Маркетинговые инструменты создания и продвижения интернет-магазина

• Автор: Соколов, Константин Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 159 с. : ил.

Содержание
, Введение

ч Глава 1. Проблемы и перспективы развития Интернетторговли

1.1. Сущность и механизмы осуществления Интернетторговли

1.2. Перспективы развития Интернетторговли

1.3. Проблемы организации и ведения розничной Интернетторговли Выводы по первой главе

Глава 2. Экономические особенности функционирования интернетмагазинов

2.1. Организационные модели функционирования Интернетмагазинов

2.2. Различия в структуре затрат традиционных предприятий розничной торговли

и Интернетмагазинов

I 2.3. Маркетинговые инструменты продвижения Интернетмагазина

Выводы по второй главе
Глава 3. Методика формирования бизнесплана создания Интернетмагазина
3.1. Инструменты инвестиционного анализа проекта создания Интернетмагазина
3.2. Порядок применения компьютерной модели расчета инвестиционного проекта Выводы по третьей главе
Литература


Размещение сервера на территории провайдера значительно дешевле и позволяет снизить затраты на содержание персонала, поддерживающего сайт. Может быть создан также виртуальный сервер, когда программное обеспечение и данные сайта Интернетмагазина располагаются на сервере компании, предоставляющей хостинг. Бэкоффис администрация и технический персонал компании, осуществляющие управление проектом, техническое обслуживание сайта, обработку заказов и сервисное обслуживание клиентов. Чем быстрее клиент получит заказанный товар, тем больше вероятность повторного заказа. Для различных компаний служба доставки может выполнять различные функции. В некоторых компаниях оказывающих информационные и консультативные услуги службы доставки может и не быть. Другие компании могут заключить контракт с курьерской службой. Бывают ситуации, когда компания торгует габаритными или имеющими значительную массу товарами. В этом случае компания может арендовать склад, автомобильную стоянку и др. Подразделение по работе с поставщиками. Интернет магазин по определению работает и получает прибыль в виде определенного процента от продаж. Таким образом подразделение по работе с поставщиками занимается поддержкой существующих и налаживанием новых связей с производителями продукции, либо с поставщиками предлагающими товар по оптовым ценам. Приоритетными являются поставщики предлагающие товар по более низким ценам, но не в ущерб качеству. Система расчета за товары и услуги. Заказанный товар необходимо оплатить. Не всегда возможно совместить оплату с доставкой товара. Можно оплатить товар или услугу обычным банковским или почтовым переводом, но это связано с определенными неудобствами, такими как значительное время прохождения платежей. Для преодоления этих неудобств в интернет существует системы электронных платежей, которые будут рассмотрены далее. Маркетинговая служба. Ни один интернет проект не может нормально функционировать без продуманной системы маркетинга. Это наиболее сложная составляющая интернет бизнеса, где просчеты могут стоить очень дорого. Технология В2С использует множество форм взаимодействия компаний и потребителей. Однако главным условием этого процесса является использование в качестве среды взаимодействия сети Интернет. В последние годы появилось множество технических решений в области доступа потенциальных покупателей к бизнеспорталам. В2С отрасли так называемой мобильной коммерции, осуществляемой с помощью мобильного телефона или карманного компьютера, оснащенного необходимыми коммуникационными функциями. Однако на текущий момент получила развитую поддержку только в Японии, где на основе протокола развиваются тысячи успешных интернетпроектов. Помимо мобильных телефонов и ручных компьютеров, появились специальные пейджеры, которые, получив определенную рекламную информацию из сети, выдают оповещение лишь в том случае, когда пользователь находится вблизи магазина давшего соответствующую рекламу. Развитие электронной торговли с помощью сети Интернет вносит существенные изменения в организацию торговли фирм, производящих товары и услуги. Традиционное управление издержками, основывающееся на анализе используемых средств, все чаще уступает место управлению отношениями с клиентами. В этих условиях предприниматели поставщики товаров и услуг концентрируют свои усилия на сохранении доверия клиентов, предлагая им дополнительные услуги. Интернет представляет собой огромные возможности для продвижения товаров и услуг потребителям. Так, по данным В течение года на покупки в онлайновых магазинах по всему миру было потрачено 7 млрд. В России, в году объем онлайновых продаж по различным оценкам составляет от 0 до млн. Появился целый ряд предприятий розничной торговли, которые успешно конкурируют по своим размерам и эффективности с традиционными розничными предприятиями. Во многих случаях, модели бизнеса, построенные с использованием инструментов онлайновой торговли становится гораздо более эффективными, чем традиционные модели. Это связано с целым рядом факторов.