов.
г 2.2. Структура информационного обеспечения управления
бизнеспроцессами
2.3. Алгоритм управления бизнеспроцессами.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССАМИ
В КОНТЕКСТЕ ЭФФЕКТИВНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.
3.1 .Апробация алгоритма управления бизнесироцессами на примере
инвестиционных процессов
3.2. Эффективность системы информационного обеспечения
управления бизнеспроцессами
3.3. Оценка экономической эффективности информационного
обеспечения системы управления бизнеспроцессами
компании Урал Профикс.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Одним из первых основных этапов построения процессной организации и управления деятельностью предприятием является выделение и классификация бизнеспроцессов. Для этого целесообразно сформировать команду, в состав которой необходимо включить собственников предприятия, топменеджеров, специалистов, наиболее знающих проблемы и технологии предприятия, претендентов в процессную команду и внешних консультантов. Наличие внешних консультантов позволит использовать накопленный опыт и методики выделения и классификации бизнеспроцессов. Основными бизнеспроцессами являются те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуг, представляющих ценность для клиента и обеспечивающих получение дохода для предприятия. Эти процессы производят Выходы процессов. Как правило, основных бизнеспроцессов на предприятии немного не более десяти. К ним относят создание и производство новой продукции, расширение рынка, обновление материальнотехнической базы. К основным бизнеспроцессам предприятия могут быть отнесены и инвестиционные процессы. Обеспечивающие бизнеспроцессы это вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнеспроцессов. В общем виде они обеспечивают ресурсами все бизнеспроцессы предприятия. В отличие от основных количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков. Процессы управления это бизнеспроцессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнеспроцесса и бизнессистемы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнеспроцессов предприятия. В основе построения технологии выполнения процессов управления лежит концепция контроллинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих воздействий. К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования производимого продукта или услуга, технологии, оборудования, а также инновационные процессы. Базовые категории могут быть расширены дополнительными категориями. Например, кроме основных процессов, которые приносят основной доход предприятию, можно выделить не основные бизнеспроцессы, которые приносят незначительную долю дохода. В составе основного бизнеспроцесса могут существовать внутренние обеспечивающие подпроцессы, а в составе обеспечивающего бизнеспроцесса можно выделить основной обеспечивающий подпроцесс и несколько вспомогательных подпроцессов. При проведении выделения и классификации для каждого бизнеспроцесса определяется состав участников бизнеспроцесса. Важное место при определении участников занимает владелец бизнесироцесса, как правило, должностное лицо тоименеджер, а также состав структурных элементов или должностных лиц организационной структуры предприятия, имеющих соответствующие роли. Для каждого обеспечивающего бизнеспроцесса, помимо вышесказанного, важно определить перечень основных бизнеспроцессов, бизнеспроцессов развития, а также других обеспечивающих бизнеспроцессов, технологию выполнения которых, поддерживает данный обеспечивающий бизнеспроцесс. Проведение выделения и классификации бизнеспроцессов, определение их параметров индивидуальная и достаточно непростая работа при переходе на процессную организацию и управление деятельностью предприятия. Поэтому важной заключительной стадией выполнения данной работы является согласование результатов проведенной классификации между владельцами бизнеспроцессов, а также собственниками предприятия. Существует целый ряд методологий и стандартов, а также построенных на их основе программ, позволяющих производить данные операции достаточно строго. В любой фиксированный момент времени организация обладает определенным набором бизнеспроцессов, некоторым состоянием их развития оптимальности, механизации, автоматизации и т. Постоянное изменение внешних условий, рост конкуренции и глобализация бизнеса заставляют организации в целях самосохранения совершенствовать свои бизиеспроцсссы, их качественные и количественные характеристики, а также степень соответствия текущим условиям ведения бизнеса.